Tema de la Guardería nocturna “Dulces Sueños”

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Las actividades a realizar en Dulces Sueños deberán establecerse en el Manual de Procedimientos. La Secretaria de Relaciones Exteriores en su “Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos”, define a este manual como un instrumento de apoyo administrativo, que agrupa procedimientos precisos con un objetivo común, que describe en su secuencia lógica las distintas actividades de que se compone cada uno de los procedimientos que lo integran, señalando generalmente quién, cómo, dónde, cuándo y para qué han de realizarse.

El Manual de Procedimientos de Dulces Sueños debe contener:

- Introducción

- Misión

- Visión

- Valores

- Marco Legal

- Acta

- Objetivo del manual

- Estructura organizacional

- Objetivos y funciones de dirección

- Objetivos y funciones de subdirección

- Objetivos y funciones de lactantes

- Objetivos y funciones de maternal

- Objetivos y funciones de infantil

- Objetivos y funciones cocina

- Objetivos y funciones de intendencia

- Objetivos y funciones de salud integral

- Objetivos y funciones de psicología

- Objetivos y funciones de nutrición

- Objetivos y funciones de enfermería

Dentro de los objetivos y funciones de cada uno de los puestos se establece el diagrama de flujo de las actividades que se llevan a cabo, así como la descripción de cada una de ellas.

El desempeño de una organización es esencial, ya que esto permite alcanzar los objetivos planeador y obtener éxito de la visión empresarial, para ello es indispensable contar con herramientas que respondan de forma adecuada a las necesidades. Para medir el desempeño utilizaría el método Balance Score Card (Tablero de Control Balanceado), un sistema que permite a las organizaciones medir sus actividades en términos de su visión de futuro y estrategias, convertir éstas últimas en acciones concretas, y dar una visión del desempeño del negocio, también monitorea la situación de un proceso con el objetivo de tomar medidas correctivas, ayudando a definir indicadores para medir el cumplimiento de objetivos.

Para implementar este método se debe convertir la visión del negocio en metas en funcionamiento, se debe comunicar la visión y vincularla con el desempeño de cada uno de los trabajadores, se debe realizar una planeación de negocio, y por ultimo una realimentación, aprendizaje y ajuste de estrategias.

Con esta herramienta se deben tomar en cuenta cuatro perspectivas, la financiera analizando el desempeño de los indicadores financieros, ya que estos son el reflejo de lo que ocurre con el valor económico, la perspectiva del cliente en la que se tiene que identificar el mercado y el cliente al que va dirigido el servicio, con este se obtiene información para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes. En la perspectiva de procesos internos se tiene el fin de alcanzar los objetivos financieros y de los clientes, es necesario realizar con excelencia los procesos internos de la empresa, por ultimo, la perspectiva de aprendizaje e innovación, en la que se permite identificar la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo, incluye la formación y crecimiento en cuanto a capital humano, sistemas y clima organizacional. Con la implementación de esta herramienta se pretende comunicar las metas, asignar recursos y distribuir adecuadamente las tareas.