El enfoque de RETIRO

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tienen igual poder y desean obtener metas mutuamente excluyentes; para lograr arreglos temporales ante limitados espacios de tiempo

El enfoque COERCITIVO

El enfoque coercitivo es aquel con el que se busca alcanzar metas personales a cualquier precio, sin preocuparse por las necesidades o la aceptación de los demás. Para esa persona perder significa un descenso de nivel, una debilidad y una pérdida de su propia imagen. Por otro lado, ganar le proporciona una sensación estimulante y de éxito. El principal objetivo de cualquier discusión que surja es ganar. Con el tiempo este enfoque puede crear enormes problemas para una organización, puesto que el conflicto se amortigua y no se plantean los problemas que requieren una discusión profunda debido al temor de enfrentar al coercitivo. Las defensas se intensifican, ya que el conflicto se personaliza y los problemas rara vez son tratados con objetividad. La atmósfera tiene una tranquilidad sólo superficial ya que abunda una hostilidad profunda.

Como estrategia se utiliza la IMPOSICION Esto puede hacerse mediante el uso de autoridad formal, amenazas, manipulación o haciendo caso omiso de las demandas de la otra parte. El uso de esta estrategia puede generar hostilidad y resentimiento. Se recomienda utilizarla cuando es indispensable una acción inmediata, cuando hay cuestiones importantes en las que hay que tomar decisiones impopulares; o contra personas que pueden aprovecharse de comportamientos “flexibles”, por considerarlos debilidad.

El enfoque de CONFRONTACION

El enfoque de confrontación se basa en la perspectiva filosófica de que el conflicto es parte inherente de la vida institucional. La persona que resuelve los problemas confrontándolos no sólo cree que el conflicto es inevitable, sino que también puede ser una fuerza creadora al hacer que afloren los problemas y provocar un cambio constructivo en la organización. Con este enfoque los individuos buscarán activamente tanto la satisfacción de sus propias metas como la de los demás, siente que las actitudes y posiciones de las demás personas deben ventilarse y reconoce que cuando el conflicto ha sido solucionado a satisfacción de todos es posible que se sientan comprometidos con la solución y no sacrifica a nadie por el bien del grupo. El resultado neto es que los problemas se tratan de forma constructiva; una persona no acapara la información para utilizada en momentos estratégicos ni para imponer un punto de vista estrecho, sino que la información se comparte. Se crea un ambiente donde se recompensa la colaboración y no la rivalidad.

Como estrategia se utiliza la COLABORACION Esto se hace llegando juntos a una solución cuando todas las partes están
en la disposición y se cuenta con el tiempo suficiente para satisfacer totalmente los intereses de todas las partes. Es la
estrategia ganar-ganar. Se recomienda utilizarla cuando el objetivo es garantizar un acuerdo que perdure, cuando ambos intereses son críticos, para lograr adhesión al incorporar intereses en consenso; resolver problemas de sentimientos que han obstaculizado una relación; cuando no hay limitantes de tiempo, cuando un conflicto implica