Caso Práctico Comunicación interna en la empresa

CASO PRACTICO:

COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

PRESENTADO POR:

OLGA PINZON CONTRERAS

1. Analizar la comunicación interna de esta empresa y los problemas que surgen en ella.

De acuerdo con lo leído, opino que esta empresa Trans Islas S.L, no cuenta ni con un plan ni con una comunicación estructurada y si esto no existe en una empresa, las decisiones no se van a tomar de manera correcta y por lo tanto serán ineficaces.

La comunicación interna tiene un papel importante en cualquier empresa, pues ayuda a fomentar la integración, el compromiso, la motivación y el desarrollo profesional de todos los empleados de la misma. Cuando no hay una comunicación clara, es decir un plan de comunicación interno se pueden generar rumores y mal ambiente, porque no se siguen correctamente los lineamientos establecidos en beneficio de la empresa, en este caso, no se sabe realmente lo que va a pasar con Trans-Islas y que acciones se van a implementar y como lo van a realizar.

Como observamos en el caso, se evidencia que no hay una intención por parte de la Dirección de la empresa, comunicar a sus empleados el nuevo plan que se va a llevar a cabo. Las acciones que se observan son la falta de interés por parte de la Dirección, en que sus empleados conozcan el plan que se va a implementar y los cambios que se van a observar; no explican dichos cambios, ni los efectos y el alcance que van a tener a corto plazo, el futuro de la empresa y sobre sus puestos de trabajo. Ante un cambio de esta magnitud, es necesario un plan de comunicación interna con unos objetivos claros, un cronograma donde se definan las acciones y planificar unos procedimientos que permitan hacer el seguimiento del plan, para así analizar los problemas que puedan ir surgiendo. Adicionalmente, con los cambios que se van a producir en la empresa, es importante establecer los canales por los cuales se va a brindar la información a los empleados y que ellos a su vez realicen el feed-back hacia la dirección de la empresa. Es supremamente importante tener un buen sistema de comunicación interna en la cual se garantice la participación de todos los grupos de interés de la empresa, y de acuerdo con el caso, se observa que Trans Islas no ha implementado ningún sistema que permita la comunicación bidireccional o 360 de sus empleados.

La implantación de un nuevo plan que supone recortes en el personal de la empresa, obviamente va a generar un impacto negativo sobre los equipos de trabajo. También se observa que, entre la Dirección y el presidente del Comité de empresa, no hay feeling, por lo tanto, se genera un ambiente de tensión, confusión y un clima laboral negativo, lo cual no beneficia ni a la empresa ni a los empleados.

La comunicación en una empresa es esencial para que funcionen las áreas de trabajo, una mala gestión puede provocar situaciones donde la productividad puede disminuir, la eficiencia y el clima laboral se pueden ver muy afectados. Si no se resuelven estos problemas a tiempo, los objetivos de la empresa y los beneficios se verán afectados a largo plazo, por lo tanto, en mi opinión la empresa Trans Islas no debería realizar la reestructuración, pues es un riesgo que realmente no deberían asumir.

2. Estudiar las acciones llevadas a cabo, determinando si son convenientes y eficaces:

Teniendo en el numeral anterior y de acuerdo con lo que pienso, las acciones realizadas por la dirección de la empresa, no fueron las adecuadas desde el punto de vista de la comunicación interna, por lo tanto, mi punto de vista ante cada una de las acciones llevadas a cabo son las siguientes:

1. Comunicar al comité de la empresa, por medio de las dos personas mas allegadas a la dirección, la decisión de implantar la nueva estructura con fecha 1 de octubre.

Esta acción no es la más adecuada, pues la dirección debió comunicarse primero con el presidente del comité, es decir, debió hacer llegar esta comunicación por el conducto regular, realizarlo a través de dos personas afines fue generar controversia, pues ellos pueden generar desinformación y discordias entres el comité, pues es este, quien representa a los trabajadores y con el que la Dirección debe intentar un buen entendimiento. Si fluye adecuadamente la comunicación entre la Dirección y el comité de empresa, es mas fácil y a la vez sencillo que los empleados reciban la información de los cambios que se van a llevar a cabo en la empresa.