Marketing Estratégico Guía 1

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Empresa: GRUPO BIMBO

Producto: Panificación

Esta empresa maneja un tipo de distribución dual porque cuenta con más de un sistema de distribución (catalogo, comerciantes, call center, directamente mayoristas y minoristas, agentes).

- Minoristas: utiliza este tipo de canal porque al ser una empresa grande y con una gran fuerza de ventas le permite comunicarse directamente con los minoristas para que los mismos distribuyan su producto a los consumidores finales.

- Mayoristas: este canal es caracterizado por utilizar intermediarios ya que GRUPO BIMBO es un producto que se comercializa a nivel nacional, por lo tanto es difícil hacer que el producto llegue directamente a los consumidores finales.

- ¿Hay diferencias entre los clientes meta por cada canal?

Si la diferencia entre los clientes que encontramos en estos dos tipos de canales es cuando un producto llega hasta los puntos de distribución mayorista, estos gestionan las ventas a grandes cantidad a los minoristas que por lo general son el medio por el cual llega directamente el producto final a los consumidores pero si existiendo intermediarios para eso.

Cuando se trata de los minoristas los consumidores finales tiene prácticamente el producto final en sus manos, es decir existe un “Tienda a Tienda”.

- ¿En qué difieren las experiencias de compra?

La experiencia para un minorista al momento de realizar la compra a GRUPO BIMBO es que se encarga de hacer contacto con la misma para realizar los pedidos y vender los productos al público, en cambio la experiencia para un mayorista es que necesita de intermediarios porque distribuyen productos de gran demanda para que los productos lleguen al público por lo que para ellos es indispensable utilizarlo.

- ¿Por qué un cliente compraría en forma directa con un fabricante si los precios son más altos?

Si la compra se realiza directamente a los fabricantes la ventaja o beneficio que podemos obtener son que podemos solicitar los pedidos con todas las especificaciones exactas además de garantizar que llegará en buenas condiciones y en el tiempo correcto mejoraremos en la gestión de stock y abastecimiento de los inventarios y ellos se aseguraran de que no se nos agote el inventario.

- Estrategia

Diferenciación: la empresa se dirige a diferentes clientes y segmentos de mercado que hemos identificado, pero con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene un coste mayor, nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada cliente utilizando el tipo de distribución dual

2.2.2 Destine tiempo a buscar lo que ofrece en venta un mercado popular en el lugar de su residencia (mercado mayorista y otros). ¿Por qué cree usted que estos comercializadores directos son tan populares? Si usted ha comprado un artículo con ellos, ¿por qué lo hizo? Si no ha realizado ninguna compra, ¿cuál es la razón?

- ¿Por qué cree usted que estos comercializadores directos son tan populares?

Los mercados populares de nuestros lugares de residencia ofrecen gran variedad de productos para todas las necesidades que puedan tener los clientes, creo que es parte de la cultura de los ecuatorianos optimizar la economía de los hogares y en estos lugares se encuentran productos a precio bajo y cantidad adicional a lo que encontraríamos en un supermercado o en un market, además estos lugares se han hecho populares por el buen trato la amabilidad y porque no tienen un precio fijo invariable ellos dan apertura a descuentos si es petición de los clientes y como se compra los productos en un mismo lugar se conoce el tipo de producto.

- Si usted ha comprado un artículo con ellos, ¿por qué lo hizo?

En un mercado popular generalmente se realiza compras de frutas, verduras, vegetales entre otros tipos de alimentos pues se conoce que los distribuidores minoristas adquieren los productos de los agricultores directamente son productos que no son procesados y son a menor precio.

- Estrategia

La estrategia de los mercados populares es que no tienen precios establecidos para ofertar sus productos, varían dependiendo de la cantidad que compran y realizan promociones de manera empírica que atrae clientes

ACTIVIDAD 2.3

2.3.1 Construya diez indicadores de gestión para evaluar el plan de marketing de una empresa que usted particularmente conozca, con enfoque a las estrategias del mix del marketing y determine de manera complementaria qué evalúa, cuáles son sus tolerancias y las oportunidades de mejora a partir del resultado.

PERSPECTIVA

EJE

QUE EVALÚA

TOLERANCIA

OPORTUNIDAD DE MEJORA

INDICADOR

Financiera

Gestión Financiera

Costos operacionales

5% disminución

Programa de reducción de costos

Margen operacional

8% incremento anual

Plan de mercadotecnia del producto

Utilidad anual

5% incremento anual

Cliente

Posicionamiento, demanda, nuevos productos y servicios

Participación de mercado

10% incremento anual

Sistema de inteligencia de mercado

Crecimiento de mercado

7% incremento anual

Índice de satisfacción al cliente

80% nivel de satisfacción

Sistema de inteligencia posicionamiento

Número de nuevos clientes