Propuesta de un plan estratégico para mejorar la imagen actual de la tienda Sederías California, (Sucursal Duarte) Distrito Nacional, villa francisca cuatrimestre Septiembre-Diciembre 2017.

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Deductivo: se espera con esta investigación que los clientes tengan una visión diferente y así poder competir y tener mejores beneficios para la empresa.

Fuentes y técnicas de la investigación

Fuentes Documentales

Fuentes primarias: se utilizara libros relacionados con el mejoramiento corporativo de las empresas, así como las opiniones de experto en la materia de marketing.

Fuentes secundarias: enciclopedias, artículos de internet que contengan información sobre el tema de estudio, informaciones obtenidas por las encuestas realizadas. Fuentes técnicas

Entre las técnicas de recolección de información que se utilizarán en la investigación serán:

La encuesta

Cuestionarios: se realizarán cuestionarios para realizar las encuestas a los diferentes clientes tanto de esta como de otras empresas.

Entrevistas: se realizaran entrevistas al gerente de venta de Sedería California.

Bibliográfica:

Análisis de documentación: se analizarán las informaciones de las fuentes primarias y secundarias como son los artículos en libros, manuales, Internet, entre otros.

ESQUEMA TENTATIVO DEL CONTENIDO

Antecedentes

Justificación de la investigación

Justificación teórica

Justificación metodológica

Justificación practica

Descripción y sistematización del problema

Planteamiento del problema

Formulación del problema

Sistematización del problema

Objetivos

Objetivo general

Objetivo especifico

Metodología de investigación a utilizar

Inducción

Deductivo

Fuentes y técnica de la investigación

Fuentes documentales

Fuentes primarias

Fuentes segundarias

Encuesta

Cuestionario

Entrevista

Bibliografía

Análisis de documentación

Anexos

BIBLIOGRAFIA

Francés, Antonio. (2006). Estrategia y planes para la empresa. , México: Pearson Prentice Hall.

Goodstein Leonard, (2001). Planeación Estratégica Aplicada. Colombia: McGraw Hill.

Paul capriotti. (2008). Planificación estratégica de la imagen corporativa, Barcelona Ed.S.A

Andrés Fernández Romero. (2005). Dirección y planificación estratégica en la organizaciones, albasanz.

Richard L. Daft. (2007). Teoría y diseño organizacional, 5ta edición latín América

Rivera, Camino, J. M. (2002). Promoción de ventas. 2da edición. Madrid: Ecisc.

ANEXOS

Evaluación o encuesta.

Cliente: ------------------------------------------------------------- Fecha: ------------------Encuesta No.------- [pic 3]

Entrevistado: ------------------------------------------------------ Zona: -------------------

Buenas días/tardes, a continuación nos gustaría que evaluara algunos aspectos relacionados con el mejoramiento de la imagen. Para esta evaluación vamos a utilizar una escala del 1 al 5, en donde 1 es igual Muy deficiente y 5 igual a Excelente.

1-Como evaluaría la imagen corporativa de la tienda sedería california

5 4 3 2 1 [pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8]

2-Como evaluaría un cambio en la imagen

5 4 3 2 1 [pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

3-Recomendaria usted un cambio de imagen

5 4 3 2 1 [pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18]

4-Como evaluaría la imagen actual de la tienda

5 4 2 3 1 [pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23]

- 2 ¿Con qué frecuencia visita usted la tienda Sedería california?

Mensualmente Varias veces al mes Semanalmente Rara vez [pic 24][pic 25][pic 26][pic 27]

Entrevista con el gerente general de Sedería California.

Departamento: ---------------------------------------------------Fecha: --------------------

Posición: --------------------------------------------------- Nombre: ------------------------

Buenas días/tardes, a continuación nos gustaría conversar con usted acerca de algunos aspecto con relación al mejoramiento de la imagen corporativa de la empresa.

Guía de preguntas:

- ¿Sexo del entrevistado?[pic 28]

Masculino

[pic 29]

Femenino

- ¿Edad?

18 – 24 Años 25 – 31 Años [pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34]

32 – 38 Años 39 – 45 Años 50 Años en adelante

- ¿Nivel académico?[pic 35][pic 36]

Primaria

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