Módulo 1: Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación.

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Una vez expuesta la problemática de la empresa en el numeral 2 (misma que pondría en riesgo el éxito de nuevas estrategias de crecimiento), procederemos a plantear el marco teórico que, como lo señala Daros (2002), se refiere a la teoría que servirá como marco de referencia para todo el proceso de investigación, exponiendo las ideas y conceptos con las cuales el problema adquiere un sentido.

De esta manera, el lector podrá comprender de manera clara y sencilla el análisis, desarrollo y solución del problema.

4.1 Cultura organizacional.

Se denomina cultura organizacional al conjunto de características que define en cierto modo la “personalidad” de una empresa. Incluye elementos como la comunicación, valores, clima laboral, orientación hacia el trabajo en equipo, orientación hacia las personas, energía y estabilidad, por mencionar algunos.

Ahora bien, la empresa debe comenzar por cimentar las bases para establecer la formación de la cultura, de acuerdo a la visión que los fundadores tienen de la empresa.

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Cómo surgen las culturas (Hellriegel, 2004)

Para que pueda fluir de esta manera el surgimiento de la cultura, la empresa deberá plantear su misión, visión y valores.

4.2 Misión.

¿Qué hace y para qué lo hace? Las empresas deben definir cuál es su razón de ser, su actividad, su fin principal, incluso a qué público está dirigido su producto o servicio. También puede complementarse con información como el área geográfica que abarcará o si tiene alguna ventaja competitiva sobre su competencia.

4.3 Visión.

¿Qué logrará? ¿Para quién? ¿Cómo se ve la empresa en el futuro? En la visión de una empresa se conocen las metas alcanzables con las cuales proyectará dónde quiere estar a mediano o a largo plazo. La organización deberá enfocar sus esfuerzos.

4.4 Valores.

¿Cómo somos? ¿En qué creemos? Los valores de la empresa son los principios éticos y morales sobre los que se fundamentarán sus acciones para el cumplimiento de sus metas. Estos principios normarán la forma de conducirse (correcta o incorrecta) de la empresa.

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4.5 Estructura organizacional.

Es de vital importancia que las empresas cuenten con una estructura que divida, agrupe y coordine formalmente las diferentes actividades como lo menciona Robbins (2013).

Una adecuada estructura organizacional, apoya las estrategias de la empresa, ya que al tener organizadas las actividades cada empleado sabe lo que tiene que hacer para el cumplimiento de las metas.

Robbins (2013) sugiere que para diseñar la estructura se consideren los siguientes elementos:

- Especialización en el trabajo (división de tareas especializadas).

- Departamentalización (agrupación de tareas por categorías).

- Autoridad y responsabilidad (definir quién está subordinado a quién).

- Alcance del control (supervisión eficiente y eficaz).

- Centralización vs. Descentralización (toma de decisiones en niveles altos o bajos).

- Formalización (estandarización de las tareas).

Es importante mencionar que mientras más pequeñas sean las empresas, menor complejidad tendrán.

4.6 Evaluaciones del desempeño.

Es importante que las empresas definan los parámetros con los que se evaluará la actuación de los empleados dentro de la misma. Estos pueden orientarse al cumplimiento de sus tareas, su comportamiento con el resto de los empleados (respeto, colaboración, honestidad, actitud positiva) o bien, a la falta de productividad (como robo, ausentismos frecuentes, impuntualidad).

La evaluación del desempeño ayudará a los directivos a tomar decisiones importantes en cuanto al personal se refiere, como lo son necesidades de capacitación, promociones de puesto, otorgamiento de bonos o compensaciones integradas al salario, e incluso despidos.

Algunos de estos elementos influirán positivamente en la motivación del personal, ya que podrán obtener incrementos de sueldo por ascensos o por compensaciones, así como un programa de capacitación para sus áreas de oportunidad.

BIBLIOGRAFÍA:

Daros, W. R. (2002). ¿Qué es un marco teórico? Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25914108. Enfoques, XIV(1), 73-112.

Hellriegel, D. &. (2004). Comportamiento Organizacional (10a ed.). Thompson.

Robbins, S. &. (2013). Comportamiento Organizacional (15a ed.). México: Pearson.

Schvarstein, L. (1998). Diseño de organizaciones: tensiones y paradojas. Recuperado de http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/9001_23980.pdf.