Negocios Web por Juan Jorge López Aricéaga

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Muchas de las empresas ofrecen precios web especiales para los clientes que compran en línea, se permiten dar precios mas bajos, esto debido a que los costos tanto de operación como de distribución son mas bajos y por lo mismo las empresas buscan incentivar este tipo de compra, es importante tratar de evitar que la diferencia de precios por canal no sea demasiado grande y asi evitar afectar otros canales.

Las empresas que realizan promociones web generalmente no realizan las mismas promociones que en otros canales, normalmente son promociones que tienen que ver con el volumen de compra y con pagos a plazos en tarjetas de crédito.

Cuando se realizan las compras vía web, es necesario hacer llegar el producto en el tiempo y forma acordados esto deberá preverse en el proceso de distribución web, es importante saber que el costo de envió puede ser mas alto que la utilidad del producto vendido.

Por ultimo, se deberá considerar los registros de datos de los clientes para crear bases de datos eficientes, y tener retroalimentación de los servicios de la empresa para poder mejorarlos.

Las principales formas de comercio electrónico son:

Business to business, es una forma de comercio electrónico en en la que las operaciones comerciales ocurren entre empresas y no entre usuarios o consumidores finales.

Business to consumer, es donde las operaciones son entre la empresa y el consumidor final.

Business to commerce es otra manera de hacer B2C, de empresa a usuario final.

Business to Goverment, consiste en que los procesos son entre empresas y gobierno a través del uso de internet, se utiliza en sitios o portales especializados en la relación con la administración publica.

El e-commerce esta al alcance de todas las empresas, es una de las mejores practicas de mercadeo directo, pero en países como México aun se encuentra en etapa de crecimiento lo que representa una gran oportunidad de desarrollo.