ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE LAS VENTAS

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- Identifica un párrafo en el material bibliográfico sobre tu tema de monografía que tenga estructura deductiva.

Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar, pues para simplificar la decisión de compra, organizan los productos en categorías; es decir, posicionan los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente.

- Identifica un párrafo en el material bibliográfico sobre tu tema de monografía que tenga estructura inductiva.

Los usuarios utilizan aproximadamente el 50% del tiempo de visita a un sitio web en la búsqueda de información relacionada con el producto y sólo un 5% del tiempo de visita a la compra propiamente dicha. Gran parte de los sitios web están centrados en un proceso de compra simple e inmediata, como si el usuario tuviese muy claro desde el principio lo que quiere comprar.

- Escribe un párrafo sobre el tema de monografía con estructura deductiva.

La aparición de Internet ha redefinido el entorno físico y ha creado el denominado e–scape, un nuevo tipo de establecimiento minorista basado en el ciberespacio. Este nuevo entorno normalmente elimina la necesidad del consumidor de visitar el lugar físico de una empresa; así, los consumidores podrán visitar el sitio web de una compañía para adquirir información o incluso comprar productos.

- Escribe un párrafo sobre el tema de monografía con estructura inductiva.

Una producción se logra en el punto donde el ingreso marginal se iguala con el costo marginal y podrá aumentar los ingresos totales pero los costos de cada unidad adicional producida serán mayores que el ingreso que genere, por lo que la utilidad neta decrecerá. Por lo que, la empresa maximiza el beneficio neto total en el nivel de producción donde la diferencia entre el ingreso total y el costo total se hace máxima.

ACTIVIDADES UNIDAD III

- Del material bibliográfico sobre el tema de tu monografía, selecciona:

- Dos citas que sean similares en cuanto al contenido, y explica por qué son similares.

Según Alonso y Grande (2004) “Las compañías que triunfan son aquellas que han alcanzado el mayor nivel de competencia a nivel interno no sólo en cuanto a competencia básica.”

Según Pérez (1999) “Es más factible para cualquier compañía alcanzar mejores niveles de competencia en los diferentes departamentos dentro de ella, que la que se obtiene a nivel de empresa.”

Son similares porque ambas coinciden en que las compañías que compiten internamente, logran mejor sus metas y objetivos para conseguir un mejor desempeño de sus actividades.

- Dos citas que expresen enfoques diferentes sobre el mismo asunto, y explica con cuál de los dos tú estás más de acuerdo.

Para Castillo (1997) la finalidad de la publicidad es mostrar que se puede satisfacer una necesidad con el servicio que se está vendiendo.

Según Pichardo (2000), la publicidad tiene la finalidad básica de difundir información para orientar el comportamiento de compra y las preferencias del consumidor hacia un determinado producto, servicio o marca.

Se está de acuerdo con el segundo autor, puesto que él expresa de una manera más completa que la publicidad analiza el comportamiento del consumidor, entorno al servicio que se brinda a los clientes, para lograr así satisfacer sus necesidades.

- Presenta 2 citas del tema de tu monografía y escribe un comentario a cada una de ellas.

“Dependiendo de si se quiere comprar o vender un producto, se debe asegurar que se haga publicidad, mensajes enfocados al mercado que ya se ha definido y, por supuesto, en los medios de comunicación correctos”. (Urdiain, p.136, 1997).

Comentario: si no se aplica buena campaña publicitaria, con mensajes precisos, no se puede saber si la información llega correcta e invectiva a quién quiera adquirir un producto o servicio.

“Cuando se decide introducir un nuevo producto al mercado, es importante determinar con exactitud a qué mercado está dirigida. Esto es, quiénes comprarán el concepto que se desea vender y, obviamente, quiénes serán los consumidores de ese producto”. (Stanton, Etzel y Wlaken, p.97, 1996).

Comentario: es muy importante saber de antemano cuáles son las personas que se interesarían por el nuevo producto, para poder medir los beneficios de rentabilidad, así como también saber las estrategias a utilizar.

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ACTIVIDADES UNIDAD IV

- Escribe 5 ideas principales relacionadas con el tema de tu monografía.

- Agrega a cada idea un bloque argumentativo (por lo menos 2 razones).

a) El comportamiento del consumidor es el intercambio de bienes entre individuos grupos e empresas, para satisfacer sus necesidades.

Argumentos:

- El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientaciones de la gerencia de mercadeo, ventas y producción.

- Usa o dispone finalmente del producto, el cliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto.

b) Al definir el canal de distribución se deben conocer los hábitos del consumidor, la utilización de su tiempo, su capacidad de gasto, los gustos y deseos.

Argumentos:

- El análisis del consumidor es muy importante en la ubicación de productos en los supermercados, tiendas, centros comerciales y así mismo, definir la ubicación de los locales y vitrinas.

- De esta manera, se logra obtener un buen segmento del mercado al cual será capa de satisfacer sus necesidades.

c) Un nuevo producto debe tener todo aquello que garantice la aceptación de los consumidores y así obtener de éste los beneficios esperados.

Argumentos:

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