Analis y descripción del puesto de trabajo.

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FORMULACION DEL PROBLEMA

¿ como diseñar la documentacion del sistema de gestion de calidad de acuerdo con la norma iso: 9001 para la empresa procaps de la ciudad de barranquilla para el año 2016?

1.2 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

¿De que modo afecta al proceso productive la carencia de la documentacion del sistema de gestion de la calidad a la empresa PROCAPS sede Barranquilla?

¿Cuales son las necesidades basicas de la empresa PROCAPS en cuanto a la mejora de la documentacion?

¿Como establecer la estructura de la documentacion del sistema de gestion de calidad en la empresa PROCAPS?

¿Como definer la estructura del manual general de la calidad para la empresa PROCAPS?

¿Como determinar los procesos que dentro del sistema de gestión de la calidad son los mas prioritarios para la ejecución del al interior de la empresa PROCAPS?

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar la documentación del sistema de gestión de calidad para la empresa PROCAPS de la ciudad de Barranquilla según la Norma ISO 9001:2000.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Ejecutar un diagnóstico del estado actual de la documentación dentro de la empresa PROCAPS para determinar necesidades y requerimientos de acuerdo a la norma NTC ISO.9001:2000.

Establecer la estructura de documentación del SGC de la empresa de acuerdo a los lineamientos establecidos por la norma NTC ISO.9001:2000.

Definir la estructura del Manual de calidad, de acuerdo a la norma ISO 9001:2000 para el colegio Shalom.

3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad al interior de una empresa productiva se evidencia en la medida en que se obtienen grandes ventajas que van desde la satisfacción de los clientes hasta la optimización del clima empresarial a partir del mejoramiento en los canales de comunicación tanto internos como externos, facilitando la realización de sus actividades y fortaleciendo la competitividad de la organización.

Así mismo, ésta implementación genera la necesidad de establecer un proceso de mejoramiento continuo, que se verá reflejado en la mejor percepción del cliente externo, lo que implica la contratación de personal altamente capacitado, que debe ser evaluado de forma periódica reduciendo la posibilidad de quejas y reclamos, permitiendo la solución y la prevención de problemas, propendiendo por una información oportuna y ágil, dando a la empresa PROCAPS un enfoque participativo donde se involucre a toda la comunidad y donde el personal directivo se compromete a ejercer una alta participación y liderazgo al interior de la misma apuntando finalmente a lo mas grande e importante el logro de los objetivos de calidad.

El contar al interior de la empresa PROCAPS de la ciudad de barranquilla con el Diseño de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad como punto de partida en su proceso productivos ayudara a mejorar los sistemas y procedimientos en la misma.

4. DELIMITACIÓN DEL TEMA

Para efectos de la realización del Diseño de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa PROCAPS de la ciudad de Barranquilla se tomaran todos los procesos de la organización en el período comprendido entre los meses de mayo y octubre de 2016.

5. MARCOS DE REFERENCIA

5.1 MARCO TEÓRICO

Bruce Henderson plantea

5.1 ESTADO DEL ARTE O ANTECEDENTES

NOTA: SE DEBE ELABORAR ESTE ÍTEM CON 10 DOCUMENTOS (TESIS, ARTÍCULOS CIENTÍFICOS, PROYECTOS DE GRADO, ETC.), CON DOS PÁRRAFOS, CADA PÁRRAFO DEBE TENER 5 ORACIONES COMO MÍNIMO EN TIEMPO PASADO; UTILIZAR LA NTC 5613. SÓLO SE DEBE COLOCAR UN APELLIDO Y EL TÍTULO VA EN CURSIVA Y ENTRE COMILLAS.

Ejemplo:

Garizábalo[1], en su investigación “Estilos de aprendizaje en estudiantes de enfermería y su relación con el desempeño en las pruebas saber PRO”, el objeto de este estudio fue el de determinar la relación existente entre los estilos de aprendizaje en estudiantes de Enfermería y el desempeño en las pruebas saber Pro. Se condujo un estudio descriptivo correlacional en una muestra seleccionada por conveniencia de 73 estudiantes que cursaban el último año de la carrera de Enfermería en una Universidad Metropolitana de Barranquilla. En síntesis se podría decir que: el estilo predominante en los estudiantes de último semestre de enfermería es el Reflexivo, el cual fue identificado por los resultados obtenidos tras la aplicación del cuestionario CHAEA, a la totalidad de la muestra, mientras que el promedio más bajo se registró en el estilo de aprendizaje Activo. El análisis de correlación de Pearson realizado, mostró una correlación positiva entre las variables desempeño en las Pruebas Saber Pro y estilo reflexivo, lo que indica que el estilo mencionado tiene una relación directamente proporcional con el desempeño en las Pruebas Saber Pro, aspecto que señala que apostarle al desarrollo de habilidades en el aspecto reflexivo podría conducir a altos niveles de desempeño en las Pruebas Saber Pro. Asimismo, se observó una correlación positiva, pero muy poco significativa con el estilo Teórico Con relación a los estilos Pragmático y Activo se observó una correlación negativa.

5.2 MARCO CONCEPTUAL

Elaborar este ítem NO es hacer una lista de términos relacionados con un tema, sino definir los que por su significado particular necesitan precisarse en su definición. En otras palabras, se entiende aquí el marco conceptual como el glosario de términos clave utilizando en la investigación. Usualmente para su estructuración en los proyectos o propuestas de investigación se recomienda ordenar los términos en orden alfabético y seguidamente de cada concepto su definición. Realiza este ítem con 20 términos en mayúscula sostenida y en orden alfabético.

5.3 MARCO TEÓRICO

Las definiciones que se refieren a grado de excelencia, conformidad de requerimientos o servicios que se ajustan a las