Réplicas a compañeros Administración operaciones.

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La incursión a los dispositivos electrónicos con el Kindle es una respuesta para lograr la exclusividad de venta con los clientes más en sí no es lo que lo llevará primordialmente a ello ya que es un complemento de las publicaciones las cuales deberán ser su enfoque central.

Con esto en mente, las estrategias que propongo son:

- Facilitar a los autores la propagación de sus publicaciones: Claro está que Amazon tiene la infraestructura para lograr tener publicaciones electrónicas siendo muestra de ello el Kindle y el formato exclusivo de lectura que éste maneja, por lo que puede adaptar una plataforma con los autores a fin de que éstos puedan tener una mayor facilidad de hacerlas disponibles, y seguramente puede Amazon dar una propuesta de mayor beneficio a ellos que las que las editoriales dan. Dado que la estrategia de bajo costo no les gustó a las editoriales, con esto Amazon puede hacerse independiente de estas decisiones y tomar para sí el principal proveedor de las editoriales que son los autores de las publicaciones. Pyndick (2013) menciona que una de las imperfecciones de los mercados es las prácticas anticompetitivas como lo es el tener el control de los precios por parte de los productores, siendo esto no tan benéfico para los consumidores; con esta estrategia que Amazon pueda implementar nuevamente resulta también beneficiado el consumidor.

Y no solo es algo que puede ofrecer a los autores independientes sino también a editoriales que no han incursionado en el mundo de los libros electrónicos.

- Crear parámetros para definición de precios: Evidentemente un medio electrónico debe ser por lógica más barato que uno impreso ya que los costos de producción son menores por su naturaleza. Esta diferencia de precios debe ser proporcional y no solo indiscriminada para proteger los intereses de los consumidores y también asegurar el crecimiento de los productores.

Parkin (2013) nos explica que los costos de producción son generados hacia el productor en su proceso de producción por lo que dependiendo de este su rentabilidad puede aumentar o disminuir. De la misma forma debe ser proporcional hacia los consumidores, conforme una empresa encuentra nuevas formas de producir a menor costo, el beneficio también debe reflejarse en el consumidor.

Con su amplia experiencia en ventas y su sinfín de herramientas para facilitar el mercado digital, Amazon cuenta con suficiente información y capacidad para diseñar parámetros estándar que definan las diferencias de costos entre un medio digital y uno impreso. Entre ellas pueden incluirse de entrada un porcentaje base por el simple hecho de no ser un bien impreso, después dependiendo de la calidad de impresión y materiales agregar otro porcentaje, siguiendo por renombre de la editorial, autor, contenido, entre otros y con estos parámetros fundamentar ampliamente los precios con lo que puede atraer a las distribuidoras por tener un esquema propiamente fundamentado así como crear una facilidad para incursionar en otros países a los que aún no llega al poder recibir el respaldo del gobierno con mayor seguridad.

- Mejorar su dispositivo electrónico Kindle: Este es el dispositivo insignia de la compañía, la visión del fundador de la compañía se hace realidad con él, el poder crear distintos dispositivos para las gamas existentes en el mercado como baja, mediana y alta, es lo que permitirá poder hacerlo más competitivo. Es entendible que la gama baja no se comparará con una de alta y es algo en lo que actualmente los consumidores han sido educados por otros dispositivos electrónicos como los teléfonos celulares independientes, las computadoras, entre otros. Amazon puede lograr esto con facilidad y ha demostrado que es capaz de crear el dispositivo que satisfaga las necesidades de su mercado a un costo sumamente competitivo respecto a las demás compañías que siguen presentándose renuentes a una baja de precios.

Quiero recalcar que aunque haya un sinfín de posibilidades y opciones que Amazon puede tomar para lograr sus objetivos, estos no se lograrán capitalizar si no están fundamentados en las raíces de la empresa, la misión, visión y objetivos. Por un tiempo Jeff Bezos fue divagando en la búsqueda del logro de su visión y ahora está en las posibilidades de lograrlo, ahora debe su organización identificar claramente todos los mercados en los que está emergida y darles su prioridad a cada uno para el logro de su visión, si es necesario dejar de lado otra actividad valdrá el precio si es capaz de encaminar todos sus recursos a su meta.

Saludos,

Mahonri Gil

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Réplica 1 Mahonri Gil responde a Roberto Carlos Morales Hernández

Roberto, comparto mi contribución a tu aportación al caso de estudio del curso:

Dada la competencia fuerte que tiene Amazon con compañías en los distintos frentes de la distribución de libros (impresos, digitales, lectores de libros, dispositivos inteligentes, etc.) concuerdo en que debe afianzarse en lo que más sabe hacer y catalizarlo para ser un diferenciador importante ante sus mercados de tal forma que los consumidores sigan optando por esta opción.

Amazon se ha posicionado como el experto en el mercado de ventas a través de medios digitales con espacios virtuales tan sofisticados que cuentan con un sinfín de ayudas y motivadores para la compra. Con su experiencia al acercarse a las editoriales más importantes para intentar definir precios, fue claro que no agradó del todo a las editoriales y aunque la estrategia que éstas decidieron tomar no ha sido la acertada, es probable que todavía encuentre renuencia a ellos.

De acuerdo con Juárez (2013), tan solo en México el mercado de ventas en línea aumenta cada año arriba del 30% y aproximadamente 3 cuartas partes de los comercios que entran están satisfechos con esta forma de vender ya que entre otras cosas pueden llegar a más consumidores.

Amazon es el creador de este medio de distribución, es una gran estrategia el que no se deje influenciar en su totalidad por los distribuidores y con su experiencia en el medio sea quien influya principalmente en los precios.

Saludos,

Mahonri Gil

Bibliografía:

Juárez, R. (2013). Estudio de comercio electrónico México 2013. Recuperado de: https://www.amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/131028_-_Comunicado-Estudio_Comercio_Electronico2013-Proyecto-V3_-_REV.pdf