¿Qué había que cambiar en este caso, la administración?, ¿cuál fase del proceso administrativo?, ¿las estrategias?

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Aun así la farmacia en dos años llego a tener 4 sucursales más con crecimientos de venta, esto quiere decir que supo darse la habilidad y usar sus conocimientos para aplicarlos en el crecimiento de la empresa aun al no tener controlado al 100% la administración.

La mala situación administrativa en la que radica Farmacias Estrella está entonces dada por consecuencia de una mala organización, de un organigrama mal estructurado en el cual no se definen responsabilidades y también un flujo de comunicación con grandes áreas de oportunidad, lo cual no puede atribuírsele al Director General.

Respecto a la estructura correctamente alineada, García (2010) en sus estudios de mantenimiento industrial, enfatiza que la definición de la estructura organizacional es la clave para tener empleados aptos para el puesto que desempeñan, que se asignen correctamente las tareas y a posterior resultar en un organigrama creado hacia los objetivos de la empresa y no hacia los del personal.

Continuando lo mencionado anteriormente, en lo que respecta a la renuencia de los socios hacia el uso de nuevas estrategias de ventas y mercadotecnia podemos mencionar que nuevas estrategias son vitales, por ejemplo como dice Castro (1997) acerca de la mercadotecnia, donde asevera que esta herramienta ayuda a las empresas a delinear el mercado, los hábitos de consumo de la gente y también a desarrollar productos “ad-hoc” a las necesidades de la población.

También, las prácticas respecto a los recursos humanos son muy deficientes, y esto no era responsabilidad directa de Kaleb, pero si lo afectaba al no poder dar sus instrucciones claramente. Nos damos cuenta qué tan importante es la capacitación ya que ellos no capacitaban a la gente ni menos aún tenían descripciones de puestos, Siliceo (2004) describe la capacitación del personal como parte esencial para mejorar la productividad, la calidad y el control de los mismos procesos operativos.

En resumen, lo que se quiere decir es que las fallas que se tenían no eran del todo culpa de Kaleb, sino de los malos procedimientos que hasta el momento se tenían funcionando. Al contrario de lo que se propone, lo que se debería hacer es ayudarle para poner en marcha la transformación que él quiere lograr de la mano de más recursos tecnológicos.

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Hoja de Referencias.

Castro, C. (1997). Mercadotecnia. San Luis Potosí, México: Editorial Universitaria Potosina. Sitio web: .

David, F. (2003). Conceptos de administración estratégica. México: Pearson educación. Sitio web:

García, S. (2010). La contratación del mantenimiento industrial. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Sitio web:

Reyes, A. (2005). Administración de empresas 2: Teoría y práctica. México, D.F.: Limusa. Sitio web:

Robinson, J. (2000). Atajos para conseguir lo que desea. España: Amat Editorial. Sitio web:

Siliceo, A. (2004). Capacitación y desarrollo de personal. México, D.F.: Limusa. Sitio Web: =