TRABAJO DE PRACTICA PROFESIONAL CASO SERQUIMSA

...

Capitulo VII: ETICA MORAL SERQUIMSA

1. Entorno del ambiente de ética y moral

2.Beneficios de un código de ética empresarial

2.1. Beneficios internos

2.2. Beneficios externos

3. CÓDIGO DE ÉTICA DE SERQUIMSA

4. RELACION CON LOS CLIENTES Y LAS NEGOCIACIONES REALIZADAS CON ESTOS.

5. RELACION CON LOS PROVEEDORES Y TERMINOS DE LAS NEGOCIACIONES

6. RELACION CON EL GOBIERNO

7. PROHIBICIÓN GENERAL A LA CORRUPCIÓN

8. RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

9. SALUD Y SEGURIDAD

10. INFORMACION COFIDENCIAL

CONCLUSIONES

Conclusión general de la Practica Profesional en la Empresa Serquimsa

---------------------------------------------------------------

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Conocer las generalidades sobre los Impuestos de Timbres Fiscales en su aplicación, generación y concepto de los mismos; así como de la Dirección General de Aduanas con su respectivo funcionamiento, dirección y jurisdicción de la misma.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Conocer todo lo relacionado con los timbres fiscales mediante un estudio exhaustivo y aplicado del mismo, con una inferencia de ideas y descripción de la Ley de Timbres Fiscales, así como de sus respectivas tarifas según cada documento expresado.

- Describir ideas claras y precisas sobre la Dirección General de Aduanas, para comprender su estructura, dirección y funcionamiento en el país.

- Dar a conocer la estructura y cuadro jurídico de los impuestos aduaneros que se pagan y los respectivos movimientos comerciales que se encuentran exentos de dichos pagos.

INTRODUCCIÓN

SERQUIMSA es una compañía especializada en el tratamiento de aguas industriales para equipos termo energético tales como calderas de baja y alta presión, torres de enfriamiento, circuitos cerrados, osmosis inversa, posos geotérmicos, entre otros. Para ello hacen uso de equipos tecnológicos de alta tecnología y productos de alta calidad que generan confianza y brindan tranquilidad a los usuarios industriales. Paralelamente atiende servicios de consultorías técnicas para el diseño de programas de tratamiento físico-químico de aguas industriales.

SERQUIMSA goza de gran aceptación de sus clientes actuales dentro de los cuales figuran empresas cerveceras, mataderos, hoteles, aceiteras, empresas en el sector de alimentos y bebidas, metalmecánicas, papel y la agroindustria. Estas empresas han logrado ver resultados favorables en los servicios prestados por SERQUIMSA ya que estos otorgan mayor rendimiento de los equipos, menor consumo de agua en las instalaciones y reducen significativamente el grado de contaminación al medio ambiente.

Ha sido desde su fundación, política de Serquimsa, el compromiso con la solución y satisfacción de las necesidades del cliente, tanto actual como potencial, con el fin de generar confianza y relaciones comerciales duraderas.

Dicha solución, está basada en la interacción de gran cantidad de elementos, tanto teóricos como experimentales, adquiridos a través de los años y enriquecidos con la retroalimentación de todos los actores envueltos.

Con la elaboración de este trabajo pretendemos ayudar a SERQUIMSA a buscar el mejoramiento continuo de sus funciones. Para ello haremos uso del procedimiento de resolución de caso aprendido en clase, el cual nos permitirá identificar áreas o puntos donde se puede mejorar el desempeño de la empresa y así ser más competitivo en este cada día más complejo mundo empresarial.

---------------------------------------------------------------

Capítulo I: MÉTODO PARA LA SOLUCIÓN DE CASOS

-

DATOS

- SERQUIMSA inició operaciones en Nicaragua el agosto de 2001.

- Filosofía de valor agregado en sus productos y servicios.

- Procedimientos de trabajos establecidos y estandarizados.

- Profesionales multidisciplinarios especializados con más de 20 años de experiencia.

- Personal con calidad humana hacia los demás.

- Gozan de gran aceptación por parte de sus clientes.

- Capacitación continua del personal interno.

- Brindan asesoría y consultaría en el tratamiento de aguas industriales

- Cuentan con programas de seguimiento a los clientes que brindan servicio.

- Brindan servicios de asistencia técnica a sus clientes.

- Planes de capacitación mensual a sus clientes.

- Gozan de certificaciones ISO 9001, 1401 Y Kosher.

- No tienen problemas de rotación de personal.

- Poca capacidad logística para el crecimiento industrial que está teniendo el país.

- Cuentan con una estructura organizacional funcional.

- Sus clientes mayoritariamente están ubicados en el sector industrial.

- Hacen uso de la técnica Justo a Tiempo (JAT).

- Funciones del personal no establecidas (Muchos hacen de todo)

- Están soportados por VAPENSA de COSTA RICA.

- Es una empresa legalmente constituida.

- Pueden abastecerse de productos desde el extranjero en solo 7 días.

- No hacen uso de planes de Marketing masivos para llegar a sus clientes potenciales.

-