TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA
Enviado por tomas • 21 de Agosto de 2018 • 650 Palabras (3 Páginas) • 340 Visitas
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- Determinar las materias primas e insumos para el procesamiento del producto o servicio seleccionado.
Materia Prima
Proveedor
Procedencia
Litio
Batery Master
México
DAYTON
Argentina
Placas de circuito impreso
Global Controls
México
Nordson
México
Láminas de cobre
POMETON
España
Procesadores y microprocesadores
INTEL
Estados Unidos
Cristal líquido (LCD)
SHARP
México
SAMSUNG
México
- Validación de los proveedores: Determinar cuál es la materia prima básica y por quien es suministrada, qué impacto tiene la procedencia de la materia prima.
Los microprocesadores pueden considerarse como la materia prima básica, ya que, debido a estos se debe la funcionalidad total de los celulares. Uno de los principales proveedores de procesadores es la empresa INTEL, el impacto que esta materia prima tiene sobre la fabricación y ensamblaje de celulares es muy alto, ya que los procesadores son los encargados de ejecutar procesos y realizar acciones en un celular.
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- Relacione las Necesidades de los clientes o quejas vs las características de calidad, colocar la ponderación y totalizar, para colocar el % se debe tener en cuenta si dicha característica de calidad influye en la queja o necesidad, si no aplica colocar 0, el total se calcula sumando el número de casillas que presentaron ponderación.
Ítem
Queja, Reclamo o Necesidad Cliente
Duración de la batería
Cobertura
Resolución de la cámara
Velocidad del procesador
Memoria RAM
Total
1
Falta de nitidez en las fotografías
0
0
60
30
20
110
2
Imágenes pixeladas
0
0
60
30
20
110
3
Rango bajo de conectividad
20
80
0
20
20
140
4
Falta de actualizaciones continuas en el sistema operativo
10
0
0
30
70
110
5
Baja capacidad de almacenamiento
0
0
30
20
50
100
6
Descarga rápida
60
20
0
0
20
100
TOTAL
90
100
150
130
200
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- Comente los hallazgos encontrados sobre los resultados de la tabla anterior (2.7):
Se puede observar que una de las características de calidad que el cliente busca al comprar o adquirir un teléfono celular es sin duda alguna la memoria RAM del teléfono ya que influye fuertemente en la mayoría de reclamos o necesidades de los clientes. Es decir, que los clientes buscan que su teléfono sea rápido y pueda realizar todas las acciones.
Otra característica de calidad en un teléfono es la cámara y su resolución con el fin de que las imágenes no salgan pixeladas
BIBLIOGRAFÍA
ENTER. (2016). Diez características de los actuales “Súper celulares”. Recuperado de http://www.enter.co/chips-bits/smartphones/10-caracteristicas-de-los-actuales-super-celulares/
Jiménez, E. (2013). ¿Cómo elegir un buen teléfono móvil? Recuperado de https://androidayuda.com/2013/09/14/como-elegir-un-buen-telefono-movil-la-guia-definitiva/
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