Dirección estratégica del capital humano: Caso Casilda

Asignatura: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL CAPITAL HUMANO

Docente a Cargo: Mariella Del Barco Herrera

Fecha: Diciembre 2022

Tema: Resolución del caso Casilda

Resolución del caso Casilda

1. ¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?

• Casilda tiene un ascenso durante el primer año de trabajo y luego de unos años se le propone ingresar a un nuevo Hotel con otras condiciones laborales más favorecedoras.
• Casilda toma evaluaciones anuales para evaluar su trabajo e identificar áreas de mejora con el objetivo de ascender a una Gerencia.
• Cuenta con muy buenos comentarios por parte de su jefe. Sin embargo, tiene áreas de mejora relacionadas a su capacidad de liderazgo y orientación a resultados del negocio.

1. Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

Fortalezas

• En la evaluación realizada a Casilda logró obtener puntajes por encima de la media de 3 en las competencias de: Superación continua, Cooperación y trabajo en equipo.
• Amabilidad con su equipo y colaboradores.
• Actitud comunicativa ayuda en la resolución de conflictos, lo cual funciona de ejemplo para nuevos empleados.

Oportunidades

• Posibilidad de una promoción rápida en el nuevo hotel de acuerdo con resultados.
• Crecimiento de la operación hotelera en las zonas de Can Cún
• Apertura de fronteras y un mayor crecimiento del turismo considerando el estancamiento del sector durante la crisis del Covid19

Debilidades

• Capacidad de autocontrol: En la evaluación de su jefe directo obtuvo el score de 2 para esta característica de personalidad.
• Casilda no cuenta con un desempeño de líder claro. Toma la posición de compañera frente a la de líder.
• Prioriza su visión del negocio orientada al servicio y deja de lado los resultados económicos del hotel.
• Casilda tiene poca determinación y control de nervios en situaciones de dificultad.

Amenazas

• Cambio climático afecta las zonas marítimas de México lo cual podría generar una reducción en la actividad económica de los Hoteles.
• Rotación laboral y crecimiento profesional de personas con mejores resultados en evaluaciones similares.

1. Con base en el FODA realizado, responde a la pregunta: ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?        

En base al FODA propuesto Casilda debe mejorar las competencias de Liderazgo, Autocontrol, Orientación a resultados y pensamiento analítico. Esto principalmente enfocado al resultado obtenido en su evaluación en donde obtuvo menos de 3 puntos o menos en la puntuación de las competencias previamente listadas.

1. Prepara un plan de formación que contenga los siguientes puntos.

1. Identificar las necesidades de formación:

• Formación en temas financieros.
• Formación en liderazgo y resolución de conflictos

1. Transcribir las necesidades a objetivos operativos.

• Culminar el curso de Formación Financiera en el próximo año con nota aprobatoria.
• Culminar los módulos de Liderazgo y resolución de conflictos.
• Aplicación de 4 estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio hotelero.

1.  Elaborar y validar el plan de formación por orden jerárquico y cronológico: