Relación entre Actitud hacia el Anuncio y la Marca en la Percepción de Estudiantes Universitarios

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CAPÍTULO 1. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

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Introducción

Esta investigación pretende conocer la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016 utilizando como factores la relación entre actitud hacia la marca y actitud hacia el anuncio. Los resultados de este trabajo nos podrán ayudar a ilustrar sobre el impacto del uso de esta herramienta (redes sociales) utilizada por las empresas en la actualidad en los consumidores universitarios.

Para efecto de esta investigación las redes sociales que se estudiarán son:

- Facebook

- Instagram

- Twitter

1.2 Antecedentes del Problema

El procesamiento de la información hace referencia al proceso cognitivo que tiene lugar cuando una persona recibe un estímulo. Para estudiar el procesamiento, se suele recurrir a las respuestas cognitivas del individuo que se definen como cualquier pensamiento que surge durante la exposición al estímulo publicitario. Las respuestas cognitivas a los mensajes publicitarios han sido ampliamente estudiadas como antecedentes de las actitudes hacia los productos y marcas, pero no en entornos virtuales, como las redes sociales, donde la interactividad es considerada como un aspecto critico a la hora de determinar la implicación de un consumidor en un proceso de comunicación, ya que, los usuarios tienen el control sobre los procesos de comunicación, accediendo solo a la información que verdaderamente les interesa (Bigne, Kuster, & Hernandez, 2013). Es por eso que nuestra investigación va dirigida a investigar la relación entre la actitud hacia el anuncio y actitud hacia la marca como factores que influyen en el comportamiento que tienen los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016.

1.3 Definición del Problema

1.3.1 Enunciado del Problema

El marketing online ha revolucionado la forma en que las empresas de comida rápida se proyectan. En la generación actual el tener conocimientos sobre las herramientas tecnológicas es de vital importancia, la cantidad de personas que hacen uso de redes sociales aumenta cada vez más. Es por eso que es fundamental entender el impacto que tienen las redes sociales en los consumidores universitarios en su actitud hacia el anuncio y actitud hacia la marca de comidas rápidas de San Pedro Sula en el 2016 y como esto influye en su percepción.

1.3.2 Formulación del Problema

¿Cuál es la relación entre la actitud hacia el anuncio y actitud hacia la marca en la percepción que tienen los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016?

1.3.3 Preguntas de Investigación

- ¿Cómo se relaciona la actitud hacia el anuncio con la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula en el 2016 sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida?

- ¿Cómo se relaciona la actitud hacia la marca con la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula en el 2016 sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida?

1.4 Objetivos del Proyecto

1.4.1 Objetivo General

Determinar la relación entre la actitud hacia el anuncio y actitud hacia la marca en la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016.

1.4.2 Objetivos Específicos

- Evaluar la relación entre la actitud hacia el anuncio y la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016.

- Establecer la actitud hacia la marca y la percepción de los estudiantes universitarios de San Pedro Sula sobre la publicidad en redes sociales de restaurantes de comida rápida en el 2016.

1.5 Justificación de la Investigación

Esta investigación nace a través de la inquietud que tenemos como jóvenes por conocer el comportamiento que tienen los consumidores universitarios sobre la publicidad en redes sociales de comidas rápidas de San Pedro Sula en el 2016.

Según OWLOO actualmente hay 2.5 millones de usuarios en redes sociales en Honduras (Bocanelli, 2014) esto demuestra que hay una gran cantidad de personas activas en redes sociales en nuestro país, lo que lleva a entender por qué las empresas hacen uso de la publicidad por este medio.

Nuestro aporte con esta investigación es dar a conocer la relación entre la actitud hacia el anuncio y actitud hacia la marca, como factores de percepción en los estudiantes universitarios de San Pedro Sula en el 2016, determinar si la relación positiva o negativa ayudara a fundamentar con mayor y mejor claridad nuestra investigación.

1.6 Viabilidad de la Investigación

Esta investigación es viable, se dispone de los recursos necesarios para llevarla a cabo. El tiempo estipulado para la investigación será de cinco semanas, contando con el talento humano de tres personas, el recurso económico en el que se incurrirá reside en gastos de transporte, impresión y otros, en cuanto a la logística se hará uso de computadoras, libros para investigación, celulares y el internet.

CAPITULO 2. MARCO TEORICO

2.1 Análisis de la Situación Actual

Hoy en día los consumidores siguen a su empresa favorita en las redes sociales para estar más pendientes de sus publicaciones, promociones y descuentos, incluso para despejar dudas que tengan sobre algo sin verse en la necesidad de acudir al punto de venta. El uso de esta herramienta llamada Marketing Digital ha venido a evolucionar el servicio al cliente en todos los aspectos. El cliente es la pieza principal en esta nueva forma de mercadear, ya que ellos se relacionan por estos medios de comunicación con otros consumidores, la marca, e incluso el producto y la empresa.

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