PLAN DE MERCADOTENCIA PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA AGENCIA DE VIAJES GO TRAVEL EXPEDITION

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Los valores

Los valores institucionales reflejan lo valioso de la convivencia de la organización, son también las conductas que permiten y refuerzan la existencia de la empresa, permitiendo dar lineamientos y normas que en el comportamiento colectivo, y en el individuo permite alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo de la agencia de viajes Go Travel Expedition..

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.

Valores

Honradez: Teniendo en claro que sin este valor no se puede tener lazos de confianza entre los clientes, proveedores y colaboradores de la organización. Lazos que se establecen desde el cuidado de las cosas más pequeñas hasta las más grandes.

Honestidad: La verdad cueste lo que cueste, tanto con los clientes con los compañeros de trabajo, y las principales autoridades de la empresa. Tener un rostro de frente, sin secretos, sin engaños y sin mentiras.

Confianza: Creer de manera segura la dedicación que se da en la organización, que todos seguimos un mismo camino, teniendo diferencias pero confiados que nuestro crecimiento viene con el crecimiento de la organización.

Amor al trabajo: Es la entrega, el sacrificio, todos los minutos de dedicación que se da con un único interés que es dar lo mejor de uno en lo que somos responsables porque nos importa para alcanzar mediante la excelencia los objetivos de la agencia.

Compromiso: Solo mediante el compromiso con la empresa podemos lograr resultados; resultados que ofrecemos cumplir en el trabajo, tenemos que cumplir, de la mejor forma, tanto en circunstancias ideales como en otras difíciles.

Ejemplo: Tener en cuenta que nuestra conducta, habla más que nuestra buena intención.

Y cada uno de los empleados, colaboradores y directivos son el reflejo de la empresa u organización.

Respeto: El respeto es la base fundamental de nuestro proceder, valorando a nuestros proveedores, colaboradores así como a los clientes. Valoramos la diversidad de opiniones que enriquecen la labor diaria y apoyando el crecimiento individual como substrato para el crecimiento de la empresa.

Trabajo en equipo: Solo lograremos las metas si se trabaja en conjunto. Cuando el equipo de trabajo tiene un objetivo en común; y como ningún tren ningún vagón este suelto, y así ningún vagón se va a descarrilar.

Comunicación: Solo con una comunicación directa, participativa y eficaz, la empresa puede enfrentar amenazas y superar las debilidades. Deben existir canales que permitan retro alimentar la información en todas las áreas de la organización, así puede ver las oportunidades y utilizar las fortalezas de la agencia de viajes.

Propósito

- Reorganización del organigrama y la creación del manual de funciones para la agencia de viajes Go Travel Expedition.

- Creación de la página web.

- Crear estrategias de posicionamiento para la empresa.

- Participar en los diferentes cursos para las agencias de viajes, y poder ser más competitivas.

- Travel Mart Latín American: Es la feria de turismo más importante del año en América

- Latina, este evento gana una reputación en cuanto a calidad y resultados.

Ubicación logística

El gerente de la agencia de viajes IMBATOURING manifiesta que siendo la logística una herramienta muy importante, ya que se encarga de la distribución de una red, dentro de la operación de los paquetes turísticos, no está bien definida, ya sea por falta de capacitación del personal o por falta de la persona idónea para esta labor.

Análisis FODA Go Travel Expedition

Análisis interno

DEBILIDADES

La principal debilidad que podemos encontrar en la agencia de viajes, es que los servicios que se presta a los clientes no son completos y eso no les gusta a los clientes, la empresa no cuenta con un buen capital y no busca alianzas con Instituciones.

La agencia de viajes no ha realizado de una manera correcta la publicidad por medio de redes sociales, que es un método muy práctico y que optimiza recursos, permitiendo llegar más rápido a los clientes.

FORTALEZAS

Una de las grandes fortalezas que tiene esta agencia de viajes es el lugar estratégico donde está ubicado.

AMENAZAS

La mayor amenaza que tiene la agencia de viajes es la competencia, ya que tienen mejores estrategia, y la poca confianza de los clientes. Y son nuestros principales competidores potenciales.

OPORTUNIDADES

La oportunidad que tiene la agencia de viajes es que Ibarra es una cuidad céntrica, y es por donde debemos trabajar para captar clientes de todo el norte del País.

Aprovechar los medios tecnológicos para dar a conocer a la agencia de viajes, por medio de las redes sociales.

MATRIZ FODA

Matriz FODA

ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZA

F1)Ubicación estratégica

F2)Guías turísticas certificados

F3) Segmento de mercado nacional e internacional.

DEBILIDAD

D1) Personal no capacitado

D2) Mal manejo de información

D3) Falta de imagen corporativa

D4) Deficiente uso de redes sociales

D5) Falta de agresividad y constancia en la venta de paquetes turísticos.

ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDAD

O1) Apertura de nuevos nichos de mercado