SALUD PÚBLICA 2 Clínica del rumor

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CLÍNICA DEL RUMOR

Es una técnica que permite demostrar cómo se crea los rumores y se distorsiona la realidad a través de testimonios sucesivos sobre un hecho o un acontecimiento. (Fernández, 2004).

Se trata de una experiencia de gabinete más que de una tarea o proceso grupal, pero interesa directamente al grupo, ya que el rumor se produce en las relaciones interpersonales. Por ello suele ser una de las actividades de los grupos de aprendizaje. (Gerza, 2012).

La "Clínica del Rumor" nació en los Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial, con apoyo periodístico, como una de las formas de enfrentar a los múltiples rumores surgidos como consecuencia de la crisis bélica.

Es una técnica de dinámica de grupos que demuestra científicamente cómo se construye un rumor; cómo se distorsiona el mensaje original que se transmite a través de diversos interlocutores. Se observa cómo, de forma progresiva, va cambiando la noticia hasta convertirse en “algo” que tiene poco parecido con el mensaje original. (Salleras, 2005).

La experiencia grupal llamada "Clínica del Rumor" suele hacerse con dos tipos de estímulos: uno gráfico y otro verbal. Los "actores" de la prueba deben transmitirse lo que han visto u oído, de uno a otro, lo cual da finalmente un testimonio bastante desfigurado. (Gerza, 2012).

Tiene como objetivos:

- Prevenirse de informaciones distorsionadas, erróneas, inexactas y de prejuicios.

- Conocer los mecanismos de la construcción de rumores y los de la deformación de la comunicación.

- Mejorar las relaciones interpersonales.

- Vivenciar cómo la información se distorsiona a partir de la interpretación que cada uno le da.

- Reflexionar sobre el daño que pueden producir los rumores cuando estamos trabajando con personas. (Fernández, 2004).

La experiencia consiste en demostrar vivencialmente algunos de los aspectos de la creación del rumor; concretamente, cómo a través de sucesivas versiones sobre un hecho, se va modificando la realidad en los testimonios de los transmisores. Es una experiencia muy útil para enseñar a la gente a prevenirse de informaciones distorsionadas o erróneas, de inexactitudes a veces intencionales, y a veces inconscientes, de prejuicios y prevenciones que perjudican las buenas relaciones humanas. En los ambientes institucionales es particularmente útil y efectiva. Los rumores son un problema de carácter psico-social que bien vale la pena considerar en un grupo. (Gerza, 2012).

- DESARROLLO DE LA CLÍNICA DEL RUMOR CON BASE A UN ESTÍMULO GRÁFICO (Gerza, 2012). :

1.- El facilitador invita a que seis o siete personas se presten para actuar como protagonistas de una experiencia interesante. Solicita a estas personas que se retiren del local por un momento, diciéndoles que cuando se les llame, una por vez, deberán escuchar atentamente lo que se les diga y repetirlo "lo más exactamente posible". (No se les informa sobre el objetivo de la prueba, aunque es poco importante que lo conozcan o no, pues esto no varía mayormente el resultado).

2.- Se coloca ante el grupo la lámina grande o se proyecta el acetato, pero de modo tal que no sea visible para las personas que van entrando.

3.- El facilitador llama a una de las personas que han salido y pide a un espectador previamente designado que describa la lámina en voz alta mientras el primer sujeto de la experiencia presta atención al relato sin ver la lámina.

4.-Antes de comenzar la descripción de la lámina se hace funcionar la grabadora, la cual registrará todo el proceso hasta el final de la experiencia. (Algo que impacta mucho al grupo es que no se den cuenta de que sé está grabando).

5.-A través de esta primera descripción directa de la lámina el grupo podrá ya advertir "cuán eliminadora de detalles e imperfecta puede ser una percepción aun cuando sea descriptiva por un testigo que esté en ese momento observando directamente la escena".

6.- Terminada la descripción de la lámina al primer sujeto, se llama al recinto a un segundo sujeto de experiencia, el cual se coloca junto al primero, sin que ninguno de los dos vea la lámina. El primer sujeto describe entonces al segundo lo que acaba de escuchar, haciéndolo con la mayor fidelidad posible. Luego puede sentarse entre los espectadores pues su tarea ha terminado.

7.-Se hace entrar al tercer sujeto y se procede del mismo modo que en el paso anterior; el segundo relata al tercero lo que acaba de escuchar. Así sucesivamente con todas las personas que habían salido del recinto, hasta que el último de ellos repite ante el público lo que el penúltimo le ha relatado. Aquí termina la experiencia propiamente dicha. (Se apaga la grabadora).

8.-Tras la última descripción se podrá advertir hasta qué punto el testimonio se ha ido apartando de la realidad a través de las sucesivas versiones. Es corriente que esto cause hilaridad; y es frecuente también que se desee escuchar la grabación realizada.

9.- El grupo discute finalmente la experiencia y extrae las conclusiones de la misma en cuanto puede ser útil para demostrar el mecanismo del rumor.

La prueba del rumor suele utilizarse como introducción o iniciación de un debate, conferencia o reunión de grupo en la que se trate el tema del rumor, de las relaciones humanas, del testimonio, etc. La duración de la experiencia es de aproximadamente 30 minutos.

Las actividades claves para el control efectivo de los rumores son:

- Establecer una cadena clara de comando para la para los esfuerzos de atención del desastre.

- Designar a alguien para que dé información actualizada y responda todas las inquietudes.

- Utilizar la vigilancia para analizar cada rumor

Dentro de algunos estudios de desastres naturales, la mayoría de personas manifiestan que el rumor por parte de la misma población es quien influye de manera autónoma generando procesos de incomunicación. (Geci Aron, 2001 Brazil)

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TOMADO DE: Revista de contingencia en la comunicación y tecnologías de desastres. Edit. Guzao. Brasil 2001.