Propuesta marketing urbano

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Fundado el 2003, Urbano siempre se destacó por ser una marca potente, desde sus inicios vendiendo sus productos por “mercadolibre” y convirtiéndose en éxito de ventas, hasta hoy, donde comparte con otras dos marcas extranjeras, el tope de ventas del mercado de accesorios.

Urbano, ha logrado posicionarse en el mercado y en la mente de los consumidores con sus productos que cumplen funcionalidad y al mismo tiempo entregan estilo. Con diseños originales creado 100% por un equipo de diseñadores chilenos, lo cual lo diferencia del resto de la competencia.

Otra ventaja competitiva de éste, es su enfoque a liderar el mercado por costos. La fabricación de sus productos es realizada en China, donde la mano de obra y los costos de producción son bajos. Así, la diferencia entre costo de producción por unidad y el valor del producto final se amplia, generando más ganancia.

Los resellers (distribuidores) juegan un papel importante dentro del posicionamiento y la participación de mercado. Urbano trabaja con ellos para incrementar el alcance de sus productos. Los resellers adquieren estos productos a precio mayorista, obteniendo mejores precios al adquirir los productos que con un intermediario.

Urbano tiene presencia en los más grandes retails de Chile como Falabella, Ripley, Paris, Jumbo y Líder. Su casa matriz está ubicada en Nueva Costanera #3122 y cuenta con otros 7 puntos de ventas en los principales malls de Santiago (Alto Las Condes, Parque Arauco, Portal La Dehesa, Costanera Center, Florida Center, Arauco Maipú y Arauco Quilicura) y 2 en regiones. Tiene tiendas en Argentina y Perú, además de contar con resellers que venden y distribuyen sus productos vía online.

Dentro del mercado de la venta de accesorios tecnológicos la oferta es muy variada. Hemos elegido 9 empresas que se destacan dentro del mercado.

La primera y la que lidera el mercado de accesorios es Apple, con 8 tiendas distribuidas por todo Santiago, 3 en regiones (Viña del Mar, Concepción, Calama), además de estar en los principales retails del país. Macstore, este año, decidió sacar productos de la competencia de sus tiendas y empezar a vender sus propios productos, esta misma política se ha trasladado al mercado web, así logró incrementar las ventas de accesorios en sus tiendas.

La segunda es Gizmobies, empresa norteamericana con presencia en Chile desde el 2010. Logró posicionarse muy bien dentro del mercado, con 4 puntos de venta en Santiago y 1 en Calama, sus niveles de ventas son todo un éxito, a pesar de tener menos puntos de venta y canales de distribución.

Aparecen también Belkin y Nixon, ambas del extranjero. Los principales canales de distribución son los grandes retails. Hace muy poco, realizó una alianza con un nuevo distribuidor, Etercor, que tiene como objetivo llevar los productos de Belkin a niveles TOP de ventas. Nixon por su parte, tiene distribuidores a lo largo de todo Santiago, 15 en total. Todas estas tiendas (distribuidores o resellers) son del segmento de deportes urbanos, surf y snowboard, lo que hace que tenga una participación limitada dentro del mercado, pese a contar con una amplia plaza.

Por último, Case Chile, opta por vender sus productos online y patrocinar con sus productos a rostros de la TV para obtener Publicity en redes sociales. Octilus (empresa española), Carcasas.cl y Protocol Center (oficina central en Concepción) tienen 1 o 2 tiendas y centran su estrategia de ventas vía online. A pesar de repartirse el porcentaje de ventas más bajo del mercado, esto no significa que sus ingresos sean bajos, ni que sus productos sean de mala calidad, ya que trabajan con muy buenas marcas del extranjero como Taurus y Nillken, pero en comparación con los líderes del mercado, la diferencia es significativa.

Mapa de posicionamiento

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Matriz BCG de Crecimiento y participación

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En esta matriz podemos observar que dado el gran crecimiento y la gran participación dentro del mercado, Urbano se posiciona en un lugar privilegiado con respecto a su competencia, esto se debe en parte, a que tiene una gran cantidad de puntos de ventas que se ampliarán aún más en el mercado extranjero con nuevas tiendas en Nueva York y San Francisco. También, este año proyectan facturar USD 10 millones aumentando su participación en el mercado.

La siguiente matriz BCG, muestra un análisis interno de los productos de Urbano Design

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- Estrella: Armband, para llevar tu celular mientras trotas, Lente UCam, para fotos más profesionales y bolso de mujer para tablets y notebooks. Productos que han sido adoptados de buena manera por el público y van por paso seguro a convertirse en vacas.

- Vaca: Fundas y mochilas para notebooks y tablets, carcasas para celular. Representan los productos que urbano vende periódicamente.

- Interrogante: Audífonos y parlantes. Eventualmente se convertirían en estrellas.

- Perro: Productos de 31 minutos. Hace un tiempo estos proiductos no dan la misma rentabilidad que antes. Por lo mismo bajaron los precios de la línea.

FODA

- Fortalezas

· Buena calidad y diseño de productos

· Gran variedad de productos

· Puntos de ventas en los malls más importantes de Santiago

· Presencia en el mercado extranjero

· Cuenta con buenos recursos financieros

· Amplio alcance de sus productos

· Precios accesibles

- Debilidades

· No cuenta con mucha publicidad

· Página web con poca información

· No cuentan con una plataforma de ventas online propia

· Mala gestión de recursos humanos

· Espacio insuficiente dentro de los puntos de venta para la correcta atención del personal a publico

· No hay post venta, ni una correcta atención al cliente