Procesos de comunicación en las empresas

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Compartir ideas: A través de esta acción se da la retroalimentación, la cual es útil para nutrirse de información relevante que sea de utilidad para la organización, esta acción puede ser entre el mismo nivel de jerarquía.

Cartas: Estas se utilizan cuando hay algo formal que comunicar.

Correos electrónicos: Actualmente es unas de las herramientas de comunicación más utilizadas, en él se envía información de manera formal e informal y es utilizada por la mayoría del personal de la empresa, a través de él se difunden las cartas, circulares, comunicados, aclaraciones o se da solución a los problemas.

Fortalecer las relaciones interpersonales: Es bueno para la empresa que entre el personal haya una buena comunicación, tal vez no de amigos, pero sí de compañeros, porque es necesario que se apoyen entre sí cuando alguien lo necesite, para que los procesos fluyan sin problema.

Descripción detallada de su cargo: Cada empleado debe conocer exactamente qué va a realizar y como debe de hacerlo, la comunicación requiere fluidez y tiene que ser clara para que el personal realice sus actividades en tiempo y forma y de manera correcta.

Evaluación mensual: Cada empresa es distinta de acuerdo al giro de la misma, pero todas deben de realizar una evaluación de manera periódica que les permita ver los números reales, el estatus de sus finanzas, los ingresos, egresos y ganancias, de esta manera se analiza si es rentable o no.

Encuestas: A partir de ellas las empresas pueden obtener datos interesantes de sus clientes, empleados y de la imagen que tiene ante el mercado actual y la competencia.

Videoconferencias: Esto facilita una reunión cuando las personas no se encuentran físicamente en el mismo lugar.

Audio: Es necesaria en caso que se necesite comunicar algo que requiere una explicación compleja o larga, esto evitará malos entendidos.

WhatsApp: Actualmente se utiliza en demasía, mediante esta herramienta se solicita información, se confirman los productos, se envían documentos o incluso fotos que pueden ser utilizadas como evidencias en el trabajo.

Conclusión

Este trabajo nos muestra procesos sencillos que realizamos en nuestro día a día para comunicarnos, las empresas se adaptan porque existe la necesidad de comunicarse y de dar a conocer sus productos o servicios, así como expandir su imagen o prestigio, de esa manera aumentan sus ventas y logran un buen lugar en el mercado, pero solo las que se adaptan a los cambios sobreviven, porque no es fácil aceptar las evoluciones que van surgiendo, es necesario que los empleados estén comprometidos a ejecutar los procesos, procedimientos, ordenes, políticas y lineamientos porque son parte de la organización.

En esta actividad pudimos analizar que en una empresa la comunicación se presenta de diferentes formas, puede ser de manera vertical, que comprende ascendente y descendentemente, la primera es cuando va dirigida de los trabajadores a dirección general y la segunda cuando va de dirección general a los empleados, también se presenta de forma horizontal, la cual se da entre los miembros que están en el mismo nivel jerárquico. Otras maneras en que se presenta la comunicación es directa y es cuando lo hacemos de forma oral o indirectamente cuando utilizamos intermediarios que nos ayudan a transmitir el mensaje, por ejemplo las cartas, las circulares o los correos electrónicos, todo depende de los procesos, de su complejidad e importancia y de los departamentos en que se lleven a cabo.

Bibliografía

1) Lewicki, R. J., et al. (2012).pdf05) Lewicki, R. J., et al. (2012).pdf.

2) Jaime Llacuna Morera. (200¨) NTP 685: La comunicación en las organizaciones. Octubre 16, 2016, de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_685.pdf.

3) (2013). El proceso de comunicación interna en una empresa. Octubre 16, 2016. de http://nomienredes.com/blog/el-proceso-de-comunicacion-interna-en-una-empresa/