Marketing marca Nivea

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Compromiso con la innovación

Durante décadas, la compañía ha desarrollado muchos productos innovadores para el cuidado de la piel. Es así que, en el 2015, se lanzó un producto revolucionario en el cuidado facial de mass market: el sérum antiarrugas con perlas activas Q10 PLUS (ingrediente propio de la piel).

La empresa entrega beneficios como el efecto antioxidante que ayuda a neutralizar el impacto negativo de los rayos solares y de otros factores ambientales o del estrés que son responsables del envejecimiento, ayuda a mantener su nivel de hidratación optimo, contribuye a atenuar las arrugas, da un aspecto mas joven, refinado y mejora la elasticidad. Ademas de estos atributos, se le da un uso diferente: se lo considera el complemento ideal para el cuidado de la piel día a día o como base de maquillaje.

Todas estas características del producto, crean la ventaja competitiva a diferencia de los actuales productos disponibles en el mercado selectivo. Pero como todo lider de mercado, tiene retadores y seguidores de mercado que constantemente hacen que la compañía desarrolle productos nuevos que requieren tiempo para la aceptación en el mercado, ademas de sus precios relativamente altos pero que a su vez son accesibles a segmentos de clase media y media alta. Uno de sus principales competidores es la marca DOVE, ya que ofrece productos muy similares.

De esta manera, la empresa siempre esta estableciendo estándares nuevos en el mercado: lo que comenzó como NIVEA Creme es hoy en día una familia enorme con mas de 500 productos.[pic 2]

Link para ver spot publicitario en TV: https://www.youtube.com/watch?v=9wyzm9kXk0g

El equipo de investigación de NIVEA constantemente trabaja en nuevos ingredientes: consideran que en el futuro el cliente debería ser capaz de seleccionar productos de cuidado de la piel eficaces y de gran calidad.

La propuesta de comunicación de la marca es que los consumidores elijan el producto prefiriéndolo ante el resto de los productos similares de la competencia a través de diferentes propuestas de comunicación: que el publico se informe sobre la calidad del producto, ya sea la certificación del control de calidad que respaldan a cada producto nuevo y dejando claro que ninguno de ellos son perjudiciales para la salud.

De esta manera, siempre sis campañas se busca el tono emotivo. Se busca que cada una de las piezas se refleje el sentimiento de pertenencia. A su vez, cuando se piensa en re-posicionar, se detallan las propiedades que componen el producto para dejar claro lo que lo hace diferente.

Al ser un producto que va dirigido a las mujeres (caso del producto elegido para el trabajo pero se utilizaron otros medios y canales), en este caso la comunicación se realizó en la televisión, ya que su target son mujeres entre 20 a 40 años, que son las que lo consumen mas, ya sea noticieros o programas relacionados a mujeres (ademas este medio permite informar de una manera mas completa y detallada con la imagen y la demostración).

Sin embargo, en el proceso histórico de la marca, se ha utilizado un mezcla de sistemas de comunicación, ajustándolo a las diferentes necesidades del publico objetivo para adquirir mayor cobertura.