¿Por qué ha sido Apple tan exitoso? ¿Cuál identificaría usted es su ventaja competitiva?

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De igual manera, Apple destaca por su constante innovación y búsqueda del perfeccionamiento centrado en las personas. Dicho objetivo lo logra gracias a su esquema de trabajo en grupos multidisciplinarios (diseñadores, ingenieros, entre otros) que se reúnen constantemente para crear nuevas funciones para los prototipos, entregando más y mejores prestaciones a los usuarios. En el proceso de prueba y error, las funciones desarrolladas son sometidas a pruebas de campo para detectar potenciales problemas y solucionarlos antes de sacar los productos al mercado. Por otra parte, Apple aprovechó de explotar nichos de mercado que presentaban dificultades y los transformo en oportunidades de negocio muy exitosas (computadora personal, sistema operativo registrado y hardware único, tienda Apple, tienda de música iTunes, contratación de manufactura en el extranjero, etc.).

3. De acuerdo a lo que conoce de Apple y la información que se puede obtener desde el caso ¿qué tipo de modelo utiliza Apple para gestionar la innovación, el modelo es cerrado o abierto? De algunos ejemplos.

Apple tiene un modelo abierto de fuera adentro, en el cual usa los flujos internos y externos de conocimiento para acelerar la innovación interna y crear valor, al mismo tiempo que define mecanismos internos para retener gran parte de ese valor. Un ejemplo claro de este tipo de innovación es el éxito que tuvo Apple con las ventas del iPod, aún cuando la compañía no fue la primera en desarrollar los reproductores musicales. Apple utilizó el conocimiento externo de esta tecnología y la incorporo a su modelo de negocio, entregándole mayores prestaciones a dicho reproductor y generando un mercado desarrollado para el producto, el resultado fue un éxito total.

El modelo abierto de fuera adentro de Apple se puede observar también en la reincorporación de Steve Jobs a la compañía, dicha incorporación incluyo la compra de la arquitectura NeXT, la cual fue la base para el desarrollo de OS X (sistema operativo de Apple). A pesar de que la estación de trabajo NeXT no fue un producto exitoso por si sola, Apple supo aprovechar el conocimiento generado y creo valor con el.

Por otra parte, Apple en el último tiempo esta internalizando el conocimiento de otras empresas especialistas en áreas de la tecnología e innovación, comprando sus productos y/o derechos de propiedad intelectual para dedicarse de lleno aquellas actividades donde crea más valor. Un ejemplo de ello, es la asociación con Intel para que este le fabrique los procesadores de sus computadoras, lo cual le ayuda a reducir los plazos de comercialización y aumentar la productividad interna de la empresa.