Plan estratégico. Las personas como recurso

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a cumplir con las necesidades de la organización, disminuirá cualquier información desvirtuada que origine confusiones y errores.

Además, sirve de apoyo, para otros investigadores que quieran abordar esta situación, puesto que busca consolidar y fortalecer la comunicación, para así contribuir a la solución de múltiples problemas existentes alrededor de la gestión de recursos humanos, no solo es importante para los trabajadores, sino también para la sociedad en conjunto.

Alcances y limitaciones de la investigación

Alcance

Según Hurtado (2008:89) lo define la como aquello que identifica todos los aspectos que son importantes o relevantes para el desempeño de una actividad y aislar todos aquellos que no interfieren en el mismo”.

Para tal efecto la investigación se llevó a cabo en el Centro Médico Paso Real, S.A específicamente en el Área de Gestión Humana y del talento en cual se encuentra ubicado en Charallave. Edo. Miranda, para la cual se espera optimizar su gestión y de esta manera cumplir con los objetivos y metas planteadas.

Limitaciones

Según Miguel Hidalgo (1.944) las Limitaciones representan aquellas acciones que pueden afectar en algún momento la investigación, las debilidades y dificultades que se presentaron para la realización del tema.

Cabe destacar que durante el desarrollo de la investigación, no se ha presentó ningún inconveniente que impida la presentación del mismo

CAPITULO II

Marco teórico o Referencial

Reseña Histórica de la Organización

El Centro Médico Paso Real, S.A. se encuentra ubicado en Charallave Municipio Cristóbal Rojas del Estado Bolivariano de Miranda, el cual fue fundado el 10 de mayo de 1989, por su presidente y accionista mayoritario, quien apoyado por en Asesores Gerenciales, Sanitarias, Arquitectos e Ingenieros experto en el área de biomedicinas diseñan un proyecto de infraestructura y organización que cumple con las exigencias requeridas para formar un centro médico de excelencia donde se destaca un alto nivel científico, tecnológico y gerencial capaz de brindar servicios de calidad a la importante zona del Tuy, compitiendo así con clínicas tipo A del área metropolitana.

Cabe destacar, que el Centro Médico Paso Real, nace por la necesidad existente en la Zona de los Valles del Tuy, de contar con un centra asistencial que le brinde a la población atención medica primaria y de emergencia de calidad. por otra parte, dicho centro, inició sus labores de servicios el 01 de octubre de 1994, siendo el Centro Médico privado de preferencia en los Valles del Tuy, brindando un servicio médico y hospitalario con un alto nivel de excelencia profesional, técnica y gerencial.

Asimismo, en el transcurso de los años el Centro Médico Paso Real, S.A., ha experimentado cambio en su estructura y organización, también ha incrementado el número de accionistas, ya que la política de la clínica dice que cada médico debe ser accionista de la misma, aunque existen casos excepcionales como es el de los médicos residentes y algunos que ejercen con previo otorgamiento de cortesía.

Misión

“Brindar Servicios De Salud Excelentes”

Visión

“Ser Líder Nacional En Salud”.

Objetivos

El centro médico paso real se basa en varios objetivos en cuanto a:

Gente:

Las competencias del personal

Procesos:

La operatividad de los equipos

Los tiempos de espera

La eficacia de sistema de gestión de la calidad (SGC)

Cliente

La satisfacción del cliente

Financiero

La rentabilidad

Valores Institucionales

Justicia; Comportamiento apegado a la concepción del servicio social como bien común, solidario, participativo, eficiente y único, como se establece en los preceptos constitucionales.

Compromiso; Creer en el trabajo que se realiza, funciones o rol y su valor para la institución, asumiendo con responsabilidad el logro de las metas y retos planteados.

Honestidad; Coherencia en el cumplimiento de los principios, valores y normas ética y moral en el desempeño de las actividades.

Lealtad; Asumir con sentido de pertenencia a la Institución, las responsabilidades asignadas con apego a los valores y políticas que ella representa.

Equidad; Prestar atención imparcial e igualitaria a sus afiliados y a la comunidad con quien se relaciona.

Sensibilidad Humana; Atender, conocer y entender el problema y requerimiento de los afiliados, para la satisfacción de sus necesidades.

Pro Actividad; Disposición a actuar por iniciativa propia, para resolver problemas, plantear soluciones o cursos de acción ante problemas que afronte la institución en el cumplimiento de sus objetivos.

Vocación De Servicio; Disposición de atender de manera respetuosa y con empatía a los clientes.

Trabajo En Equipo; Capacidad para integrarse y participar activamente como miembro de un equipo operativo o inter funcional hacia el logro de las metas y proyectos definidos en su área de competencia.

Creatividad; Habilidad para diseñar y proponer ideas innovadoras y realizables para la institución en el marco de los retos planteado.

Funciones Administrativas

La Gerencia de Gestión Humana y del Talento del Centro Medico Paso Real, el cual se desempeña en diversas actividades, todas tienen bajo su responsabilidad velar por el buen funcionamiento de la clínica y a su vez está constituido por diferentes áreas entre ellas:

Adiestramiento