Caso Farmacias Estrellas

...

- ¿Mantendrías a Kaleb como director general de la empresa?

No mantendría a Kaleb Gonzales como director general de la empresa, ya que, no tiene bien definidas las metas a cumplir para el futuro de la empresa, por su mala organización en cuanto a empleados y mercancía, ya que su comunicación a la estructura organizacional de la empresa se ve mermada por su falta de liderazgo, y sus ideas no se ven plasmadas ante sus subordinados.

Según Martínez Pedrós y Milla Gutiérrez (2005), un plan estratégico es un documento que sintetiza a nivel económico-financiero, estratégico y organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa y cuya elaboración nos obligara a plantearnos dudas acerca de nuestra organización, de nuestra forma de hacer las cosas y a marcarnos una estrategia en función de nuestro posicionamiento actual y del deseado.

Propuesta de solución

Como propuesta de solución al caso, habría que trabajar en ciertos puntos claves, como lo son el adecuado uso de recursos enfocados a las funciones que están fallando dentro de la organización, desde el director general hasta el último empleado de farmacias Estrellas,

Los principales temas a solucionar y considero son relevantes e importantes:

- No cuentan con un manual con detalles de labores.

- No tienen una misión a futuro establecida.

- Los empleados no tienen responsabilidades establecidas dentro de la empresa.

- No se ha desarrollado un sistema de contratación específico.

- No cuentan con sistema de administración de empleado con tabulador de sueldos dependiendo del puesto que desempeñan dentro de la empresa.

- No cuentan con descripción de puestos o estudios de perfiles necesarios para cada puesto.

- El 60% de los empleados de la empresa tiene menos de 6 meses trabajando, por lo cual la falta de experiencia y capacitación genera problemas durante las ventas de mercancía y la atención a clientes y es cuando surgen las quejas.

- Faltantes de mercancía y problemas en el inventario.

- La falta de comunicación entre el director general y el director de operaciones.

- Los socios están resistentes a los cambios dentro de la empresa por lo cual no aceptan las propuestas innovadoras para que la empresa siga creciendo.

Según robbins y Coulter (2005), el proceso de toma de decisiones, incluye una serie de ocho etapas que comienzan por identificar el problema y los criterios de decisión y por ponderarlos; enseguida se pasa a trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema, y para concluir se evalúa la eficacia de la decisión.