SOLEMNE III Teoria de la comunicación

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MENSAJE:

Pieza central: Un viral difundido por redes sociales especificamente Youtube, Twitter, Facebook.

Historia: No cuenta una historia, sino más bien hace referencia a las consecuencias de los hechos ya ocurridos.

Personajes: Cada chileno debe verse reflejado de alguna manera en el viral.

Tono: Tiene un tono pausado, dramático pero no depresivo, sin grandes quiebres de estética, tomas o fotografías.

Estética: Sombrío, la música escogida es melancólica, se privilegia el mensaje por sobre las imágenes.

Estilo: Son imágenes, videos, de corta duración, con un texto encima que explica la situación.

Texto: Tiene un texto potente. Este elemento es el que casi logra los objetivos de comunicación, es emotivo, melancólico, más que nada intenta revivir el pasado.

Código lingüístico: escrito, español

CANAL: En un primer instante fue solo redes sociales, Facebook, Twitter, Youtube, sin tradicionales, a través de las noticias en diarios y televisión.

RECEPTOR: En Chile contamos con 3 tipos de hinchas dependiendo de su pasión, van desde apoyar a la selección e incluso a matar a algún familiar como excusa para ver un partido de su equipo favorito, los perfiles son los siguientes:

Hincha Racional:

Es el 62% de los hinchas en Chile, de los cuales un 42% son mujeres, básicamente son los simpatizantes al deporte ya que un 76% afirma que el fútbol es solo un juego y el 41% dice que no debería tener la relevancia ni el espacio que tienen en la sociedad.

Es un hincha equilibrado y guarda la compostura al celebrar un gol. Solo un 21% de ellos dejaría cosas de lado por ver un partido.

[pic 4]De estos hinchas en la Región Metropolitana hay un 47’%, en el norte un 28 % y en el sur un 25%.

Hincha Identificado:

Un total de 28% de los hinchas de Chile, de los cuales 61% son hombres, todos ellos siguen a la selección y a un equipo de cerca. Es algo que para ellos es parte importante de la sociedad, de hecho el 77% lo ve como un fenómeno social, pero solo el 36% estaría dispuesto a sacrificar algo. De estos un 54% no mentiría a la hora de ver un partido para excusarse de alguna obligación, el resto sí.

Hincha Apasionado:

Son el 10% de hinchas de Chile, 68% son hombres, de los cuales un 44% son ABC1+C2 y el resto D+E, quienes siguen fielmente a su equipo y la mayoría estuvo presente en el estadio a la hora del partido de Chile - Venezuela. 51% no le perdonaría nada a su equipo ya que es algo visceral y el 14% dice que es lo más importante de su vida. En general estarían dispuestos a decir grandes mentiras para ver fútbol como inventar una muerte o un robo.

De estos el 51% de los hinchas apasionados están en la Región Metropolitana, el 28% en el sur y un 21% en el norte. (Collect Gfk, Radiografía del hincha del fútbol chileno, publicado el 8 de Abril de 2010, extraído el 26 de junio de 2014).

Si bien los receptores se interesaron en el mensaje y lo compartieron, no causo la respuesta esperada por amnistia, pues el hincha le da mucha más importancia al futbol y a la pasión que siente por el, antes que a la historia.

Para Berlo, la interacción empática es el ideal de la comunicación, es el fin hacia donde tiende la comunicación humana. Cuando dos personas interactúan para comunicarse, tratan de situarse en el lugar del otro, de percibir el mundo en la misma forma que lo hace el otro, de prever la manera en que se comportará el otro. Amnistia pidió demasiado a los hinchas chilenos sin ponerse en su lugar, sin pensar que en realidad era imposible que casi 17.000.000 de personas lograran silenciar ese grito que viene del alma.

La empatía constituye un factor importante en la efectividad de la comunicación; sin embargo, cuando la situación de comunicación presenta ciertas características, como ser poca interacción previa, falta de motivación personal, el tamaño grupal, el conocimiento de la composición y mecanismos del sistema social serán de utilidad para hacer predicciones para mejorar la efectividad de la comunicación y así anticiparte actitudes y respuestas al mensaje, si bien Amnistía entrego un mensaje que dejo a muchas personas impactadas y que respondieron ante este compartiendolo con sus amigos, etc. No lograron predecir que en realidad los hinchas, los jugadores, no reaccionarian a la hora de silenciar su pasión y voz ante el primer gol.

Según Berlo, la recompensa es el elemento esencial de la efectividad de la comunicación. Las personas no responden a menos que esperen que sus respuestas sean recompensadas. De esta forma, para que la comunicación ocurra, es fundamental que el receptor este interesado en la situación de comunicación. Este creemos que es el mayor problema que cometió Amnistía, la recompensa que ofreció a los hinchas era incierta, ¿Qué pasaba si no había un segundo gol?, era demasiado pedir que 17.000.000 personas lograran “trancar la mandíbula para frenar ese grito que viene del alma”, para así despues el segundo gol celebrarlo con toda la euforia y pasión guardada por el silencio del primer gol, creemos que para lograr tal desafío es necesario ofrecer una recompensa mucho mayor, lo cual era completamente imposible.

Conclusión:

Creemos que Amnistía debió primero predecir que el mensaje no funcionaria debido a la situación de la comunicación y de todas maneras pedir menos, hacer alusión a lo mismo, ya que el mensaje llego directamente a los receptores quieren lo aceptaron de muy buena manera, se compartió por las redes sociales muy rápidamente, es decir, el mensaje estaba bien logrado, sin embargo la recompensa no era suficiente, lo que conllevo a que no se lograra el objetivo del comercial, pudo haber sido algo muy simple, como por ejemplo llevar en su brazo una cinta negra, u otro acto simbólico mas fácil para todos los hinchas de Chile, de todas maneras a pesar de que ese objetivo no fue cumplido, Amnistia por otro lado logro que se instalaran los derechos humanos al tema de conversación no solo a nivel nacional, si no que también internacionalmente. Amnistia logro tomar este fallo creando una segunda campaña “A nadie le gusta que lo hagan callar” donde hacian referencia