Trabajo Final Mercados I. Auditoría de Marketing en DiAustria.

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Enlightened está longitud está enfocada en las joyas preciosas y auténticas que son reconocidas mundialmente, no tiene profundidades.

Connoisseurs está longitud está enfocada en la protección y el cuidado de las joyas mediante distintos productos, para esto tiene las siguientes profundidades líquidos/rojos/grises/rosados, paño/joyero, crema/pasta.

Oliver weber esta longitud se encarga del uso de joyas para promocionar la bisutería de la organización no tiene profundidades.

Línea textil

Cristales de Swarovski (Austria).

Cremalleras Riri (Suiza).

Encajes y blondas Sophie Hallette (Francia).

En esta línea se manejan las siguientes longitudes, RiRi, Matsa, Sophie Hallete y botonería.

RiRi está longitud está enfocada a las cremalleras y sus distintos diseños los cuales tienen las siguientes profundidades: (metálica, plásticas, High Tech).

Matsa está longitud está enfocada en las cintas elásticas y rígidas, tiene dos profundidades elásticos/cintas y Pasamanería.

Sophie Hallete esta longitud está enfocada en los encajes y bordados tiene las siguientes profundidades (encajes rígidos, encajes elásticos).

Por otro lado la línea de Botoneria no tiene profundidades.

Línea de iluminación y diseño interior

Contemporary Lighting de Swarovski.

Schonbek.

Crystal Palace.

En esta línea se manejan las siguientes longitudes Contemporary Lighting de Swarovski, strass, schonbeck, crystal palace e isaac.

Contemporary Lighting de Swarovski esta longitud está enfocada en la decoración y la funcionalidad de espacios interiores mediante el uso de cristalería y joyería, no presenta profundidad.

Strass esta longitud está enfocada en la iluminación de interiores como baños y spas tiene dos profundidades bath & wellnes y lighting and spaces.

Schonbeck está longitud está enfocada en la producción de candelabros y lámparas con materiales de cristalería y joyería de Swarovski no presenta profundidades.

Crystal palace esta longitud está enfocada en la producción de candelabros que rompen con el esquema de lo convencional con ayuda de diseñadores y artista no presenta profundidades.

Isaac esta longitud está enfocada en la producción de lámparas pero esta vez del estilo clásico está presenta dos profundidades light y glass.

En cuanto a empaque y demás no maneja sistema de ventas al detal porque no son la casa matriz sino unos representantes de la marca en Colombia, el sistema de ventas es más personalizado donde los vendedores se acercan a la persona interesada el pedido mínimo son de 1000.000 pesos.

Precio

La comercializadora de productos DiAustria, obtiene principalmente sus recursos por intermedio de socios y sub-distribuidores, con los que realiza convenios, estos ponen un flete de intermediación al precio final; al realizar renovación de inventarios cada 6 meses, tiene alta rotación, por lo que los precios son fijados a “descreme” en sus diferentes líneas de productos, siendo la innovación y presentándose en distintos eventos comerciales y empresariales para darse a conocer con precios altos, característicos de bienes de lujo y con una base determinada por la casa matriz de Swarovski según la categoría de producto. Tiene costos fijos de funcionamiento de la empresa en infraestructura, servicios, salarios entre otros, los costos variables van por promoción de ventas y publicidad, arreglos de eventos que asume la empresa. Al tener una gran influencia en el sector y comercialización de Swarovski, siendo su único representante en el país de esta marca, los precios son fijados según el valor que el cliente está dispuesto a pagar, por calidad y servicio exclusivo a clientes y empresas, siendo el diseño un factor imperante en su exclusividad.

Plaza

DiAustria cuenta con un punto de venta ubicado en la calle 87# 15-23 oficina 501, en la ciudad de Bogotá; no cuentan con puntos de venta al detal ya que son representantes de la marca en Colombia, aunque cuentan con una fuerza de ventas que viaja constantemente a las principales ciudades del país.

Cuentan con un grupo de asesores enfocados en cada línea de negocio (textil, joyería, iluminación, decoración); los cuales son los encargados de brindar al cliente la información sobre los productos ofrecidos.

No cuentan con una plataforma online donde se puedan realizar las compras, aunque si tiene un catálogo completo de los productos ofrecidos; es importante resaltar que por ser los representantes manejan un pedido mínimo de 1´000.000 de pesos colombianos.

Promoción

La compañía cuenta con información actualizada en tendencias y productos, lo que nos permite asesorar a sus clientes y ser sus socios-proveedores; su publicidad se basa en la técnica publicitaria del BTL ya que emplea formas no masivas de comunicación que están dirigidas a segmentos de mercados específicos (eventos sociales, ferias, redes sociales).

Las alianzas con casas de diseño, socios comerciales en distribución, y distribuidores en sectores comerciales especializados en joyería, relojería y diseño de interiores, se configuran en relaciones públicas que hacen parte importante del proceso de promoción que la empresa realiza de sus productos,

La alianza con escuelas e institutos de diseño, por ejemplo Arturo tejada, permite dar a conocer mejor a futuras generaciones de diseñadores la versatilidad y calidad que ofrecen los productos Swarovski.

La publicidad depende también mucho de la casa matriz de Swarovski, de su prestigio y su buena imagen en Europa y países desarrollados, -y de la relación de esta con otras marcas de lujo sean de automóviles, relojes, perfumes, bebidas alcohólicas.

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Figura 1 alianzas de Swarovski con otras marcas de lujo.

Conclusiones.

Teniendo como