Las personas y las organizaciones.

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Los profesionales deben estar invirtiendo continuamente en formación y reciclaje para ir mejorando.

Competencias:

- Actitudes/creencias.

- Complejidad cognitiva.

- Experiencia.

- Emociones.

- Factor genético/talento.

Definición: Son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, valores, aptitudes, emociones que debe tener una persona para desempeñarse exitosamente en un puesto determinado.

- Lo que la persona quiere hacer (motivación, valores)

- Lo que la persona sabe hacer (conocimiento, experiencia).

- Lo que la persona puede hacer (aptitudes, capacidades.).

- Cómo la persona lo hace (habilidades, destrezas, valores).

- Cuál es el estilo de hacer las cosas (rasgos de personalidad, valores).

McClelland: Estableció que la motivación de un individuo puede vincularse con la búsqueda de satisfacción de tres necesidades dominantes: La necesidad de logro, poder y de pertenencia. Estos tres motivos condicionan su conducta y sus competencias, y darán por resultado distintas aptitudes profesionales, según su respectivo grado de intensidad.

- Orientación al logro:

- La preferencia por correr riesgos razonables.

- PPT.

- El deseo de cultivar relaciones con los demás.

- Una mayor receptividad a los factores efectivos en el trabajo.

- La aptitud para establecer y mantener relaciones amistosas y de convivencia.

- El temor a romper esas relaciones.

- El deseo de influir en los demás:

- El deseo de causar una impresión en los demás.

- Intentos de influir en los demás:

- A fin de aumentar el propio prestigio.

- Con vistas al bien general.

- La preocupación por la propia reputación.

- La capacidad de ofrecer espontáneamente apoyo y consejo.

McClelland concluye que el desempeño exitoso de una persona en un puesto de trabajo dependía más de sus características personales que de sus conocimientos técnicos, su experiencia, su curricula. Define a las competencias como indicadores de conducta o conductas.... PPT.

Spencer&Spencer:

- Competencias: Característica subyacente de un individuo que está causalmetne relacionada con un estándartl de efectividad y/o performance superor en un trabajo o sotuación. PPT.

7/4/2016 clase 4

Grupo: Dos o más individuos que interactúan para lograr una meta en común. Call center.

- Se orienta a metas comunes. Responsable ante un gerente o jefe. Hay diferentes niveles de habilidad.

- Líder evalúa desempeño. Tareas y responsabilidad individuales.

- Éxito está definido por aspiración del líder.

Equipo: Grupo maduro cuyos integrantes tienen cierto grado de interdependencia y motivación por un objetivo o meta en común. Equipo de cirugía.

- Comprometido con metas comunes. Responsabilidad compartida. Habilidades complementarias.

- Desempeño autoevaluado por miembros y líderes. Colaboración y compromiso total con metas.

- Desempeño es mayor que la suma de las partes.

- Éxito definido por las aspiraciones de los miembros.

Grupos formales: Integrado por la dirección para lograr metas en la organización.

- De mando: Organigrama.

- De tarea: Para un proyecto o tarea en particular.

Grupos informales: Reunido en torno a intereses y amistades comunes, no diseñado deliberadamente.

Etapas de desarrollo de grupos:

- Formación:

- Incertidumbre, confusión.

- Definir objetivos, funciones, tareas.

- Adaptación:

- Conflictos y enfrentamientos.

- Redefiniciones, abandonos.

- Regulación:

- Cooperación, colaboración.

- Normas, liderazgo.

- Desempeño:

- Funcionalidad plena, efectividad.

- Aprendizaje continuo.

- Desintegración:

- Comités, proyectos.

- Cierre, emocionalidad.

Estructura de los grupos, variables o características:

- Composición:

- Homogeneidad vs heterogeneidad.

- Diversidad.

- Género.

- Condición en la jerarquía:

- Condición asignada por antigüedad, edad o tareas.

- Condición percibida.

- Jerarquía formal.

- Funciones o roles:

- Comportamientos esperados.

- Función percibida "individualmente" vs la representada.

- Variedad de funciones en una organización.

- Normas: