Análisis del caso. “Farmacias la estrella”

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Por este motivo un grupo de empresarios dueños de pequeñas farmacias logran unificarse para tener una empresa capaz de competir con los supermercados dando como resultado las farmacias Estrella.

A pesar que el incremento de las ventas en el último año era de un 40% y reinversión en utilidades en activo fijo, las farmacias Estrella carecen de una Dirección Estratégica debido a la falta de misión, visión y valores de la empresa donde a su vez radica una mala comunicación en la jerarquía u organi de la empresa y dando como resultado el descontento de la mayoría de los socios que piden la sucesión del Director General Kaleb Gómez.

Identificación de protagonistas.

Director General: Kaleb Gómez , encargado del 100% de la administración de las farmacias así como del correcto funcionamiento del sistema.

Socios: Conjunto de personas que conforman la sociedad de farmacias y que analizan y dan opinión de la gestión del director general.

Empleados: Grupo de personas que con su trabajo y actividades hacen que funcione la sociedad de farmacias.

Director de finanzas: Juan Pablo Sánchez que se encarga del área contable y financiera de las farmacias.

Directora de Operaciones: María Lourdes Tejera da atención en general a las farmacias y atención al cliente, además de que se asegura de la correcta operación de las farmacias

Director de Logística y nuevos productos: Carlos Ramírez, responsable de compras, control de inventarios y materias primas.

Definición del Problema

El principal problema de la empresa es la falta de Dirección Estratégica, la cual abarca todo el esquema y objetivos de la empresa ubicándolos hacia la senda que los socios quieren llegar, si no se tiene una misión, visión y valores, la empresa nunca tendrá un objetivo definido de a dónde quiere y debe llegar.

Para que las empresas deban perdurar siempre deben tener claro los parámetros estratégicos ya que son la base de la compañía y representan el porqué existe y al unificar estos parámetros se logran a su vez una adecuada administración , ya que si no se tienen definidas las metas a alcanzar no va a ser medible el resultado que se quiere obtener.

Al crear estas estructuraras, Kaleb podrá no solo dirigir la empresa hacia el camino que buscan los socios, también podrá mejorar el desempeño de la empresa mejorando la comunicación con los diferentes departamentos de la farmacia Estrella y el personal operativo.

La implementación de una Dirección Estratégica permitirá que el Director General pueda lograr el desenvolvimiento correcto de una organización sin importar su tamaño. (Robbins, 2010)