Solucion Molson Canadian

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Los medios sociales se caracterizaban por funciones como conectividad, comunidad e inclusión que los hacían fundamentalmente diferentes a los medios tradicionales como periódicos, televisión, libros y radio.

Las características de los medios sociales están relacionadas principalmente con las personas, las cuales eran facilitadas por la tecnología y los aspectos de diseño de sitios web de los medios sociales. Las empresas intentaban aprovechar una o más características de los medios sociales para construir conciencia y crear comunidades en torno a sus productos.

Para crear conciencia acerca de sus productos, Molson podía elegir de una diversidad de medios sociales, como blogs, microblogs y agregadores de noticias. Para crear comunidades, Molson podía acudir a los sitios que ofrecían compartir fotografías, videos o la señalización de sitios y redes sociales favoritas. Con base en los principales objetivos de los sitios de medios sociales, se podían clasificar en diversas comunidades que organizaban y compartían tipos de contenido en particular. Algunas de las comunidades de contenido más populares tendían a formarse alrededor de la amistad (Facebook), fotografías (Flickr, Instagram) vínculos de sitios favoritos (del.icio.us) y videos (YouTube). Al igual que en otros medios el tipo de medios sociales y las

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características que se aprovechaban eran determinadas por los clientes meta, el tipo de producto y la estrategia de marketing.

Marketing en los medios sociales

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El marketing de medios sociales (SMM por sus siglas en inglés) es una forma de marketing por internet que utiliza los medios sociales para alcanzar las metas de comunicación de branding y de marketing. Los sitios de medios sociales, como MySpace, Facebook, Bebo, Youtube, Digg, Flicker y Twitter se usan para comunicar información acerca de una empresa y su marca y sus productos. Que medio social es más eficaz y la forma en que pueda enfocarse mejor depende en parte de las metas de la campaña de SMM y del producto ofrecido por la empresa. En general la mayoría de las campañas tiene como finalidad propagar una idea, crear conciencia de marca. Incrementar la visibilidad, alentar la retroalimentación de la marca y el diálogo y, en algunos casos, vender un producto o servicio.

Los mercadólogos de medios sociales aprovechaban el hecho de que los usuarios promedio de los sitios de redes sociales eran jóvenes. Según una encuesta de Forrester realizada en 2006, sólo 20% de los adultos reportaba usar sitios de redes sociales. En contraste, casi 47% de los adolescentes y 67% de adultos y jóvenes (edades 18 a 21) tenía un perfil y había interactuado con otros usuarios en sitios de redes sociales, como MySpace y Facebook. Entre los usuarios de sitios de rede sociales, la tasa de uso de los adultos jóvenes (edades 18 a 21) fue más alta en comparación con otros grupos, al usar los sitios de redes sociales con mucha mayor frecuencia (68% reportó hacer una visita diaria) que los que están entre 12 y 17 años (60% reportó visitas diarias) o los usuarios adultos (42% reportó visitas diarias).

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Otro aspecto interesante, desde la perspectiva de un mercadólogo de los medios sociales, era que los usuarios de sitos de redes sociales querían participar con sus marcas favoritas. Una encuesta de Forrester reveló que el enfoque más común de marketing en los sitios de redes sociales era establecer un perfil para la marca, al que se pudieran unir los miembros, o “ser amigos”, como algunos sitios de redes sociales prefieren llamarlo. Por ejemplo, el perfil de Facebook de Molson, Molson Canadian Nation, tenía más de 19.000 miembros (otros usuarios de Facebook) como amigos. La encuesta de Forrester reveló también que muchos usuarios de sitios de redes sociales deban la bienvenida a las interacciones con las marcas que amaban: más de una tercera parte de los usuarios de redes sociales de entre 18 y 26 años admitió que estaría interesado en ver el perfil de una empresa.

Cold Shots Campus Challenge

A mediados de octubre, Henderson Bas, una agencia de publicidad con sede en Toronto, anunció a nombre de Molson Canada el lanzamiento de una campaña enfocada a la población entre 19 y 24 años. La meta de la misma era utilizar a Facebook, un sitio de redes sociales, para incrementar la conciencia de los productos Molson en Canadá y llegar a la “población meta de Molson en forma más eficiente”. El plan era utilizar el perfil del grupo Molson Canadian Nation en Facebook, que entonces tenía más de

17.500 miembros, para correr la voz acerca de los productos Molson.

“El uso de Facebook para este programa tenía sentido estratégico”, afirmó Heather Clark, director de estrategia creativa en Henderson Bas, en el lanzamiento de la campaña. El segmento de población presente en la mayoría de los sitios de redes sociales, incluido Facebook, era “ideal” para las empresas como Molson. Facebook, principalmente creada para estudiantes universitarios, tenía una base de participación muy joven. Más aún, estos sitios web proporcionaban un ambiente donde los amigos interactuaban en un entorno abierto y de confianza. Así, los sitios web de redes sociales presentaron oportunidades a los mercadólogos de construir sus marcas y de promover sus productos por medio del marketing viral mientras se corría la voz entre los amigos. Estos sitios web eran un espacio viral “donde reunirse, una gran oportunidad para hacerlos participar en un diálogo. Si se hace bien, puede encontrase con un país

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completo de embajadores de la marca”, afirmo Heather Clark. La campaña estaba

planeada para manejarse del final de octubre al final de noviembre de 2007.

El modus operandi de la campaña era tener un “dormitorio “virtual a nombre de cada universidad o colegio, donde los estudiantes de esas instituciones pudieran publicar fotografías de ellos mismos y sus amigos en las fiestas. La escuela con más fotografías recibiría el título de escuela de fiesta número uno en Canadá. La mejor fotografía, según lo determinado por un panel de jueces de Molson, ganaría el Spring Break Trip Give Away Contest, un viaje