Caso Farmacias Estrella.

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ver a sus socios que un cambio estructurado les beneficiaria a la organización. Es decir tomar el rol de líder no solo por imposición sino buscar persuadir a sus socios, ser un líder transformacional en quien se inspiren y a quien sigan. Según Garrido, S (2006). “El liderazgo estratégico es la capacidad que tiene un líder de poseer el conocimiento y la visión para crear, realizar planes y tomar decisiones propias, en un mundo estratégico, variable, inseguro, confuso, volátil, etc. Asimismo, debe de ser capaz de activar y orientar los recursos y la energía de las cosas que puede hacer la diferencia para el éxito en el futuro”.

Demostrando este tipo de liderazgo logrará que sus subalternos puedan confiar en él, en sus decisiones y poco a poco se puede ir forjando la cultura para ir adaptándose a los cambios, Garrido, S (2006) define cultura de la siguiente forma: “Se compone de supuestos básicos compartidos de los que la organización o la sociedad aprenden como resolver los problemas que encuentran, en forma de reaccionar a las amenazas internas o externas y oportunidades”, si los empleados confían en su líder y ven una actitud segura no dudarán en seguir su estrategia e implementar los cambios que sean necesarios para lograr un bien común en la empresa.

Estrategias de mejora al caso

No vemos viable la destitución de Kaleb Gomez, ya que a pesar de las fallas que se presentan en la empresa está siempre ha demostrado buenos resultados financieros, como lo muestran los estados de resultados de los últimos años. Entre algunas propuestas es la formulación de la estrategia en forma ordenada siguiendo los siguientes pasos:

1. Declarar la misión y establecimiento de valores.

2. Declarar la visión.

3. Establecer los objetivos.

4. Analizar la situación.

5. Formular la estrategia.

6. Implementar la estrategia.

7. Evaluación de la estrategia.

Para realizar el análisis estratégico es indispensable tener el conocimiento de las cinco fuerzas competitivas para el análisis de los sectores y evaluar la posición de la empresa, así como también evaluar qué estrategia genérica es más conveniente y tal vez hasta poder combinar algunas de ellas para ser así más competitivos en el mercado. Según Michael Porter. “El modelo de las cinco fuerzas competitivas para el análisis de los sectores son, límite de mercado, proveedores y clientes, canales de distribución, los diferentes efectos en los costos índices de crecimiento en el mercado, así como los cambios tecnológicos”.

Un análisis FODA de la empresa es una buena herramienta extra para hacer notar en la situación en la que se encuentra la empresa, detectando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Como fortalezas tendrían una de las ventajas competitivas más buscadas por el cliente como lo es el precio del producto, de acuerdo a Lamb,Hair y McDaniel (2011). “La fijación de precios es la estrategia de más flexibilidad, pues las empresas pueden incrementar o reducir los precios con mayor facilidad, de echo es una herramienta competitiva por la relación entre el precio y el total de ingresos que se percibe en la empresa”. En las debilidades tendrían que mejorar aspectos como la rotación del personal y el liderazgo para retener a los empleados ya que lo que más afecta a un centro de trabajo es la rotación, porque eso implica bienes intangibles como la capacitación. En las oportunidades detectamos que no se hizo un estudio de mercado antes de poner los puntos de ventas lo que deja un panorama incierto de crecimiento, en las amenazas se tiene el crecimiento de los competidores como farmacias similares que está creciendo de manera muy rápida.

La propuesta sobre cómo mejorar la estrategia es tener unos buenos indicadores para poder tomar decisiones acertadas al momento de percibir bajas en alguno de ellos, tenemos los siguientes factores que se pueden adecuar a cualquier empresa y ser medidos:

- Factores cualitativos.

1. Rendimiento durante un periodo de tiempo.

2. Rendimiento con los promedios de la industria.

3. Rendimiento con el competidor.

- Factores cuantitativos.

1. Ventajas.

2. Factibilidad.

3. Consistencia.

Reflexión

Con esta propuesta de solución al caso de Farmacias Estrella hemos aprendido que una empresa, no solo es cuestión de contar con capital ya que es necesaria una estructuración eficiente de cada uno de sus departamentos, además que en cada uno de ellos debe de contar con la gente calificada para la toma de decisiones y el rumbo estratégico con la cual cuenta, que sus líderes tengan la capacidad y flexibilidad de adecuarse a las nuevas tendencias dejando de lado la resistencia al cambio, ya que esto puede marcar la diferencia de que una empresa siga firme en el mercado o que sus competidores más cercanos lo desplacen. Ante cualquier situación es necesario contar con un plan de acción que soporte el comportamiento de cualquier empresa y que sea un indicador de qué hacer cuando se presente una situación de emergencia, pues podría ser un modelo para el éxito”.