Propuesta de solucion al caso Farmacias Estrella

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Para lograr esto es necesario elaborar una serie de alternativas de acción para llevar a cabo y que las mismas sean evaluadas y decididas en conjunto por las partes responsables de la compañía, habiendo decidido cual estrategia seguir se debe tener un plan de excusión para que las estrategias definidas puedan verse impactadas en cada una de las áreas funcionales de la empresa asegurando así que toda la compañía trabaja en un objetivo en conjunto desde su área de desarrollo dentro de la empresa. El éxito o fracaso de la estrategia decidida no debe tomarse a la ligera ya que todo es siempre dinámico y cambiante y no suele existir una única respuesta a los problemas de la empresa por lo que criterios de evaluación cuantificables deberán ser implementados y ejecutados periódicamente para asegurar que el logro de los objetivos sean cumplidos en el tiempo y en su caso realizar los ajustes necesarios para que así sea.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL CASO:

Dentro del caso se propone la ejecución y aplicación de la estrategia que informalmente ha venido llevando el señor Kaleb Gómez donde si bien se ha fallado en su ejecución debido a problemas de comunicación también ha tenido buenos resultados y se ha atacado de manera poco gestionada razón por la cual existen las fallas y deficiencias.

Como hemos declarado en el documento no existe la formalidad de la estrategia a seguir y la misma no ha sido comunicada a los diferentes niveles jerárquicos, es por esto que previo a definir el cambio de rumbo en Farmacias Estrella se debe probar la falla del rumbo actual el cual su problemática no es la estrategia en si misma sino su ejecución para una ejecución apropiada se debe realizar:

- Definición de Misión y declaración de Valores.

- Declaración de Visión

- Establecimiento de objetivos.

- Análisis de la situación de la empresa.

- Declaración de estrategias específicas.

- Plan de ejecución entre las áreas funcionales.

- Metodología de evaluación y seguimiento de resultados.

ESTRATEGIAS DE MEJORA AL CASO:

Para concretar la ejecución de la propuesta de solución al caso se deben definir los puntos mencionados es necesario desarrollar los puntos que constituyen el plan de acción de Farmacias estrella donde se establecen las recomendaciones de aplicación de estos puntos los cuales serán revisados y validados por la mesa directiva:

- Definición de Misión y declaración de Valores. Como misión y valores para farmacias estrella se propone:

Misión:

“Ofrecer productos y servicios farmacéuticos de buen precio y calidad a las familias mexicanas”

Valores:

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: En nuestro servicio y los productos que ofertamos.

Responsabilidad: Actuar de acuerdo al bien común.

Pasión: Comprometidos con la gente y sus necesidades.

- Declaración de Visión:

“Ser la primera opción para las familias mexicanas de acuerdo a nuestra oferta de productos y servicios que satisfacen los deseos y necesidades de nuestros clientes”

- Establecimiento de objetivos:

- Crecimiento de las ganancias (+20% al cierre del próximo año)

- Apertura de 3 nuevas sucursales antes el término del año.

- Reducir la rotación del personal del 70% al 30%.

- Optimizar el inventario para reducir a solo 10% el sobrecupo del mismo.

- Definición de perfiles de puesto y planes de carrera aprobados por las áreas funcionales el director general al finalizar el año vigente.

- Optimizar el área de compras reduciendo el lapso de retorno de la inversión 50% dentro del año vigente.

- Creación y ejecución de estrategia de marketing para fortalecer la marca.

- Análisis de la situación de la empresa.

Internamente la empresa se encuentra con problemas de gestión, administración de inventario y de personal. Sin embargo continúa siendo rentable el negocio aunque se están detectando pérdidas que no se han logrado justificar ni comprobar su origen. Se tiene un hueco en la forma de la comunicación de las ordenes sin embargo se ha logrado tener resultados a pesar de esto lo cual habla de un trabajo que aunque deficientemente se ejecuta de manera redituable.

Externamente la empresa se desarrolla en un mercado creciente donde su oferta de productos y servicios es necesaria y está en auge, sin embargo no existe ningún tipo de identificación hacia la marca y estando en un mercado creciente han aparecido nuevos participantes que crean competencia en este mercado los cuales son fácilmente identificables por los posibles clientes, esto es un área de riesgo puesto que la competencia no solo es identificable sino también altamente competitiva.

- Declaración de estrategias específicas:

- Definición de locación de nuevas sucursales a abrir

- Creación de descripción de puestos.

- Creación de manuales de trabajo.

- Planes de capacitación de personal.

- Mejorar el proceso de reclutamiento de personal.

- Creación de planes de carrera para los empleados.

- Priorización de productos vaca.

- Análisis de flujo de mercancías.

- Búsqueda de proveedores de alto nivel.

- Realizar análisis de mercado.

- Identificar necesidades del mercado.

- Planteamiento de imagen empresarial comercial.

- Plan de ejecución entre las áreas funcionales.