Análisis de los Recursos

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A continuación se detallan las fallas encontradas:

- Desorganización de carpetas de Proveedores: Se observa una inadecuada distribución de los archivos con los registros de los proveedores lo cual en el momento de realizar las solicitudes y cotizaciones genera retraso ya que no dichas carpetas no se encuentran ubicadas en el lugar correspondiente.

- Mala Comunicación con los Proveedores: Esta falla se encuentra en el momento que se emiten las cotizaciones y transcurre el tiempo estimado, donde el analista se intenta comunicar con su proveedor sin tener éxito

- Poca Comunicación entre el Director y Analista: En este caso se observa que la Directora encargada del departamento no cumple en suministrar a sus analistas los pasos a seguir o pautas para llevar a acabo ciertas solicitudes y compromisos de la entidad.

- Desorganización general de Archivos: En esta oportunidad podemos definir una desorganización general en el área objeto de estudio ya que el personal lleva de forma inadecuada la distribución y organización de sus implementos de trabajo.

- Poco Control de Agendas Telefónicas:Ante esta situación podemos detallar que los analistas encargados del departamento no disponen de un listado o agenda actualizada con los números telefónicos y personas de contacto para cumplir a cabalidad con el seguimiento del servicio solicitado para la organización.

- Falta en el Taller de Orientación sobre el Sistema de Gestión Gobierno: En esta demostración los empleados no cuentan con un adecuado y completo suministro de información que les ayude a determinar, solucionar y facilitar su desenvolvimiento en el sistema gestión de gobierno.

- Escaso conocimiento sobre Partidas Presupuestarias:A nivel general la entidad no dispone de los recursos necesarios para que su personal lleve a cabo las solicitudes correctas y necesarias en el servicio solicitado, ya que la información en cuanto a definiciones y especificaciones de dichas partidas es muy escaza y a veces imposible de ubicar en la entidad. Se recomienda brindar talleres de orientación e inversión en estos recursos a nivel general.

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“Proponer un plan estratégico para mejorar el proceso de compras en la Dirección de Transporte y Servicio de la Gobernación de Estado Carabobo”

Etapa II

En esta etapa de la investigación se detalla el diseño de un plan estratégico para la mejora del proceso de compras en la Dirección de Transporte y Servicio de la Gobernación de Estado Carabobo.

Dentro de los reglamentos de la Gobernación de Estado Carabobo existe un Contrato Marco donde se establecen las condiciones para los proveedores seleccionados en satisfacer las necesidades que presentela organización por medio de solicitudes de servicioa lo largo del año en curso, también el tiempo máximo que tiene el proveedor para responder las cotizaciones enviadas

Teniendo como principal causa la tardía respuesta por parte del proveedor sea diseñar un documento donde se refleja que debido a la situación del país se le otorga un plazo máximo de 5 días hábiles al proveedor para generar la cotización correspondiente de la solicitud de servicio enviada por el analista encargado del caso.

A continuación se presenta el documento diseñado para mejorar el proceso de cotizaciones en el departamento de compras de la organización objeto de estudio.

MODELO DE CARTA DE COMPROMISO PARA PROVEEDORES[pic 4]

Valencia, 20/01/2017

A la atención de:

Sr. Ramón Rodríguez.

Encargado de la empresa:

Delco, C.A

Nos dirigimos a usted muy respetuosamente, con un saludo revolucionario y antiimperialista con el fin de crear un acuerdo entre usted como encargado y el estado, para cumplir con el acuerdo plasmado en este documento. Si por algún motivo su empresa presenta problemas al cotizar en el tiempo que son (2) días hábiles reflejados en el Contrato Marco, se le otorgara un tiempo máximo de (5)días hábiles, si el servicio se sale de control o no pueden prestarlo en su totalidad favor presentar este documento con una carta de renuncia al caso.

Nota: al presentar este documento el Estado se encuentra libre para solicitar los servicios de otra empresa, que pueda cumplir con tiempo estimado y bridar calidad de servicio.

Sin más a que hacer referencia,

Atentamente.

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Lcda. Doraliz Mora

C.I 15.234.561

DIRECTORA DE TRANSPORTE Y SERVICIOS GOBERNACIÒN EDO. CARABOB

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“Diseñar un Plan de Adiestramiento para el Personal de Adquisiciones y Servicio”.

Etapa III

Esta etapa consiste en realizar un taller de adiestramiento al personal que labora en el departamento objeto de estudio.

Se considera importante desarrollar un este taller, ya que tiene como objetivo principal suministrarle al personal de la empresa toda la información sobre la propuesta de mejoras que se realiza para el control interno de compras, la cual estará orientada al cumplimiento eficiente de las actividades realizadas en el área del departamento de compras de la entidad.

El capital más importante de una organización es el capital humano, es decir sus empleados, debido a que ellos forman parte del proceso productivo se hace presente en el desarrollo de todas las actividades que se realizan dentro de la empresa.. Con respecto a esto es necesario que la entidad realice constantemente talleres de adiestramiento acerca de las funciones específicas que guardan relación con el desempeño dentro del área en que laboran.

Con esta idea se busca adiestrar al personal activo de la dirección de servicio y transporte de la Gobernación del Estado Carabobo, para el mejoramiento de sus funciones suministrándoles información actualizada que le ayuden a reforzar sus conocimientos en el buen manejo y control del área en estudio y de esta manera simplificar las