OBJETIVO DE LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

...

en edades de 1 a 60 aproximadamente y en ingresos menores inferiores al salario mínimo

SELECCIÓN

Ahora que hemos segmentado el mercado total que ha sido el área metropolitana, hemos decidido que el sub mercado al cual vamos a dirigir nuestro servicio y por lo tanto nuestro mercado objetivo, estará conformado por hombres entre 1 a 60 años aproximadamente con ingresos inferiores y superiores al salario mínimo mensual. Con lo anterior no quiere decir que las mujeres queden excluidas, pues a ellas también nos dirigimos con otra variedad de servicios como lo son las prendas delicadas como la ropa interior.

PERFIL DEL CONSUMIDOR.

Una vez hemos seleccionado nuestro mercado objetivo y lo hemos analizado, determinamos que el perfil del consumidor que lo conforma es el de hombres y mujeres en poca medida, que buscan salir de lo cotidiano, buscan algo fácil de disponer y usar como lo es un servicio a domicilio. Suelen pagar entre $10.000 y $100.000 promedio a la hora de lavar prendas u incluso tinturarlas. Ahora, lo más importante y que creemos va a ser un punto fuerte a favor de nosotros, es que ellos suelen salir a pagar, nosotros en cambio las ofrecemos a dentro de su hogar.

ESTRATEGIAS PARA ESTABLECER UNA BUENA RELACIÓN CON EL CLIENTE:

A) DAR SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES.

1. Recoger información precisa y actualizada sobre los clientes.

2. Llame después de la venta.

3. Manténgase en contacto con sus clientes.

4. Hazles saber a los clientes lo que haces por ellos

5. Recuerda las ocasiones especiales.

6. Visita a tus clientes personalmente periódicamente.

7. Busque respuestas del cliente.

8. Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos clientes

B) CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

1. Fortalece las habilidades de comunicación.

2. Aumenta el entusiasmo.

3. La confianza crece si se domina el conocimiento de los productos

4. Ayuda a superar las objeciones

5. Lo que debe saber acerca de sus productos.

C) CALIDAD EN EL SERVICIO.

1. Forma parte de la mercadotecnia intangible

2. Cumplir las expectativas del cliente, despertar en él nuevas necesidades

3. Reducir o eliminar al máximo los defectos

4. Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes

5. Disfrutar de una categoría empresarial que aspira siempre a la excelencia.

6. Ante una queja, responder rápido, involucrarse en el problema y corregir errores en el negocio.

7. Entiende que el tiempo de tus clientes es invaluable

8. Involúcrate

9. Usa las redes sociales

10. Ve más allá

11. No te limites a hacer un reporte

12. Revisa y corrige las políticas que no funcionan

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes sabado

Jornada de 8 a 12 Esta se encargara de la lavandería de prendas Esta se encargara de la lavandería de prendas Esta se encargara de la lavandería de prendas Esta se encargara de la lavandería de prendas Esta se encargara de la lavandería de prendas Esta se encargara de la lavandería de prendas

Jornada de 1 a 3 Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela Esta será la encargada de recibir y seleccionar prendas a nuestra selecta clientela

Jornada de 4 a 6 Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada Esta será la encargada de distribución de las prendas a sus respectivos dueños vía motorizada