Tema: Ética dentro de una institución bancaria.

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También es necesario que el área encargada de la seguridad de información del banco tenga mayor responsabilidad de promover la importancia de la seguridad de información a lo largo de la organización así como el subdirector y los gerentes de cada zona geográfica

Desde el punto de vista ético es necesario fortalecer las políticas de AF Banregio, siendo el subdirector la persona encargada de transmitir el código de conducta institucional a cada gerente de zona y ellos a su vez a cada ejecutivo a su cargo. Esta cadena puede resultar muy larga, se puede agilizar este proceso fomentando dentro de la cultura organizacional la importancia de utilizar el código en cada proceso.

AF Banregio cuenta con prestaciones superiores a las de la ley como seguro de gastos médicos mayores y prestaciones bancarias, esto motiva a los empleados para que sean más productivos y principalmente tengan mayor lealtad a la organización, ya que ofrecer prestaciones atractivas también fortalece el clima laboral y mejora la percepción de responsabilidad social de la empresa.

Propuesta de mejora:

Actualmente todas las áreas de AF BanRegio tienen acceso libre la base de datos de los cuentahabientes y no maneja políticas de aseguramiento de las bases de datos. La interrelación con otras áreas dentro de grupo BanRegio es constante y adecuada para el logro de los objetivos; sin embargo consideramos que no se tienen un control adecuado en el acceso de dicha información, ni esquemas de seguimiento a estas solicitudes; por lo que continuamente estos temas pueden volverse una problemática mayor al no tener una respuesta en tiempo para el cliente final.

Estos pueden generar cierta problemática ya sea interna o externa.

Problemática Interna:

- Uso indebido de la Información

- Robo de Identidad

- Difusión de información confidencial de los cuentahabientes.

Problemática externa:

- Fácil acceso a hackers

Para atacar la problemática interna deberá tener una mejora continua de sus principios Éticos y su Cultura Organizacional. Buscará asesorías en bancos externos como el Banco do Brasil, que fue premiado por la organización estadounidense Ethisphere con el primer lugar global como el banco más ético del mundo. “El Banco de Brasil reconoce la responsabilidad del empleado para la imagen que tiene en la comunidad y la difusión y el entendimiento de los principios éticos involucrados en su rendimiento del mercado.” [pic 2]

“En la actualidad se han presentado fraudes de operaciones no autorizas en instituciones bancarias va a la alza, como el caso reciente en Banamex donde se presume contribuyo uno de los empleados.”

Problemática externa: Hackers

Existen diferentes instrumentos de seguridad diseñados especialmente para las áreas críticas de la infraestructura de centros de datos, uno de los más utilizados en el área financiera es Kaspersky LAB

Actualmente este programa lo utiliza uno de los bancos más grandes de Ecuador

Soluciones que nos podrían ayudar con la problemática actual de BanRegio:

- Anti APT

- End Point Security

- Security Data Centers

- Fraud Prevention

“Una banda de hackers rusos realizó el mayor atraco bancario en la historia, según un estudio de la firma de seguridad cibernética Kaspersky con sede en Rusia.”

Restructuración de AF BanRegio:

Para evitar cualquier fuga de Información por el libre acceso a la base de datos de los cuentahabientes. Sugerimos que la empresa deberá de reestructurase teniendo dos departamentos nuevos:

- Recursos Humanos que será en encargado de difundir y vigilar que se cumplan los principios Éticos y su Cultura Organizacional a todos los empleados, resolverá conflictos y dilemas, interpretará las normas, fungirá como asesor en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos, manejaran las sanciones correspondientes por el incumplimiento de los códigos de conducta Institucional mejorados.

- IT Interno, será el departamento responsable de buscar e implementar nuevas alternativas de seguridad a las bases de datos ACL (Access control List) , nuevos dispositivos de seguridad. Implementar una base de datos en la cual se ingrese la información del cliente donde se incluyan solo los datos necesarios., limitando accesos solo al área indicada. Con esto atacaríamos tanto la problemática Interna como la externa.

Nuevo organigrama de AF BanRegio:

[pic 3]

El Subdirector será la persona que supervisara los dos nuevos departamentos ya que es la persona que está a cargo del Área de Arrendadora, y el que es responsable de dar "KickOff" anual, presentado sus nuevos proyectos, estrategias a utilizar y los resultados que se esperan obtener. Así mismo podrá delegar la comunicación Intenta a RH.

Conclusión

Decidimos desarrollar el tema de la ética dentro de una institución bancaria, porque todas las personas estamos de un u otra forma familiarizados con los sistemas bancarios, hemos leído infinidades irregularidades en la gestión de los servicios que brindan las instituciones bancarias y concordamos que se necesita de una ética bancaria que apoye a las personas, se regulen las conductas de los que otorgan servicios y se siga un código congruente con la misión y visión.

La ética es una reflexión del comportamiento de las personas, por eso es importante que se trabajen en los valores y los códigos, con esto las instituciones bancarias se den cuenta que la ética es rentable y se logran mejores resultados, pero esto nunca será suficiente si no se comienza por comprender que las personas son un fin y que el sistema bancario esta para brindar un servicio y no utilizarlos

La institución bancaria que elegimos como apoyo en este trabajo tiene una estructura organización centralizada y esto facilita que la cultura organización sea más fácil el poner en práctica existe una comunicación muy directa con todo los niveles jerárquicos y esto ayuda a que se integre mejor el equipo,