Analisis del caso farmacias estrella

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Argumentación.

Tomando las palabras de Robbins y Judge “El simple hecho de que una organización otorgue a sus gerentes ciertos derechos formales no garantiza que sean capaces de dirigir con eficacia”. Bajo este concepto podemos suponer que el liderazgo que está influyendo Kaleb es el del líder autoritario ya que no existe comunicación asertiva y efectiva, no se trabaja en la colaboración y solo se está basando en el incremento en ventas para suponer que está realizando bien su trabajo, aunque esta consiente de que tiene problemas serios con el personal no ha trabajado durante los 2 años en construir un plan que le permita eficiente los recursos de la compañía para que su crecimiento será mayor.

Conclusión

“En la actualidad se necesitan líderes que desafíen el status quo, que elaboren visiones del futuro y que inspiren a los miembros de las organizaciones para que deseen lograr esas visiones” (Robbins, Judge 2013).

Si Kaleb desea seguir al frente de Farmacias Estrella, deberá de comenzar por cambiar su estilo de liderazgo, para influir e inspirar a la gente y llevarlos hacia una meta u objetivos, de igual forma debe de crear una estrategia que le ayude a fomentar las bases para que la empresa tenga ventajas competitivas con respecto a sus competidores y esto lo puede lograr a través de un servicio excelente hacia los clientes que lo marquen como diferenciador adicional a los precios competitivos, pero esto no se puede llevar a cabo si no logra primero estabilizar su plantilla de trabajadores y crear las condiciones para que se sientan comprometidos con la empresa. Esto lo puede hacer formando una cultura organizacional fuerte, basada en políticas y procedimientos claros, no solo para cuestiones comerciales si no para cuestiones de desarrollo de talento.

¿Mantendrías a Kaleb como director general de la empresa?

En La actualidad se necesitan líderes que sean capaces de elaborar planes destallados, desarrollen estructuras organizacionales eficientes y supervisen y controlen las operaciones cotidianas (Robbins, Judge 2013).

Considerando que Kaleb tiene una amplia experiencia en el sector y bajo su administración la empresa ha presentado incremento en las utilidades, considero que le daría un lapso de tiempo para crear un plan que permita corregir los problemas que se están presentando en las farmacias. Si después de ese tiempo no se ven resultados objetivos optaría por la opción de buscar un Gerente que propusiera ideas nuevas y una visión más fresca a la compañía.

Kaleb debe de trabajar en su estilo de liderazgo y empoderar a las personas que están a cargo de la compañía, debe de estar abierto a recibir recomendaciones de sus jefes de operaciones y finanzas y de su personal en general, esto le permitirá estar más sensible acerca de los problemas y necesidades que existen en sus empleados para poder brindar soluciones más certeras y planes precisos para el desarrollo de Farmacias estrella.

Propuesta de solución.

“En las empresas familiares los departamentos de recursos humanos no tienen en cuenta los objetivos corporativos a la hora de establecer sus políticas. Sin embargo, las grandes empresas que tienen una estrategia de gestión de personas bien documentada y alineada con el negocio generan ingresos por empleado de un 35% más altos y su índice de absentismo laboral es un 12% más bajo, según un estudio de pricewaterhosecoopers.” (Dolan, 2003).

Partiendo de esta información la recomendación a seguir seria planear una estrategia corporativa que este alineada al desempeño del personal. Adicional a esto establecer junto con los socios una visión y misión bien definidas para trasmitirlas al personal y comenzar a formar la cultura organizacional de la empresa.

Por su parte Kaleb debe de trabajar en su tipo de liderazgo con acciones que fomenten más la participación de todos los miembros de su equipo, alinear procesos de gente, ya que los procesos en cuanto al funcionamiento operativo de la farmacia (mercancía, proveedores, etc) los tiene controlados.

Kaleb debe de estar abierto a los consejos y comunicación y establecer canales para que esta no se vea mermada y los mensajes logren llegar de la manera correcta.

Una de las opciones por las que puede optar es por tomar cursos que lo ayuden a mejorar su estilo de liderazgo y le ayuden a identificar cuáles son los puntos en los que debe de trabajar.

Kaleb debe de mostrar resultados tangibles en el menor tiempo posible y esto lo puede hacer partiendo de las cosas más básicas, estableciendo una visión, comunicándola e informando constantemente de los avances a los socios.

La mejor forma en la que podrá avanzar será estableciendo metas claras para todos los miembros de la empresa.

Tomando las palabras de Robbins “las metas parecen influir en el desempeño más significativamente cuando las tareas son sencillas en vez de complejas, cuando están bien aprendidas en vez de ser novedosas y cuando son independientes en vez de interdependientes”.

Kaleb tendrá que centrarse en 3 pilares básicos, establecimiento de metas, Liderazgo y crear una cultura organizacional que se permee a todos los miembros de la organización.