Evidencia 1. Análisis inicial del caso Röhrseen. Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores

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Criterios a evaluar (1er filtro):

- Antigüedad

- Experiencia en el sector automotriz

- Experiencia con Röhrseen

- Estabilidad Financiera

- Prestigio del operador

Criterios a evaluar (2º filtro):

- Antigüedad

- Conocimiento del sector automotriz

- Experiencia

- Estabilidad Financiera

- Prestigio

- Tiempo de arranque de proyecto

- Ubicación

- Compatibilidad en las tecnologías de Información

- Costo

- Duración del contrato

- Servicio

¿Consideras que falta algún criterio para la evaluación de los proveedores que no se esté considerando en el caso?

Considerando que la selección de proveedores es una de las tareas más críticas de una organización, puesto que afectan de manera directamente la eficientización de la cadena de suministros, y tomando en cuenta que la empresa Röhrseen SA de CV pretende tercerizar la recuperación del envase de plástico, consideramos que debe incluir factores relacionados con estándares de calidad, es decir, que los proveedores estén certificados en Sistemas de Gestión de Calidad.

Si bien los factores definidos por los integrantes del equipo del proyecto son estratégicamente indispensables, consideramos que la estrategia de selección debe incluir que el proveedor tenga establecidos y certificados sus procesos bajo los estándares de calidad ISO vigentes.

Otro factor que consideramos de importancia es la tecnología e infraestructura, ya que de acuerdo a banco Galicia, la Tecnología, infraestructura y logística son datos de proveedores que en ciertos insumos pueden afectar los costos, la gestión y la calidad final.

En caso de proveedores estratégicos puede resultar valioso visitar sus instalaciones para obtener información de primera mano (Galicia, 2013)

¿Apoyarías que se siguiera con la actividad de recuperación del empaque?

Si, sobre todo si considéranos que el empaque que se recoge a tiempo podrá estar en buenas condiciones, lo cual ayudará a la empresa a ser sustentable en esta actividad en cuanto a la reutilización del material, es por eso la importancia de recuperar el material a tiempo y seleccionar al proveedor que desarrolle este servicio logístico en tiempo y forma ya que así podremos lograr lo siguiente:

- Eliminar las quejas de los clientes en cuanto a que se esté ocupando espacio de almacenaje de sus instalaciones con el empaque de Röhrseen.

- Al recuperar el empaque en tiempo, se garantiza que el empaque se encuentre en buenas condiciones, con lo cual, el mismo podrá reutilizarse.

- Reducción de costos por daños de empaque ocasionados por mal manejo de almacenaje en las instalaciones de los clientes de Röhrseen.

Reflexión:

De acuerdo al análisis de la problemática presentada y datos proporcionados respecto al proceso de selección de proveedor de servicios logísticos de Röhrseen y en base a las metodologías que se han visto en clase, podemos darnos cuenta que para tomar una decisión tan importante como lo es la selección de un proveedor para servicio logísticos, es indispensable que se analice cuantitativamente la información e índices históricos de servicio de cada proveedor con la finalidad de que la decisión que se tome este sustentada en una ponderación o calificación objetiva de los criterios establecidos, ya que esta decisión repercutirá directamente en la eficientización de la cadena de suministro, para lo cual es indispensable el análisis de expertos respecto a los informes y diagramas con datos reales que se presenten para la mejor toma de decisiones.

Adicional, en este caso se tienen implicaciones directas en el índice de satisfacción del cliente, ya que si nos aseguramos de que el proveedor seleccionado sea el óptimo de acuerdo a los resultados de la calificación promedio ponderada, estamos enfocándonos en tomar acciones que nos permitan reducir las quejas de los clientes elevando así el índice de satisfacción y aseguramos que el retorno de los empaques se realice a tiempo, disminuyendo así costos de recuperación de material.