Selznick toma la estrategia como una perspectiva, y se basa en los valores, dice que es es relevante infundirle valor a la organización, donde la cultura organizacional se vea direccionada hacia aquellos valores.

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Jack Welch de General Electric solía decir: "La Estrategia sigue a la gente; la persona correcta lleva a la estrategia correcta".

Un ejemplo de la dinámica del Gerente general de una organización es el de Coomeva Servicios Administrativos S.A., una sociedad anónima que suministra a las empresas del grupo empresarial Coomeva, los servicios administrativos, logísticos y medios de comunicación, en forma eficiente y efectiva, agilizando y economizando sus procesos productivos, generando rentabilidad y flexibilidad, para que ellas se dediquen exclusivamente a la razón de ser de sus negocios.

El Gerente debe direccionar los supervisores de cada Campaña (grupos de trabajo distribuidos según la empresa para la cual se prestes el servicio), por lo tanto debe conocer muy bien cada uno de los clientes, también supervisa la Gestión de las Áreas empresariales (Gestión Humana, Finanzas, Soporte Técnico, etc.) Debe elaborar estrategias en pro del mejoramiento continuo y el mantenimiento de altos estándares de calidad para que la clientela permanezca fiel, Además de enfrentarse a sucesos imprevistos como: accidentes laborales, solución de conflictos, revisión de descargos, fallas técnicas, etc. Y por otro lado estarían los sucesos que aunque son de previo aviso no se dan con frecuencia, como: visita de un cliente, Auditoria, procesos de despidos, entrevistas y capacitaciones, etc.

En cada una de estas actividades se ven implicadas las 10 funciones del administrador, ya que está en constante relacionamiento interpersonal con sus colaboradores, en la dinámica del día a día; es receptor y emisor de información con clientes y subordinados, y sobre el recae la toma de decisiones especialmente cuando estas implican gran afectación a los procedimientos regulares de la organización, él es quien debe asumir las posibles consecuencias y resultados de tales decisiones y por tanto cumple con una función no solo de un alto grado de dificultad sino además admirable.

Se concluye entonces que el Administrador como estratega, se ve enfrentado a múltiples y variadas funciones, que no siempre están estrictamente estipuladas, debe conocer sus colaboradores, clientes, proveedores, etc.; mantener comunicación constante y abierta con todos ellos, tomar decisiones, delegar funciones, resolver situaciones de la cotidianidad, ser polifacético, estar preparado para los cambios, poseer la mayor cantidad posible de información de su organización, trabaja sobre la marcha y bajo constante presión, entre muchas más cualidades, que lo convierten en el centro nervioso.

La estrategia es comodidad, la ejecución es un arte. (Peter Drucker)

Bibliografía:

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