Importancia de la Comunicación en el contexto Organizacional

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- Nivel organizacional: Este nivel comprende los niveles antes mencionados y es parte integral del funcionamiento de las organizaciones, ya que es el medio a través del cual los miembros de cada una de las unidades, divisiones o departamentos coordinan sus actividades para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. (contenidos semana1)

- Nivel interorganizacional: en este nivel la comunicación adquiere una perspectiva externa, ya que la organización se comunica con otras organizaciones que se encuentran en su entorno. Esa interacción con otras organizaciones, da como resultado, contenidos subjetivos de la organización, que conforman la cultura de la organización de que esos grupos forman parte.

3.- Funciones de la comunicación dentro de una organización o grupo, según Robbins, 1999.

- Control: Una empresa utiliza la comunicación como una forma de mantener el control sobre los trabajadores y su entorno de trabajo. Las políticas escritas y los procedimientos de recursos humanos dictan cómo se les permite a los empleados actuar en el lugar de trabajo. Las descripciones de trabajo describen los parámetros de las funciones del trabajo de un empleado. Las evaluaciones de desempeño controlan si un empleado recibe un aumento de sueldo o si alcanza un ascenso.

- Motivación: Los gerentes usan la comunicación para motivar a los trabajadores para lograr el máximo rendimiento. Al aclarar las expectativas de los empleados y proporcionar incentivos para cumplir o superar las expectativas, la comunicación puede ayudar a las empresas a alcanzar objetivos específicos. Por ejemplo, al comunicar a los vendedores que van a recibir una bonificación del 10 por ciento si alcanzan su objetivo anual de ventas, esto ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos de ventas globales.

- Expresión motivacional: La tercera está estrechamente relacionada con la anterior y es la expresión emocional. La comunicación dentro de un grupo es el mecanismo fundamental a través del cual los empleados muestran tanto su satisfacción como frustración. Es muy común ver personas con cara y actitud de enojo que conlleva muchas veces a un mal comportamiento, por ejemplo: una mala atención. Esto se produce porque la persona tiene una alta frustración y desmotivación que la hace estar descontenta en su lugar de trabajo afectándose ella y a la organización (Robbins, 1999).

Bibliografía

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