Material de soporte para generar un PDCA/A3

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- Cuando el último por qué es ACCIONABLE, es decir, hay una acción (CONTRAMEDIDA) que puede matar esa causa raíz.

- Cuando la acción está DENTRO DE MI ÁREA DE CONTROL.

Gráfica de Paynter

Una gráfica de Paynter es una tabla que muestra datos categorizados contra tiempo y es usada para validar la efectividad de las acciones (contramedidas) tomadas.

Análisis Es-No es

Una de las mejores herramientas cuando no se tiene un camino a seguir o una causa raíz a la vista

Swimlanes (Carriles de Natación)

Los Problemas se presentan normalmente en las interacciones (conexiones/cruce de los swim lanes)

Verificación Activa

Se debe poder prender y apagar el problema a voluntad

Si no puedes prender y apagar el problema, no has llegado a la causa raíz.

IMPLEMENTAR LAS ACCIONES / CONTRAMEDIDAS

Se deben definir e implementar las acciones correctivas permanentes que eliminarán la causa raíz de nuestro problema, además de que se debe probar su efectividad.

Las contramedidas deben contener dos datos indispensables:

- Responsable de la implementación

- Fecha compromiso para la implementación

Soluciones Prototipo/Piloto

- Nos da la oportunidad de entender y cuantificar la relación causa y efecto entre la causa raíz y las soluciones seleccionadas

- Nos permite probar la validez de nuestra solución en una escala menor.

- Nos permite optimizar la solución.

- Nos ayuda a validar y refinar los costos y beneficios estimados.

Acciones Preventivas y Lecciones Aprendidas

Cuando hablamos de Lecciones Aprendidas y de Acciones Preventivas hablamos de información que debe ser guardada como conocimiento para productos y proyectos actuales y futuros. Para eso, se debe verificar si la acción correctiva también es útil para otros productos y/o procesos similares (YOKOTEN).

EVALUAR / COMPARAR RESULTADO ESPERADO VS. RESULTADO REAL

Cuando somos capaces de saber el por qué de nuestros resultados, seremos capaces de aplicar ese conocimiento a los siguientes experimentos / pasos / contramedidas.

De otra manera, solo estamos haciéndolo “a prueba y error”.

ESTANDARIZAR EL NUEVO NIVEL DE DESEMPEÑO

- Debemos SOSTENER las mejoras!

- Las ACCIONES CORRECTIVAS se hacen permanentes cuando las convertimos en ESTÁNDARES!

PENSANDO EN PENSAR

Pensamiento Crítico

- Proceso que usa preguntas abiertas que ayudan a entender y clarificar el razonamiento.

- Su poder reside en la habilidad de ayudar a la gente a observar, evaluar y mejorar.

- Funcionan como un Embedded Test para quien hace las preguntas.

Pensamiento peripatético

- Caminar mientras se habla. Aristóteles.

- Estar de pie o caminar ayuda a pensar mejor

COMPARTIR EL CONOCIMIENTO / YOKOTEN

Yokoten es una palabra acuñada por Toyota que viene de la frase Japonesa "Yoko ni tenkai suru" la cual literalmente traducida significa difundir a lo ancho o implementar horizontalmente. La definición común usada para Yokoten es: compartir la información, compartir el conocimiento, compartir actividades comunes, contramedidas e ideas.

HANSEI

Hansei te permite exponer los problemas y reta los paradigmas que hemos tenido por mucho tiempo.

Todo esto mediante dos simples preguntas:

- Qué estamos haciendo bien?

- Qué podemos hacer mejor