Marketing. Comportamiento del consumidor

...

Es siempre importante destacar las variables que pueden influir en la toma de decisiones del consumidor. Esas variables se pueden estructurar en 2 grandes grupos:

- Influentes personales(motivaciones, creencias, personalidad)

- Influentes sociales (cultura, perfil, sociodemográfico, clase social y grupos de referencia)

Clase social

La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases. Una clasificación frecuentemente las divide en cinco grupos: alta, media alta, media baja y baja. Los perfiles de cada una de estas clases indican que las diferencias socios económicos se reflejan en diferencias de actitudes, en actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo.

Factores sociales en el comportamiento del consumidor

Grupo Primario: Es aquel que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y a un nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos.

Grupo secundario: Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda comisiones vecinales, etc.

Grupos de referencia: Es el grupo al cual uno no quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o elección de la marca.

Factores personales de influencia en la conducta del consumidor

Personalidad: La personalidad se define como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes donde come, etc.

El Auto concepto: Es la percepción de sí mismo por el sujeto. Y a la vez a la imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos. La importancia de estudiar el auto concepto en marketing viene dada porque la persona a través del consumo se describe a sí misma.

Motivación: Para entender porque los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar primero que lo que impulsa a una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer.

Familia: Esta desempeñada directamente la función de consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de consumo, a seleccionar que productos y marcas compraran y como se utilizaran para cumplir con las metas de los miembros de la familia

Conclusión

Por medio de este trabajo practico se pudo conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar pronósticos sobre respuestas del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto, orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno de los atributos estudiados del producto en cuestión.

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando estrategias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este estímulo es fundamental para “movilizar” al individuo en un comportamiento de compra.

Bibliografía

Descals, A. M. (s.f.). Comportamiento del cosumidor. UOC.

Kanuk, S. (s.f.). Comportamiento del consumidor. Pearson educacion.

Rivas, J. A. (s.f.). Comportamiento del consumidor. ESIC.