Programa fidelización CHASING-GROUP

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Utilizaron la red social Facebook para crear una página llamada “LENCERIA FABULOSA” siendo esta una de redes las más populares y la cual le brindaba opciones diferentes para publicitarse. Como parte de esa interacción publicaban fotografías de cada uno de sus productos e imágenes para capturar la atención del público. Al cabo de tres semanas lograron muchos seguidores y clientes satisfechos haciendo pedidos cada día. Las entregas comenzaron a multiplicarse a tal punto que contaban con aproximadamente $200.00 para seguir invirtiendo en el proyecto. Posteriormente tomaron la decisión de cambiar el nombre de su proyecto y fue como nació FUFU PLACE.

Luego de 6 meses de emprender el proyecto deciden separarse, concluir con sus carreras y luchar por sus sueños. Pero ¿Cómo nace CHASING ™? Jenny y Nieves se reencuentran dos años después y deciden de nuevo combinar sus talentos y habilidades y es así como en julio de 2014 al platicar y organizar los cargos dentro del nuevo proyecto se presentó el reto de elegir el nombre del nuevo proyecto y decidieron darle un significado original y con un gran mensaje. Y es ahí donde nace “CHASING™ what you want”, que significa “Persiguiendo lo que quieras”.

Con este mensaje innovador y creativo invitaban a los/as jóvenes a creer y perseguir sus sueños y metas. Tras un mes de arduo trabajo en la remodelación de una sala que convirtieron en un local, CHASING™ abrió sus puertas un 15 de agosto del 2014 a pesar de los miedos, la ansiedad y la incertidumbre.

“CHASING™” está dirigido a un cliente con moda joven, en movimiento manteniendo un estilo propio, único y personal, con prendas versátiles, divertidas, elegantes y que les permita dejar su esencia en cada uno de los atuendos. Gracias a sus CHASINGLOVERS han logrado crecer convirtiéndose en una marca registrada a nivel nacional brindando innovación en sus productos y servicios con asesoría a sus clientes, interactuando en las redes sociales y motivando a los jóvenes a luchar día a día por cumplir sus sueños y metas. Por ello se enfocan en que sus prendas para damas y caballeros sean de calidad y con las mejores tendencias.

Tras abrir sus puertas al público luego de dos años CHASING GROUP S.A. de C.V busca posicionarse como una de las mejores tiendas a nivel nacional y extender su marca a nivel internacional con diseños propios. Para Jenny y Nieves lo primordial a la hora de iniciar un proyecto es ser persistentes y tener presente que los sueños y metas se pueden lograr y cumplir cuando existe ganas y deseos por lograrlo y sobre teniendo a Dios de su lado.

“Si cabe en tu mente, cabe en tu mundo”

Análisis del Segmento:

La empresa Chasing Group su target son mujeres y hombres jóvenes entre las edades de 14 a 38 años, con capacidad de pago de 15 a 30 dólares por prenda y/o accesorios, siendo sus principales clientes mujeres ya que este segmento es más impulsivo a las compras, en un mercado competitivo Chasing Group ha tenido un gran impacto dentro del mundo de la moda, teniendo una cartera de clientes bastante amplia el cual ha tiene la oportunidad de inaugurar una nueva sucursal, abriendo las puertas a futuras personas que quieran vestir a la moda y a la vez dar una nueva opción a sus clientes de realizar futuras compras con una gama de prendas y accesorios en tendencia, por lo cual hace que su cartera de clientes siga prefiriéndolos día a día. Chasing Group es una empresa que surgió simplemente como una idea y un sueño, los cuales se hacen realidad en el mundo del mercado comercial y de la moda, formándolo sus compradores al adquirir sus prendas y accesorios. El marketing no es para nada ajeno en el mundo de la moda dentro de Chasing Group, en realidad es todo lo contrario, la idea es transmitir un producto al público real y potencial.

MATRIZ DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

METRICAS

1. Aumentar el volumen de ventas en un 15% el mes de Diciembre.-

Establecer promociones en las fechas del 1 al 30 de diciembre.

Dar a conocer las promociones a través de las redes sociales.

2. Desarrollar tendencias de modas en nuestros clientes para que puedan identificarse con la marca.

Seleccionar productos exclusivos durante el mes de diciembre.

Seleccionar a proveedores exclusivos para la adquisición de los productos y a la vez cautivar a los clientes con descuentos al llevar más de una prenda.

3. aumentar la cartera de clientes manteniendo una base de datos actualizados e informados de promociones

Crear una base de datos de los clientes que frecuentan las tiendas de su conveniencia

Brindar tarjeta de cliente según frecuencia de compra, a la vez por cada comprar instar a los clientes a ingresas a la fanspage para informarse de las ultimas tendencias.

4. Realizar cross selling para la épocas especiales

Lograr el aumento de venta para ocasiones especiales en caso del mes de diciembre

Adicionar accesorios que complementen outfit de las y los clientes

5. Conquistar la mente y alma del consumidor creando lazos duraderos con los clientes

Crear publicaciones dirigidas a los seguidores de la fanspage de Chasing Group con descuentos dirigidos al segmento electrónico

Desarrollar Descuentos que apliquen un 5% en prendas seleccionadas al ingresar a la red social y dejar su comentario y que los clientes puedan calificar aspectos de mucha importancia como calidad del producto, servicio al cliente, atención a cliente..

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA.

El plan de comunicación juega un papel previo al desarrollo del programa cuya misión es captar clientes que deseen adherirse a éste y otro posterior una vez que el individuo ha decidido formar parte del programa de lealtad.

Al tratarse de un programa es importante realizar acciones de comunicación en la propia zona, principalmente para despertar la atención de los potenciales clientes.

Estrategias a emplear:

- La empresa