CAPITULO I – EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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- Extroversión: describe a quien es sociable, gregario y afirmativo

- Conformidad: describe a quien es buen talente, cooperativo y confiado

- Escrupulosidad: describe quien es responsable, confiable, persistente y organizado

- Estabilidad emocional: describe a quien es tranquilo, confiado, seguro de quien es nervioso, deprimido e inseguro

- Apertura a la experiencia: caracteriza a las personas por su imaginación, sensibilidad y curiosidad.

- Atributos de la personalidad

Además de los rasgos, existen ciertos atributos que pronostican el comportamiento del individuo en la organización.

- Locus de control: que es el grado en el que los individuos creen que son dueños de su destino. Este es desglosado en “internos”, donde los individuos piensan que controlan todo lo que les sucede, y en “externos”, donde los individuos creen que lo que les sucede esta controlado por fuerzas externas como por ejemplo la suerte.

- Maquiavelismo: grado de pragmatismo, el mantenerse a una distancia emocional y el pensar que el fin justifica los medios. El autoestima es la medida en la cual el individuo se gusta o se desagrada a si mismo.

- La supervisión personal: rasgo que mide la capacidad que tiene un individuo de ajustar su conducta a los factores externos o a las situaciones.

- Personalidad de tipo A: caracterizada por la lucha constante para conseguir más y más en poco tiempo, se impacientan por el ritmo en que suceden los hechos y están obsesionados con las cifras.

- Personalidad de tipo B: caracterizada por individuos que no necesitan mostrar su éxito (salvo que la situación se lo amerite), juegan para divertirse y no para mostrarse superiores y no tienen la sensación de estar apurados o impaciente ante situaciones.

- Teoría de la Correspondencia entre Personalidad y Puesto

J. Holland esbozo dicha teoría argumentando que existe una concordancia entre la persona y el puesto que este va a realizar. Ella identifica seis tipos de personalidad, proponiendo la correspondencia entre puesto y tipo de personalidad. Los seis tipos de personalidad son

- Realista

- Investigador

- Social

- Convencional

- Emprendedor

- Artístico

- Emociones

Son sentimientos intensos que van dirigidos a algo o alguien. Pueden estar vinculados los afectos (sentimientos extensos que experimenta la gente) y los estados de ánimo (se componen por sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos).

La emoción se encuentra ligada al trabajo emocional, que es la situación por la que pasan los empleados en las organizaciones, donde éste expresa emociones adecuadas durante el trato con sus compañeros de trabajo u otros individuos. Para comprender a las emociones, debemos diferenciarlas en emociones sentidas y manifiestas. Las primeras hacen referencia a las emociones reales del individuo y las segundas, son aquellas emociones que se requieren en la organización y que son consideradas las adecuadas para el puesto.

Hay una innumerable variedad de emociones, pero recientes estudios identificaron seis emociones universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto y sorpresa. La intensidad con la que los individuos dan respuestas a diferentes estímulos, varía según cada personalidad y también según los requisitos de cada trabajo.

Las emociones serán apropiadas según en el lugar que el individuo se encuentre. Las organizaciones no buscan un conjunto único de emociones, sin embargo se muestra que hay una tendencia en contra de las emociones negativas e intensas. Además, hay que tener en cuenta que las culturas influyen en las interpretaciones de las emociones.

En el campo organizacional (CO), las emociones juegan un papel importante al hablar de inteligencia emocional. Este hace referencia al conjunto de capacidades, habilidades y competencias que influyen en la capacidad de una persona para enfrentar exigencias y presiones en el entorno. Se compone por cinco dimensiones: conciencia, administración personal, motivación, empatía y habilidades sociales.

- PERCEPCION

2.1 Concepto percepción

Proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sensaciones con el fin de darles un significado en el entorno. Sin embargo, los individuos pueden ver lo mismo e interpretarlo de manera diferente. Existen tres factores que se conjugan y hasta a veces distorsionan nuestra percepción. Ellos residen en el receptor, en el objeto percibido o en el contexto de la situación en la que esta ocurre. Los factores que influyen la persona respecto del objeto que percibe, están dados por actitudes, motivos, intereses, experiencias y expectativas. A su vez, las características del objeto pueden afectar lo que percibimos, ellas pueden ser la novedad, el movimiento, los sonidos, el tamaño, los antecedentes, la proximidad y la similaridad. Por último, el factor situacional o de situación también influye en la percepción. Ellos pueden ser el tiempo, el entorno de trabajo y el entorno social.

2.2 Teoría de la Atribución

Dentro del Campo Organizacional, encontramos la percepción de las personas, la cual revela las diversas formas en las que se juzga a los individuos., dependiendo del significado que se le atribuya a determinadas conductas. También la podemos encontrar con el nombre de Teoría de la Atribución. La teoría afirma que los individuos al observar una conducta, tratan de determinarla si se debe a causas internas o externas.

Las causas con conductas internas refieren a aquellas que son controladas por el individuo. En cambio, las que poseen causa externa refieren a aquellas donde el individuo actúa de cierto modo ya que la situación lo obligó. Estas determinaciones están sujetas a tres factores: el carácter distintivo, el cual manifiesta conductas diferentes en situaciones diferentes, el consenso, cuando ante una situación los individuos responden de la misma manera, y por último la congruencia, donde se observa si la conducta responde a determinada situación o es repetida en el tiempo.

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