MANUAL DE CRÉDITO Y COBRANZA

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CONCEPTO DE POLÍTICA

CONCEPTO DE POLÍTICA INVESTIGADO.

Un curso general de acción para situaciones concurrentes encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos[2]

CONCEPTO DE POLÍTICA PARA NUESTRA EMPRESA.

Es una regla que norma la actuación que permite lograr los fines establecidos si se acata al pie de la letra.

POLÍTICAS DE CRÉDITO.

- No otorgar créditos por menos de veinte mil pesos.

- Para préstamos equivalentes de veinte a cincuenta mil pesos, el acreditado deberá dejar una prenda o prendas como garantía, equivalente al valor del préstamo, dicha prenda será evaluada por un actuario perteneciente a la compañía. Los gastos generados por el uso del actuario serán cubiertos por el solicitante.

- Para créditos con un valor entre cincuenta y trescientos mil pesos se podrá dejar en garantía la factura de algún valor equivalente al valor de la deuda.

- Para créditos con valor entre trescientos mil y novecientos cincuenta mil, el acreditado deberá dejar como garantía un pagare, el cual deberá estar constatado ante notario público, con dos avales obligatoriamente. Dichos avales o fiadores deberán contar con propiedades cuyo valor sea equivalente al total de la deuda. El aval también deberá comprobar que dichas propiedades pertenecen a él ante la ley.

- Para créditos de novecientos cincuenta mil pesos hasta un millón, doscientos cincuenta mil pesos, la solicitud deberá ser autorizada por la gerencia; esta autorización tardara en resolverse 8 días hábiles después de presentar la solicitud. Aunado a ello, el acreditado deberá dejar como garantía, obligatoriamente y sin discusión alguna, la factura de maquinaria o equipo de producción, también será aceptada la hipoteca de algún inmueble equivalente al valor de la deuda.

- No otorgar créditos mayores a un millón doscientos cincuenta mil pesos.

POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTO

- Saludar (buenos días/tardes) con una sonrisa y un apretón de manos.

- Presentarse con nombre completo y puesto que desempeña.

- Invitar al solicitante a tomar asiento dentro de la oficina respectiva.

- Preguntar en que se le puede ayudar y de cuanto es el monto solicitado.

- Explicar de manera paciente los requisitos iniciales para solicitar un crédito.

- Con base en el monto de crédito solicitado, explicar las políticas y garantías respectivas para dicha cantidad solicitada.

- Si el prospecto desea solicitar el crédito de inmediato:

- brindar el formato de solicitud de crédito.

- pedir que lea cuidadosamente y firme la autorización de investigación.

- Solicitarle su identificación oficial vigente de manera educada

- Explicarle el resto de los trámites posteriores a realizar, después de entregar la documentación completa para la solicitud del crédito.

- Pedirle que espere la carta de resolución de su solicitud para continuar con el procedimiento.

SOLICITUD DE CRÉDITO.

REQUISITOS PARA PERSONAS FÍSICAS:

- Presentar identificación oficial vigente del solicitante

- INE/IFE

- Pasaporte

- Licencia de conducir

- Cartilla de servicio militar

- Cédula profesional

- Comprobante de ingresos oficial

- Recibo de nómina

- Estado de cuenta de alguna institución financiera

- Comprobante de egresos no mayores a 3 meses

- Recibo luz

- Recibo de agua

- Recibo telefonía e internet

- Pagos de otras deudas

- Llenar la solicitud de crédito proporcionada por nuestra compañía (imprimir “formato de solicitud PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).

- Leer y firmar la autorización de investigación para realizar la investigación crediticia del solicitante (imprimir “formato de autorización PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).

REQUISITOS PARA PERSONAS MORALES:[3]

- Acta constitutiva de la persona moral solicitante

- Poder general del representante legal donde se le confiera la facultad para representar a la persona moral en actos de dominio o de administración.

- Presentar identificación oficial vigente del representante legal de la persona moral del solicitante:

- INE/IFE

- Pasaporte

- Licencia de conducir

- Cartilla de servicio militar

- Cédula profesional

- Que el representante legal cuente con Firma Electrónica Avanzada vigente

- Comprobante de ingresos y egresos oficial

- Estado de flujo de efectivo de los últimos dos años

- Llenar la solicitud de crédito proporcionada por nuestra compañía (imprimir “formato de solicitud PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).

- Leer y firmar la autorización de investigación para realizar la investigación crediticia del solicitante (imprimir “formato de autorización PDF” ubicado en el escritorio de tu computadora).

POLÍTICAS DE SOLICITUD DE CRÉDITO.

- La identificación oficial debe estar vigente.

- El formato de solicitud de crédito deberá ser llenado inmediatamente dentro