Manual de evaluación de desempeño

República Bolivariana De Venezuela

Ministerio De Educación Superior

Colegio Universitario  Francisco de Miranda

Cátedra: Evaluación del Desempeño

Prof.: Henry Hernández

Caracas

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                        Integrantes

Caracas, Junio de 2005

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Identificación del Problema

La gerencia de Recursos Humanos es la unidad organizativa responsable de la coordinación general del programa de Evaluación del desempeño el cual, constituye una técnica de dirección imprescindible en el proceso administrativo. Mediante ella se pueden encontrar problemas de supervisión del recurso humano, de integración del empleado a la empresa o al cargo que ocupa, de la falta de aprovechamiento de potenciales mayores que los exigidos para el puesto, de motivación, etc. Esto significa que la Evaluación del Desempeño representa una técnica de suma importancia para la administración adecuada del personal de una empresa.

El diseño de un Manual de Evaluación del Desempeño posee gran importancia dentro de las organizaciones, ya que, a través de él se pueden perfeccionar las competencias de todos los miembros de una empresa, así como mejorar el resultado de la misma, de no existir un buen Manual de Evaluación traería como resultado el no poder obtener información confiable, segura y precisa de los trabajadores como por ejemplo la deficiencias, aspectos positivos, potencialidad de desarrollo, entre otros.

Es por ello que una organización no puede adoptar cualquier Manual de Evaluación del desempeño, puesto que éste último debe ser válido y confiable, efectivo y aceptado. El enfoque de la evaluación debe identificar los elementos relacionados con el rendimiento, medirlos y proporcionar retroalimentación a los empleados y al departamento de personal, departamento quien es responsable de desarrollar y aplicar las evaluaciones a todos los empleados de la organización.

Esta centralización amerita la necesidad de dar uniformidad y precisión al proceso de evaluación.

El personal ubicado en el nivel supervisorio se encarga de dirigir y controlar a los subordinados, implementar los controles internos de cada área o departamento, realizar las respectivas evaluaciones, etc. Sin embargo, este personal responsable de aplicar las evaluaciones  no recibe ninguna asesoría que le ayude en el manejo efectivo del instrumento para evaluar a los trabajadores, ni cuenta con un instructivo que le permita conocer de forma específica qué evaluar y cómo hacerlo.

Además, y como elemento que profundiza el problema, estas evaluaciones son realizadas contando con un instrumento en el cual, no se discrimina al personal de acuerdo con los cargos que desempeñan; es decir, se aplica el mismo instrumento de evaluación para todo el personal bien sea administrativo u operativo.

En las condiciones como se lleva a cabo la aplicación del instrumento actual de Evaluación del Desempeño no se puede proporcionar una retroalimentación efectiva y satisfactoria de los resultados a los trabajadores que han sido evaluados, puesto que la información es irreal y por ende irrelevante.

Por consiguiente, se plantea la necesidad de diseñar un Manual de Evaluación del Desempeño que en primer lugar brinde la orientación y dirección adecuadas al personal supervisorio al momento de aplicar las correspondientes evaluaciones, permitiéndole de esta forma tomar decisiones administrativas en cuanto a promociones, ascensos, bonificaciones, planes de desarrollo, despidos, etc, en cada uno de los niveles ocupacionales, además de estimular a cada integrante de la organización e incrementar su participación en el logro de los objetivos de la empresa.

Y en segundo lugar se plantea la especificación de un instrumento de Evaluación que sirva para medir de forma objetiva las características y rasgos concretos de cada trabajador de acuerdo al cargo que desempeñen.

1. Objetivo General

Diseñar un Manual de Evaluación del desempeño para la empresa Industrias Corpañal.

1. Objetivos Específicos

• Establecer los lineamientos para la elaboración del Manual de Evaluación del desempeño
• Establecer las políticas del sistema de evaluación con el objeto de controlar y ejercer medidas necesarias para la aplicación del manual.

• Seleccionar los factores de evaluación según la descripción de los cargos.

• Definir los factores de evaluación con el propósito de ser interpretados fácilmente para evitar confusiones y  evaluar de manera objetiva.
• Especificar el formulario de Evaluación del desempeño a aplicar con el fin de establecer los elementos que lo conforman.
• Establecer el programa de Entrenamiento al evaluador, resaltando los objetivos y su importancia.
• Determinar la estructura y el diseño del programa de entrenamiento al evaluador.

1. Justificación

La elaboración de este Manual permitirá adquirir conocimientos necesarios que ayuden en la aplicación concreta y efectiva no sólo del instructivo a seguir en una evaluación sino también del instrumento empleado en la misma,  con la finalidad de conocer y estimular el potencial con el que cuenta la empresa, teniendo presente la calidad de cada uno de los empleados la cual, es requerida en los programas de selección y definición de funciones y establecimiento de base racional y equitativa para recompensar el desempeño.