EL POSICIONAMIENTO DE MARCA A TRAVÉS DEL MARKETING VIRAL EN LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE LA REGIÓN DE PUNO, PERIODO 2015
Enviado por mondoro • 10 de Enero de 2019 • 3.062 Palabras (13 Páginas) • 459 Visitas
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Es por ello que se ha visto por conveniente realizar el trabajo de investigación para dar a conocer la problemática existente y los esfuerzos para incrementar el posicionamiento de la marca a través del marketing viral.
MATERIALES Y METODOLOGÍA
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN:
La investigación se baso en el enfoque cuantitativo pues describe, analiza y predice los fenómenos que ocurre en el marketing viral y posicionamiento de la marca de los restaurantes turísticos de la región de Puno. Valiendose del análisis de cuadros estadísticos, la observación y el análisis documental.
El diseño es no experimental, se observó los fenómenos y la realidad del marketing viral y el posicionamiento de la marca en los restaurantes turísticos, tal como se dan en su contexto natural de situaciones ya existentes que no fueron provocadas intencionalmente.
La investigación es de tipo descriptivo - explicativo, se describe y explica cómo se da el marketing viral y el posicionamiento de marca, resultando los aspectos más característicos y particulares, mediante el uso de instrumentos de mediación aplicadas. Finalmente el método usado fue el deductivo, se partió de un todo para llegar a lo específico, a través de la búsqueda del material teórico para deducirlo y plantear las hipótesis.
POBLACIÓN Y MUESTRA:
La población está conformado por el número de restaurantes turísticos de la región de Puno, considerando la información de DIRCETUR PUNO al cierre de Agosto del 2015 en el directorio de restaurantes y afines que se adecuaron al D.S. 25-2004-MINCETUR existen 40. Para el análisis y tratamiento de información se utilizó el muestreo no probabilístico, muestreo casual o por conveniencia, debido al acceso a la información y las características de la población. Así mismo tomando como referencia a la Teoría de Fisher Arkin Colton se determina que el 40% de la población universo son 16 restaurantes turisticos.
TÉCNICA E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS:
Observación estructurada: En la investigación se observó los perfiles de los restaurantes turísticos en las redes sociales (Facebook, Twiter, Instragram y Foursquare) y motores de búsqueda (Tripadvisor, Fodorstravel, Atrapalo, Lonely Planet, Minube, Vao.pe, Restaurantes Puno, Perú TouristCard, Visitperu.net y Búsqueda Google) se revisó y calificó los comentarios que tienen los consumidores sobre sus percepciones y opiniones.
Análisis de contenidos: Tomando como base la observación estructura se analizó los contenidos, asignandole valores y calificaciones, para asi facilitar la discusión se resultados.
Análisis documental: En la investigación se hizo el análisis documental en: Memoria anual del Mincetur, direcctorio de restaurantes y afines que se adecuaron al D.S. N° 025-2004-MINCETUR, nivel de satisfacción del turista extranjero 2012 emitido por PromPeru y Decreto Supremo N° 025-2004-MINCETUR.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Identificación de las características del marketing viral que contribuyen a las estrategias del posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno.
Características del marketing viral:
TABLA 1
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING VIRAL
INDICADOR
SI
NO
TOTAL
f
%
F
%
F
%
Dinamicidad creativa
Temas relevantes
7
43.75%
9
56.25%
16
100.0%
Incentivos
3
18.75%
13
81.25%
16
100.0%
Canje de cupones anunciados
2
12.50%
14
87.50%
16
100.0%
Promedio de dinamicidad creativa
4
25.00%
12
75.00%
16
100.0%
Conectividad
9
56.25%
7
43.75%
16
100.0%
NOTAS: Propia del investigador.
FUENTE: Cuentas en Facebook de los Restaurantes turísticos de la región de Puno, Periodo 2015
En el tabla 1 el 25.0% de los restaurantes turísticos de la región de Puno, realizan dinamicidad creatividad en redes sociales, con respecto a temas relevantes: El 43.8% promueven contenidos sobre temas de acuerdo a la realidad, al contexto de la ciudadanía; sin embargo el 56.3%, no lo difunden; referente a incentivos: El 18.8% realiza incentivos en la red social; sin embargo el 81.3% no brindan; Con respecto a canje de cupones anunciados: El 12.5% sí lo promueven y el 87.5% no; sin embargo en la conectividad el 56.2% tienen un número mayor de fans y el 43.8% no. Al respecto Paus & Macchia en su artículo científico señala que existen varias características relacionadas a que
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