Tema- Administración pascal.

...

4

En tiempos anteriores, en la administración clásica, la ética y la responsabilidad social no se tomaba como importante, las empresas solo se enfocaban en obtener las mayores ganancias posibles y no en un tema tan importante como la ética y el compromiso con la sociedad, se sostenía que cualquier acción de la organización que tenga un “fin social” debilitará el mecanismo del mercado, debido a que alguien tiene que pagar por ello. Esto ha cambiado actualmente y la RSE forma un lugar importantísimo en las organizaciones, hoy en día se ocupa de áreas tan diversas como la protección ambiental, protección al consumidor, apoyo de la educación de las personas que dependen de los empleados de la empresa, cumplir las regulaciones gubernamentales, contribuir con las organizaciones comunitarias, dar respuesta a las necesidades de la sociedad en caso de desastre o extrema pobreza, entre otras. STARS demuestra que para la empresa es importante la ética y la responsabilidad social ya que atiende a los sectores más pobres y marginados concibiendo viajes a aquellas personas de bajos recursos que no pueden disfrutar de estas oportunidades. Contradiciendo esta teoría Gustavo Allende (socio de STARS) ha demostrado bajo comportamiento ético ya que en el momento de la elección de la publicidad que se va a utilizar, apoyo la imagen que de menosprecia las otras empresas, esto significa que el comportamiento ético con sus competidores no es bueno. Otra actitud del socio fue la baja consideración que posee con los trabajadores, ya que no apoya en que los empleados de área de finanzas se relacionen con la jefa del área, Gustavo comenta que a los trabajadores no les gusta que los tengan contentos sino que buscan un trabajo significativo, con desafíos y que les permitan contribuir al logro de los objetivos no quieren , esto no es cierto ya que todo trabajador requiere un confort en su lugar de trabajo, para ello deben ser motivados constantemente y apoyándolos en lo necesario, así además de contribuir al bienestar personal, generalmente se eleva la productividad de la empresa.

5

La planificación es el proceso que incluye la determinación de objetivos, el establecimiento de una estrategia que permita alcanzar esos objetivos y la elaboración de un conjunto de planes que permitan integrar y coordinar todas las actividades de la organización.

En una primera instancia se deben fijar las metas a seguir preguntándose ¿Qué queremos hacer? La formulación de metas estará muy influenciada por los valores sociales o éticos que tenga el administrador, el tipo de organización que se desea y la responsabilidad social empresarial. En el caso de STARS una de las metas principales es recuperar el mercado en que operan y ampliar geográficamente la empresa creando nuevas sucursales.

En segunda instancia se identifican los actuales objetivos y estrategia actual que posee la empresa. Ya que se pueden presentar nuevas situaciones en las que la organización no alcanza los objetos fundamentales o tal vez surja la necesidad de realizar un cambio en la estrategia organizacional, teniendo que modificar los objetivos. En esta etapa del proceso de planificación, se debe tener en cuenta cual es el negocio actual y como debería ser, quienes son los clientes de esta y cuáles deberían ser, cual es el camino o rumbo a seguir y si posee ventajas competitivas.

Luego se debe analizar el ambiente y el entorno donde la empresa se va a desarrollar, analizando las influencias de las variables de su entorno directo e indirecto. Esto sirve para definir las estrategias y como enfrentar el mercado. En este caso analizando las nuevas provincias a trabajar.

Después se debe analizar los recursos, la organización deberá hacer un análisis hacia adentro de la organización, tratando de encontrar puntos débiles y fuertes. Se deben asignar los recursos necesarios para que la empresa se desarrolle de la forma más eficiente posible.

También se debe identificar las oportunidades estratégicas y de riesgo, para así estar preparados para afrontar los cambios.

Ya en las últimas instancias del proceso se debe analizar la brecha, esto quiere decir que deben proyectarse los resultados de la estrategia actual, con el fin de analizar y realizar los cambios necesarios.

Luego se deben tomar decisiones estratégicas si el administrador correspondiente decide hacer cambios, se debe tener en cuenta algunos pasos necesarios: identificar alternativas estratégicas, evaluarlas, y seleccionar la más adecuada.

Por último se debe implementar la estrategia deseada y medir y controlar los avances del plan, se deben ir verificando periódicamente que los resultados que se están obteniendo sean acordes a lo que se esperaba obtener.

Las técnicas de planeamiento que recomiendo utilizar son:

La exploración ambiental, detectando las tendencias emergentes y poder elaborar los diferentes escenarios que se consideran posibles de ocurrir. Para ello se debe conocer la competencia.

Elaboración de pronósticos, pronósticos de ingresos, analizando los ingresos futuros que tendrá la empresa. Existen diferentes técnicas para elaborar estos, mediante pronósticos cuantitativos o cualitativos.

Utilizar el benchmarking para buscar las mejores prácticas que realizan otras firmas y aplicar en la empresa propia.

Realizar presupuestos para la designación de recursos a las diferentes áreas.

La programación para desarrollar las actividades.

6

Una técnica necesaria y muy importante es al análisis del mercado, conociendo a la competencia para saber quiénes son los competidores, que están haciendo, que piensan hacer y como esas acciones presentes y futuras pueden influir en las actividades de la empresa STARS, la cual debe posicionarse por encima de los competidores y ganar mercado rápidamente, principalmente en las nuevas provincias a desarrollarse. Por otra parte la elaboración de pronósticos de ingresos, sobre los ingresos futuros que tendrá la organización, para saber si esta es sustentable financieramente. Por último me parece una técnica muy útil la de Benchmarking, buscando información sobre empresas destacadas en el área de turismo y sus actividades que realizan, para aplicarlas en la empresa STARS, sirva para aprender de las grandes empresas y copiar sus actividades para crecer como empresa.

N 7

La toma