MODELOS DE LA GESTION DE CALIDAD
Enviado por Eric • 30 de Mayo de 2018 • 974 Palabras (4 Páginas) • 356 Visitas
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El proceso de selección de las empresas premiadas se desarrolla en tres fases. En la primera se procede a integrar un equipo internacional de evaluadores, a analizar el informe presentado por las empresas de acuerdo con el modelo en la gestión y a valorar (en una escala de 0 a 1,000 puntos) a las empresas presentadas.
En la segunda fase, las empresas que han pasado el filtro reciben la visita de un equipo de evaluación, que emite un informe de resultados. En la tercera fase, el jurado, constituido por personalidades relevantes de la dirección de empresas y del mundo académico y profesional, estudia toda la información recabada y decide quiénes son los ganadores en cada modalidad.
El modelo es prácticamente igual al de la EFQM, por lo que solamente se presentará de manera gráfica ya que el detalle se mencionó en la parte anterior.
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Fuente: CANTÚ D. Humberto (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mc Graw Hill, México, pág. 254.
Modelo del Premio Malcolm Baldrige.
El modelo se integra mediante siete elementos: liderazgo, información y análisis, planeación estratégica de la calidad, desarrollo y administración de recursos humanos, administración de la calidad de los procesos, resultados operacionales y de calidad, y enfoque y satisfacción del cliente. A su vez, cada elemento se subdivide en varias áreas que reciben cierta puntuación para sumar 1, 000 puntos como máximo.
La metodología utilizada para evaluar cada concepto se basa en tres aspectos: el enfoque, la implantación y los resultados.
[pic 4]Fuente: CANTÚ D. Humberto (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mc Graw Hill, México, pág. 252.
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