Maestría en Administración de Empresas (MBA)- Estrategia y Competitividad

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Con lo anterior se puede observar que hay muchas situaciones que integran la “creación de valor” y como los stakeholders tienen lugar en las relaciones internas y/o externas de la organización para la propuesta de valor. Por ejemplo, la empresa puede fomentar la creación de capital humano específico en sus empleados, lo que aumentará su productividad y creará valor para el conjunto.

“Se trata de plantear la gestión de stakeholders como clave para la consecución de ventajas competitivas que permitan un crecimiento sostenido del valor económico creado, vía, por ejemplo, la reducción de costes y riesgos, la consecución de la lealtad de los empleados o clientes, el mejor trato de los reguladores o de la opinión pública, la adquisición de reputación y legitimidad ante los mercados financieros, la creación sinérgica de valor o la creación de oportunidades de negocio”. (Kurucz et al., 2008).

Con lo anterior, el autor hace referencia a la inclusión de stakeholders dentro todos los sectores existentes para la organización; por ejemplo, cuando la empresa y el gobierno pactan soluciones para el cuidado del medio ambiente, cuando un grupo de stakeholders se vea perjudicado por la evolución de la competencia, de la regulación o de otros factores.

Entonces crear valor va más allá del valor extrínseco de la propuesta; los stakeholders necesitan, aunque no lo sepan, en diferente proporción y para “usos” diferentes estar en relación con la propuesta de valor para una mayor competitividad. Ahora, pues, podemos hablar de distintos procesos de creación de distintos valores, que guardan relaciones distintas entre sí dentro de la organización.

Porter (1980) en su libro Estrategia Competitiva, comienza por explicar que todas las empresas tienen estrategias competitivas, algunas explícitas y otras implícitas y que estas estrategias deben enfocarse hacia el entorno en que disputan el mercado. La visión competitiva de Porter es que las opciones estratégicas de una empresa están limitadas por el entorno, o sea que la estructura moldea la estrategia, a esto se le llama enfoque "estructuralista". Retomando lo que dice el autor y lo que se analizó anteriormente, para una organización es importante tanto el entorno externo como interno ya que la estructura, el desempeño y los actores conforman a una organización.

La ventaja competitiva sólo puede ser entendida viendo a la empresa de manera sistémica, como un todo divisible en partes o subsistemas; si se descompone a la empresa en distintas actividades discretas que se realizan en sus diferentes áreas operativas, se visualiza una cadena de valor; las actividades de la cadena de valor pueden dar origen a habilidades distintivas que permiten apuntalar los niveles de eficiencia, calidad, innovación y satisfacción de los requerimientos del usuario. (Porter, 2007)

CONCLUSIONES

- La creación de valor para los stakeholders permite ampliar el marco de gestión empresarial, aproximándose a un óptimo económico más realista, generando nuevas capacidades de creación cooperativa de valor y superando conflictos.

- Si en la empresa no se crea un solo tipo de valor, sino varios, es posible encontrar mejores vías para una creación sostenida de valores, económicos y no económicos, de modo que todos los stakeholders que participan en la creación de esos valores formarán parte de los ideales organizacionales.

- La clave para ser relevante en el mercado es estar en constante renovación, factor determinante para afianzar la oferta de valor y una de las formas es logrando ser más competitivo.

- La ventaja competitiva debe materializarse en una oferta claramente apreciada por el cliente y diferenciada de su competencia. Se resume como ser mejor que la competencia en algún punto y que ese aspecto represente una preferencia por parte de un determinado tipo de clientes.

- Una propuesta de valor bien elaborada aporta las razones por las que un cliente debe comprar el producto, frente al de la competencia. El conjunto indisoluble de propuesta de valor, más la forma cómo ésta se produce y se entrega, forman la base de la ventaja competitiva de la empresa. Por eso resulta esencial generar propuestas de valor únicas para nuestro modelo de negocio.

BIBLIOGRAFÍA

1. Benítez Codas, M; (2012). Evolución del Concepto de Competitividad. Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, III() 75-82. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215025114007

2. Freeman, R.E., J.E. Harrison y A.C. Wicks (2007), “Managing for Stakeholders: Survival, Reputation, and Success”, New Haven, CT: Yale University Press.

3. Kurucz, E.C., B.A. Colbert y D. Wheeler (2008), “The business case for corporate social responsibility”, en A. Crane, A. McWilliams, D. Matten, J. Moon y D. Seigel (eds.), “The Oxford Handbook on Corporate Social Responsibility”, Oxford: Oxford University Press, págs. 83-112.

4. Porter, M. Ventaja competitiva. México. Patria. 2007 – Band, W. Creación de valor, la clave de la gestión competitiva. Madrid. Ed. Díaz de Santos. 1994

5. Priem, R.L. (2007), “A consumer perspective on value creation”, Academy of Management