" Análisis del comportamiento del consumidor y del Entorno de Marketing”

...

Público:

Este punto, viene en relación con lo anterior, ya que si bien los Smartphone están disponibles y son adaptables, estos se deben amoldar a diferentes equipos para diferentes tipos de público y con ello cumplir sus diversas necesidades. Es por ello, que podemos ver un mismo sistema operativo en diferentes tipo de celulares, algunos de alta gama u otros de gama media y los demás de gama baja, cada uno de estos equipos con el mismo sistema operativo buscan atraer y fidelizar un tipo de público concreto. Por ejemplo: el equipo que busca un ama de casa, quizá no sea lo que busca un ejecutivo o un adolescente, por más que todos ellos compartan un mismo sistema operativo como pueda ser el Android. Es por ello, que hasta la fecha se venden equipos básicos y celulares de diferentes gama, porque la realidad a la cual cada una apunta el distinta y no por ello es mejor o peor, sólo que el tipo de público es distinto y diferentes sus requerimientos o necesidades.

Competencia:

Como competencia, los Smartphone deben estar muy atentos, ya que las empresas replantean sus equipos con nuevas funcionabilidades dentro de sus sistemas operativos, e incluso nuevas actualizaciones en sus mismos sistemas, y esto sucede en los más de 5 sistemas operativos que rigen los celulares a nivel mundial. Es lógico, que un cliente que gusta de alta tecnología busque un Smartphone – Android Versión 4 a la Versión 2. Ante ello, la empresa debe estar atenta ante lo nuevo que saca su competencia con el fin de no solo superarla, sino que además cree satisfacción con sus clientes de tal manera que elijan a él antes que a su competidor. Y si se tratara de diferentes marcas que trabajan bajo un mismo sistema operativo, dar la posibilidad de actualizarla y este en vanguardia como las otras. Si bien este es un campo que no podemos cambiarlo, porque no depende directamente de nosotros, sí podemos adelantarnos y afrontar los nuevos requerimientos que pida el cliente. Por ejemplo, adhiriendo la última actualización del sistema operativo a un celular pronto a estrenarse y que marcaría una tendencia en el mercado. El mundo de los Smartphone es siempre una constante innovación y lucha con la competencia; por ello, la empresa debe obtener ventaja mediante el posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de los consumidores en comparación con la oferta de la competencia.

Análisis Macroentorno

Fuerzas Demográficas: Es importante dada la evolución que ha tenido la población desde las época de inmigración. En la actualidad somos 30 millones de habitantes y casi la tercera parte está concentrada en la capital con cerca de 9 millones.

Fuerzas Económicas: Perú, ocupa el tercer lugar latino americano en ambiente macroeconómico.El aumento en la proyección del PIB (Producto Interno Bruto), de los próximos dos años destaca la recuperación del crecimiento de la inversión privada en 6.3% esto se refleja en el mejor poder adquisitivo y la mayor oferta de créditos por parte del sistema financiero.

Fuerzas Políticas: El Perú tiene el séptimo mejor ambiente político en Latinoamérica, que mide factores como política económica del gobierno, estabilidad política, libertad política, libertad judicial, transparencia y derechos a la propiedad privada. Factores esenciales para el desarrollo de un mercado seguro y sustentable.

Fuerzas Naturales: Deficiente, La población no está instruida culturalmente sobre políticas de protección al medio ambiente.

Fuerzas Socioculturales: El hecho que la población esté en constante crecimiento y la diversidad de niveles socioeconómicos nos han permitido evolucionar a un sistema de consumismo tecnológico en todos los niveles.

Fuerzas Tecnológicas: El fuerte crecimiento en el avance y en el consumo de la tecnología han permitido a varias marcas mundiales abrir sus oficinas en el Perú para poder atender la gran demanda de consumo de tecnología que hay en el país.

El siguiente trabajo busca analizar el perfil del usuario consumidor de Smartphone para ello se tomó de referencia 10 encuestas de las cuales podemos definir el siguiente perfil.

Perfil Demográfico

Jóvenes peruanos entre los 25 – 30 años, 50% son mujeres y 50% son hombres, todos ellos son trabajadores dependientes

Perfil Psicográfico

Todos los encuestados usan Smartphone de alta gama, y lo usan por funcionalidad. Dentro de los atributos más destacados es la simplicidad en la comunicación, rapidez de las funciones del equipo, valoran el factor de tener una mayor comunicación por medio de las redes sociales, mayor resolución de cámara, capacidad de memoria interna, diseño estilizado y practico. Entre las preferencias de marca destaca Samsung, por diseño, tecnología y confianza seguida del Iphone

Perfil Conductual

De los encuestados, la conducta de consumo es la renovación de estos equipos por tener una mejor tecnología de su Smartphone a pesar de solo conocer y utilizar las funciones básicas de su equipo (sms, redes sociales, whassap)

Perfil Estilo de Vida

De los profesionales encuestados el 90% de ellos si requieren tener un Smartphone para uso adicional complementado a sus actividades diarias, al momento de adquirir sus equipos buscan seguridad por lo que en su mayoría los adquieren en las tiendas de operador de su preferencia

Conclusiones

De los encuestados un 80% conoce las capacidades de sus equipos y el 20% restante no saben sacarle el máximo provecho de los mismos usando solo las aplicaciones básicas de comunicación, sin embargo todos sienten la necesidad de estar a la par con lo último en tecnología y se entiende que esta última característica va de acuerdo a la influencia de su entorno social

Tarea Virtual # 1

TEMA: " Análisis del comportamiento del consumidor y del Entorno de Marketing”

- Modalidad: Entrevista Personalizada

- Categoría: Smartphone – Android.

---------------------------------------------------------------

ENTREVISTADO 1:

- NOMBRE COMPLETO: Juan Pablo Moron Iturraran

-