POLITICAS EMPRESA.

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Diseño y reestructuración de la política de crédito actual

POLÍTICAS

Santiago Papelería no cuenta con un manual de políticas correctamente diseñado y estructurado, las políticas que actualmente sigue son heredadas y manejadas de acuerdo al crecimiento que ha tenido la empresa; es por ello que se debe crear un manual apropiado y bajo requerimientos del mercado y siguiendo los lineamientos con los que la gran mayoría de empresas trabaja.

Las políticas de crédito, son importantes para la toma de una decisión sobre el otorgamiento del crédito, y para ello este manual siguió las siguientes características:

- Políticas claras. Para evitar interpretaciones erróneas.

- Políticas uniformes. Deben aplicarse a todos los clientes. Los criterios para otorgar un crédito no pueden fundarse en aspectos superficiales del solicitante tales como la simpatía, la amistad, las recomendaciones.

- Políticas flexibles. Tener en cuenta las características de cada solicitante. Este es uno de los aspectos más importante en el otorgamiento del crédito y que puede dar lugar a las excepciones.

- Políticas adaptables. Considerar el entorno del solicitante. Por ejemplo, la idiosincrasia de sus habitantes, las características económicas del territorio, etc.

- Para el caso de Santiago Papelería se considera las siguientes políticas de crédito:

- Clientes cuya permanencia en su actividad sea menor a 12 meses se le solicitará garantías reales, las cuales serán establecidas según el caso por el Comité de Crédito y Cobranzas.

- No deberá registrar calificaciones negativas en Central de Riesgo en los últimos seis meses. (en un futuro)

- No deberá contar con cuentas cerradas en los últimos doce meses.

- Deberá presentar todos los documentos solicitados para la Calificación de Crédito sin excepción, los requisitos para calificarse son los siguientes:

Requisitos persona Jurídicas

- Solicitud de Crédito

- Copia RUC.

- Copias de cedulas de identidad y de los Nombramientos actualizados de los principales funcionarios.

- Autorización para generar Central de Riesgos (En un futuro)

Documentación Adicional (elaborado por el departamento de crédito)

- Medio de Aprobación donde se incluirá en resumen informe financiero

- Central de Riesgos (En un futuro)

Requisitos Persona Naturales

- Solicitud de Crédito

- Copia de cédula y papeleta de votación actualizada del cliente.

- Autorización para generar Central de Riesgos (futuro)

- Respaldos patrimoniales. (Casa propia, copia de predio)

Documentación Adicional (elaborado por el departamento de crédito)

- Medio de Aprobación donde se incluirá en resumen informe financiero

- Central de Riesgos (futuro)

* Deberá obligatoriamente llenar la Solicitud de Crédito en su totalidad y no deberá presentar manchones, borrones ni enmendaduras y deberá firmar dicha solicitud tal como lo hace en su cédula de identidad.

* Deberá presentar mínimo una referencia comercial y como respaldo podrá presentar copia de factura de compras de los dos últimos meses.

* No podrá acceder a la Calificación el cliente que haya registrado un mal comportamiento crediticio con Santiago Papelería en salvo excepción del Comité de Crédito y Cobranzas.

* Deberá presentar obligatoriamente una garantía, el único autorizado a excepcionar esta disposición es el Comité de Crédito y Cobranzas.

* El Asistente de Crédito y Cobranzas no procesará carpetas de clientes que no cuenten con la documentación completa.

* El Asistente de Crédito y Cobranzas no podrá crear código de cliente, ni ingresar cupos si no cuenta con la autorización por escrito, donde consta el cupo asignado de acuerdo a la Matriz de Crédito.

* Es responsabilidad del Asistente de Crédito y Cobranzas entregar una respuesta afirmativa o negativa en un lapso no mayor de 48 horas y podrá solicitar información adicional al canal correspondiente.

* La solicitud de los Sustentos Financieros y los Respaldos Patrimoniales quedarán a criterio del Asistente de Crédito y Cobranzas y/o Jefe del departamento y/o del Comité de Crédito.

* El cupo o línea de crédito permanecerá vigente por el lapso de un año y medio, pasado esta fecha el cliente deberá actualizar documentación para revisar nuevamente sus condiciones.

* El cliente debe cumplir con las 5 Cs: carácter, capacidad, capital, colateral y condiciones.

* El plazo de crédito será de 30 a 60 días, determinado por el puntaje que arroje la calificación realizada, siendo facultad del Comité de Crédito y Cobranzas el extender el plazo según las condiciones y características de la operación y del cliente.

* El cliente no podrá facturar bajo ninguna circunstancia cuando:

- Mantenga facturas vencidas por más de 15 días.

- Este por encima de la línea de crédito en más de un 25%

- Este vencido más de un 30% del monto total adeudado

* El cliente quedará suspendido definitivamente del Crédito en las siguientes situaciones:

- Al segundo cheque devuelto

- Cuando su promedio de pago mensual sea mayor a los 30 días de vencida la factura.

Diseño y reestructuración de Proceso

Los procesos que actualmente siguen cada uno de los involucrados son al igual que las políticas, heredados y no existen respaldos por escrito, es por ello que en ocasiones se trabaja