PERSPECTIVAS PARA EL ANALISIS DE COMPORTAMIENTO HUMANO

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Desde un principio el ser humano tiene una mente competitiva, teniendo así un deseo de sobresalir con sus aptitudes y cualidades, para así demostrar sus habilidades físicas y mentales. El compartimiento de cada individuo demuestra la capacidad para enfrentar una selva de conflictos en el puesto que finalmente quiere tomar, así mostrando su capacidad de competitividad en unos de los muchos aspectos de su vida cotidiana.

Uno de los aspectos que debe enfrentar el ser humano diariamente son las diferencias culturales, en su área laboral. En un grupo de personas existen variedad de palabras, gestos y símbolos que diferencian el trato entre individuos en un ámbito social y laboral, esto implica adaptarse a cultura y formas de pensar diversas. En una empresa, todos los empleadores que están ejerciendo su labor diaria, tienen que lidiar con el carácter, actitudes y estilo de vida de cada uno de sus compañeros, generando diversos conflictos. Uno de estos conflictos se presenta es el rechazo a una forma de pensar y hablar frente a personas que vienen de otro país, debido al significado de una variedad de palabras y gestos que pueden ser mal interpretados y la comunicación se verá obstruida. Este es uno de los muchos casos que se presentan en una empresa tradicional, aunque esta no es la única manera de generar conflictos mentales en un individuo.

Los trabajos con horarios extendidos, la excesiva carga de laboral, sumado a un alto nivel de exigencia pueden repercutir gravemente en un ambiente laboral. Esto puede ser el inicio de grandes conflictos como la fatiga del empleado, el bajo rendimiento en sus tareas. A este problema se le conoce científicamente como El síndrome de burn-out y es llamado por todas personas que se quema en la realización de un trabajo. Una de las características de esta enfermedad es la falta de energía o agotamiento físico, debido a su ritmo de trabajo. Otra característica es la forma negativa de evaluar el rendimiento del trabajador, los resultados tienen a desmotivar y llevan a la persona a tener un sentimiento de insatisfacción y poco compromiso con la Entidad en la cual labora.

Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) “evidencian que los estudios sobre el tema definen, cada vez más, el Síndrome de Burnout como un aspecto psicosocial representado por una respuesta crónica a los estresores interpersonales en la relación de trabajo”.

Eventualmente en las actividades laborales no solamente el síndrome del burn-out afecta a los trabajadores sino que también surgen otro tipo de problemas como: El trabajo estresante, trabajo con esfuerzo mental, Relaciones laborales precaria, trabajos monótonos y rutinarios etc… Estos problemas afectan directamente a la empresa. Todo estos factores formar un mal ambiente laborar, por tal motivo la inconformidad de los empleados se ve reflejado en los procesos que tiene a su cargo.

Por ejemplo si el área de producción esta desmotivada, las metas de producción no se cumpliría los tiempos de entrega, se retrasarían. Las venta disminuirían, por tanto los ingresos de la empresa se ven afectados, obligando a los líderes de la empresa a disminuir el personal. Los cliente perderían confianza en el producto y por tanto la imagen de la empresa caería generando pérdidas no tan solo para la empresa sino para el país

Cuando hablamos de estos temas suelen ser muy crueles pero las empresas generar planes de acción y prevención. No solo para mejorar el rendimiento de los empleados y crear espacios de trabajo más agradables, sino que ellos organizan un liderazgo efectivo para puedan identificar en cada una de sus áreas este tipo de conflictos y tratarlos de una manera directa y eficaz. La formación, la organización y mejor distribución de las labores, creación de espacio abierto para la discusión de las inconformidades, orientación y asesoramiento en sus necesidades laborales, acordando parámetro que faciliten la participación del empleado de una manera democrática para que todos aporten de manera productiva a la compañía. Esto ayuda a minimizar los riesgos de estas enfermedades laborales en cada área de la compañía donde laboran los clientes internos de la empresa, así ayuda a mejorar el desempeño social, laborar, integral, emocional y psicológico.

Las empresas están tomando acciones de prevención, innovadoras en sus métodos de gestión con el fin de evaluar a la personas y en el futuro prevenir riesgo que afecten a la organización. Katona manifestó que “el método de investigación más importante de la psicología económica es la encuesta con entrevistas a grupos representativos” (Katona, 1965:416). Pero esta no es la una forma de evaluar, sino también contamos con los test psicológicos que no solo evalúa las características de su personalidad; sino su comportamiento en un ambiente especifico. Uno de los ejemplos a escala de Likert (1) que es llamada el método de valuación sumaria, esta permite ver las repuesta en desacuerdo o en desacuerdo de los empleados. Reflejando de la persona las actitudes y el conformismo en diferentes áreas o ambientes que se pueda desarrollar. Y así como estas hay muchos métodos que permite analizar los sentimientos, la formas de pensar, creencias, gestos culturales, motivaciones, actitudes, etc. Con el fin de mejorar y brindar un buen trato a todo el personal de una compañía.

Los Todas las personas que trabajan debe sentirse cómodos, felices desarrollando una actividad, ser escuchados y valorados por sus supervisores y dueños de la compañía. Esto los motiva para trabajar de una manera más comprometida y de forma efectiva en las tareas encomendadas la planeación de metas adecuadas que sean sinónimo de motivación con el fin que su cliente interno y externos puedan dar los resultados esperados.

Un trabajador feliz muestra la buena gestión que sus líderes han realizado en el trato humano con sus empleados entregando confianza a los clientes y proveedores mejorando diariamente por entregar en patria con cada individuo y proyectar seguridad en que trabajar no es sinónimo de esclavitud sino de servicio.

6. CONCLUSIONES

- El comportamiento humano no puede ser definido de manera absoluta, pues cada persona de manera individual y particular, se ve afectada por situaciones únicas tanto de tipo biológico como social, que hacen que sus reacciones y conductas sean diferentes en cada momento y espacio.

- El comportamiento humano debe ser abordado desde áreas como la psicología, antropología y sociología, para tratar de interpretar y comprender el por qué este es como es en un momento, espacio y grupo humano especifico, así como también explican estas áreas, cual es la corresponsabilidad